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市公證處作為為民服務重點窗口之一，堅持以人為本、為民服務。堅持在局黨組、局機關正確領導下，精誠團結，齊心協(xié)力，推動了公證事業(yè)全面發(fā)展，取得了較好的成績。在進行的全市公證質量大檢查中，我處公證質量在全市名列前茅，受到市局、市公證協(xié)會檢查組的一致好評。至二0一四年十一月十九日，我處共辦結各類公證事項1207件，其中國內經濟公證450件、國內民事公證723件，涉外民事公證34件。至今為止，我處所辦理公證事項無一錯證、無一投訴、無一上訪。我處熱情、周到的服務態(tài)度，耐心、細致的工作方式，嚴謹、認真的工作態(tài)度，為轄區(qū)群眾提供了優(yōu)質高效的公證法律服務，滿足了當事人的公證服務需求，并得到了當事人送錦旗致謝！我們的主要做法和特點是：

一、建立了周到、細致的服務制度。為了給當事人打造舒心的公證環(huán)境，切實做到服務到家。我處制訂了《公證服務承諾制》、《公證員廉潔服務規(guī)定》，對公證執(zhí)業(yè)活動中的每個環(huán)節(jié)服務內容、服務標準進行詳細規(guī)定、量化上墻。并嚴格落實首問負責制、服務承諾制、責任追究制度等措施，形成了一整套規(guī)范、嚴謹、有序的服務工作運行機制。

二、形成了運行高效的管理機制。公證處為了真正把“黨的群眾路線教育”主題實踐活動落到實處，建立健全了一整套充滿活力、富有效率的管理機制。1、切實提高公證效率。在不影響公證質量的前提下，縮短公證辦理時間，除重大復雜的公證事項外，一般的公證事項當場辦理，現(xiàn)場辦結。2、為了更好的服務當事人，公證處制定了節(jié)假日值班制度，一年365天服務，一天24小時電話咨詢。3、公證處還制定“三公開一監(jiān)督”制度，公開辦證程序、服務承諾、收費標準，接受當事人監(jiān)督。并向社會公開投訴監(jiān)督電話，自覺接受社會監(jiān)督。公證處至今著保持“零錯證、零投訴、零上訪”的“三零”記錄。

三、注重熱情、優(yōu)質的服務過程。公證處要求全處公證人員圍繞當事人辦證目的而換位思考，切實做到優(yōu)質高效服務。全處人員努力鉆研公證業(yè)務，并注重在實踐中加以運用。堅持做到誠以待人，高度負責，做到來有問聲、問有答聲、走有送聲，使公證當事人高興而來，滿意而歸。公證處還著力開展公證法律援助活動，做到有難就幫，應援盡援。對符合法律援助條件的當事人，按規(guī)定減免收費。對老弱病殘或有特殊情況的當事人，實行登門辦證，真正把公證法律服務工作做到家，做到位。2014年，公證處共計上門辦理公證58件次、減免公證服務案件96件、減免公證服務費用96000余元，受到了社會各界一致好評。

四、著力打造高效、便捷的服務環(huán)境。為了向上門辦理公證事務的當事人提供優(yōu)質服務，公證處堅持因地制宜、嚴格把關的原則，添置了當事人飲水設備、沙發(fā)、彩色打印機、攝像機、檔案裝訂機等現(xiàn)代化辦公設施。真正實現(xiàn)了辦公信息化、自動化，既方便了公證當事人，又切實提高了公證服務效能。

五、大力拓展公證宣傳渠道，擴大宣傳效果。1、為便于轄區(qū)群眾了解公證制度、宣傳公證法律服務在預防矛盾糾紛、保障經濟活動安全、高效運行方面的突出職能作用。我處按照局機關統(tǒng)一部署舉辦了公證法律專項宣傳活動。極大地方便了轄區(qū)群眾申請辦理公證事務，使公證意識進一步深入人心，為群眾維護自己合法權益建起公證的新平臺。2、2014年，我處共撰寫公證信息十二篇，多篇信息被省司法廳、省公證協(xié)會、市司法局、區(qū)政府、日報采用。有效提升了我處形象。

六、存在問題：

1、公證證源單一，2014年所辦公證公證事項中，銀行借款合同公證占據(jù)大半江山，還需進一步提升我處開拓證源的能力。

2、公證處辦公條件有待進一步改善。

我們有決心在在局黨組、局各位領導的支持和幫助下，依法探索新的更為科學、合理的運行機制，以實現(xiàn)我處資源的最佳配置，創(chuàng)造更好的效益。