導(dǎo)語(yǔ)：公積金分中心工作要點(diǎn)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2013年是“十二五”規(guī)劃全面展開(kāi)之年，要認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)年度工作部署，創(chuàng)新工作思路，加快角色轉(zhuǎn)換和工作轉(zhuǎn)型。鞏固完善行政推動(dòng)工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)建制擴(kuò)面穩(wěn)中求進(jìn)；依托鎮(zhèn)區(qū)依法維權(quán)，努力實(shí)現(xiàn)維權(quán)維穩(wěn)促和諧的多贏；以最大限度發(fā)揮好資金保障作用為方向，在執(zhí)行好上級(jí)惠民政策的同時(shí)，主動(dòng)配合融入本市民生工程，努力爭(zhēng)取擴(kuò)大保障范圍；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和作風(fēng)效能建設(shè)，提高辦事效率，努力提升服務(wù)對(duì)象滿意度，落實(shí)好“信息化年”的各項(xiàng)要求；加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新和協(xié)作精神，加大宣傳力度和廣度，進(jìn)一步提升部門整體形象。

工作目標(biāo)是新增和凈增繳存人數(shù)分別超3萬(wàn)人和1.25萬(wàn)人，年末月應(yīng)繳額力爭(zhēng)達(dá)8000萬(wàn)元，發(fā)放貸款力爭(zhēng)達(dá)3.3億元。

1.鞏固并完善行政推動(dòng)建制擴(kuò)面工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各鎮(zhèn)區(qū)主抓建制擴(kuò)面常態(tài)化。調(diào)整完善鎮(zhèn)區(qū)建制擴(kuò)面考核辦法和統(tǒng)計(jì)口徑。履行市考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)，發(fā)揮各鎮(zhèn)區(qū)工作網(wǎng)絡(luò)作用，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，強(qiáng)化檢查、督促和考核，建立鎮(zhèn)區(qū)工作例會(huì)制度。加強(qiáng)信息溝通，抓好推進(jìn)進(jìn)度，確保完成年度建制擴(kuò)面考核任務(wù)。

2.抓月度穩(wěn)定歸集和單位新業(yè)務(wù)的推廣，不斷提高整體繳存水平。繼續(xù)大力推廣單位辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)和繳存托收業(yè)務(wù)，努力提高單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)的使用率。在新建制企業(yè)中繼續(xù)倡導(dǎo)按實(shí)計(jì)繳，努力提高繳存水平。開(kāi)展好年度基數(shù)調(diào)整工作，扎實(shí)做好調(diào)整人員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)通過(guò)網(wǎng)上實(shí)施調(diào)整的單位進(jìn)行監(jiān)控，突出有效性、時(shí)效性，力爭(zhēng)當(dāng)年基數(shù)調(diào)整覆蓋面超上級(jí)考核指標(biāo)值10個(gè)百分點(diǎn)。

3.提升應(yīng)變能力，進(jìn)一步發(fā)揮好資金效用。面對(duì)今年宏觀調(diào)控不放松，開(kāi)展市場(chǎng)趨勢(shì)的調(diào)研分析，做好各銷售樓盤的對(duì)接工作，主動(dòng)深入房源單位和職工購(gòu)房潛力大的單位做好使用政策宣傳輔導(dǎo)，引導(dǎo)職工充分利用公積金。加大高層次人才使用的宣傳與服務(wù)，貫徹落實(shí)做好上級(jí)差別化貸款使用政策，關(guān)注政府民生工程，積極探索農(nóng)宅拆遷安置職工使用公積金、集宿樓職工提取公積金等政策，制訂購(gòu)經(jīng)適房職工的公積金貸款貼息方案并組織實(shí)施。重視抓好一期還貸逾期戶的催收，特別關(guān)注借款職工因工作、收入、婚姻不穩(wěn)定等原因?qū)е碌挠馄凇?/p>

4.以維權(quán)維穩(wěn)促和諧為導(dǎo)向，妥善處理維權(quán)投訴。根據(jù)職工投訴的不同情況和單位實(shí)際狀況，切實(shí)發(fā)揮鎮(zhèn)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和公積金律師咨詢服務(wù)處的作用，積極穩(wěn)妥處置各類維權(quán)事宜。對(duì)于發(fā)生群體事件或職工持續(xù)投訴的單位，要充分依托鎮(zhèn)區(qū)的力量，在第一時(shí)間共同深入當(dāng)事單位，并力求在企業(yè)內(nèi)部協(xié)商解決。按照有訴必查的要求，對(duì)一般性的投訴立足于采取約談的方式處理。

5.深化作風(fēng)效能建設(shè)，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。牢固樹(shù)立公務(wù)員就是服務(wù)員意識(shí)，切實(shí)從服務(wù)對(duì)象需求出發(fā)，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)。鞏固深化服務(wù)貫標(biāo)成果，以爭(zhēng)創(chuàng)市“星級(jí)作風(fēng)效能示范點(diǎn)”為抓手，開(kāi)展“三亮三比三創(chuàng)”（亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮民意；比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)；創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)公積金服務(wù)品牌、創(chuàng)文明服務(wù)團(tuán)隊(duì)）活動(dòng)，制訂服務(wù)大廳長(zhǎng)效管理機(jī)制。制訂業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作計(jì)劃，按計(jì)劃步步落實(shí)，切實(shí)提高業(yè)務(wù)技能。積極落實(shí)上級(jí)中心“信息化年”的各項(xiàng)要求，盡全力配合做好相關(guān)工作。擴(kuò)大現(xiàn)有“四平臺(tái)”（網(wǎng)上單位業(yè)務(wù)、電子郵件、繳存單位QQ群、短信群發(fā)）成員并切實(shí)發(fā)揮作用，注重提升服務(wù)聯(lián)動(dòng)（柜臺(tái)服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)辦事、熱線解答）水平。繼續(xù)做好高層次人才、購(gòu)經(jīng)適房職工等特殊群體的快捷優(yōu)惠服務(wù)。完善大廳高峰應(yīng)急機(jī)制，加強(qiáng)高峰疏導(dǎo)。發(fā)揮12345熱線電話功能，通過(guò)實(shí)施電話回訪和抽樣測(cè)評(píng)的形式提高大廳與網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)在本市主題教育民主測(cè)評(píng)中排名穩(wěn)中有升。

6.加大宣傳工作的廣度和深度，提升部門形象。強(qiáng)化與本市新聞媒體的合作。繼續(xù)辦好日?qǐng)?bào)《公積金三人談》專欄，全年刊發(fā)專版2期。繼續(xù)加強(qiáng)同電視臺(tái)新聞和民生欄目的合作，加大采訪報(bào)道力度。制作公積金宣傳廣告片，市電視臺(tái)固定欄目每天播放公積金滾動(dòng)廣告。充分發(fā)揮好公積金網(wǎng)站等自有宣傳平臺(tái)的作用。繼續(xù)編好功能簡(jiǎn)報(bào)，加強(qiáng)與協(xié)作單位和繳存單位的溝通交流。組織開(kāi)展企業(yè)代表座談交流，掌握有助于改進(jìn)服務(wù)的情況。協(xié)辦好市便民服務(wù)中心《便民手冊(cè)》。