導(dǎo)語(yǔ)：旅游局行風(fēng)建設(shè)要點(diǎn)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2013年全市旅游行風(fēng)建設(shè)工作總的要求是：緊緊圍繞“穩(wěn)增長(zhǎng)、促發(fā)展、惠民生”這條主線，以改進(jìn)作風(fēng)為契機(jī)，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，樹(shù)立旅游行業(yè)良好風(fēng)氣，為全市旅游業(yè)的又好又快發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。

一、解決突出問(wèn)題，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序

（一）強(qiáng)化旅游市場(chǎng)執(zhí)法。堅(jiān)持常規(guī)檢查與專項(xiàng)治理相結(jié)合，深入開(kāi)展旅游市場(chǎng)暗訪活動(dòng)，加大行政處罰力度，全力治理惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、虛假旅游廣告、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)等違法問(wèn)題。

（二）嚴(yán)格實(shí)行準(zhǔn)入退出機(jī)制。嚴(yán)把旅游市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，推動(dòng)一批旅游企業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)。完善并嚴(yán)格執(zhí)行退出機(jī)制，加大對(duì)星級(jí)飯店和A級(jí)景區(qū)的檢查復(fù)核力度，對(duì)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要降星降級(jí)、摘星摘牌。

（三）開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合整治活動(dòng)。在“五一”、“十一”、暑期以及“之夏”、“西游記文化節(jié)”等重點(diǎn)時(shí)段協(xié)調(diào)公安、工商、物價(jià)等部門開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法活動(dòng)，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。

二、改進(jìn)工作作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)風(fēng)氣好轉(zhuǎn)

（一）深入調(diào)查研究。深入開(kāi)展對(duì)旅游市場(chǎng)長(zhǎng)期失范問(wèn)題的調(diào)研，探索解決旅游熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的有效對(duì)策。認(rèn)真開(kāi)展旅游行業(yè)核心價(jià)值體系調(diào)研，推進(jìn)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系工作。

（二）推動(dòng)厲行節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)工作的貫徹落實(shí)。各級(jí)旅游行政管理部門要帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)定，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，引導(dǎo)星級(jí)飯店培育節(jié)約、健康、文明的餐飲文化。

（三）弘揚(yáng)優(yōu)良行風(fēng)?？偨Y(jié)推廣旅游行風(fēng)建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立行業(yè)先進(jìn)典型。充分發(fā)揮新聞媒體作用，宣傳優(yōu)良行風(fēng)，不斷推動(dòng)行業(yè)風(fēng)氣好轉(zhuǎn)。

三、創(chuàng)新工作方式，加強(qiáng)有效監(jiān)督

（一）注重發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督的重要作用。積極參與民主評(píng)議行風(fēng)工作，及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。開(kāi)展好“行風(fēng)熱線”上線工作，認(rèn)真回應(yīng)群眾訴求。

（二）充分利用行業(yè)監(jiān)督力量。組織旅游行風(fēng)明察暗訪活動(dòng)，創(chuàng)造條件保障行風(fēng)監(jiān)督員行使好調(diào)查權(quán)和監(jiān)督權(quán)。注重發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在行業(yè)自律、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、維護(hù)游客合法權(quán)益方面的積極作用。

（三）強(qiáng)化旅游投訴機(jī)制的監(jiān)督功能。加強(qiáng)旅游投訴處置體系建設(shè)，做好旅游投訴和咨詢服務(wù)工作。定期旅游質(zhì)量公報(bào)和品質(zhì)旅游線路報(bào)價(jià)，引導(dǎo)游客理性消費(fèi)。

四、完善工作機(jī)制，形成齊抓共管工作格局

（一）完善行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，堅(jiān)持黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察部門組織協(xié)調(diào)、行業(yè)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)實(shí)施的旅游行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制，認(rèn)真履行職責(zé)，落實(shí)行風(fēng)建設(shè)工作部署。

（二）完善旅游聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制。主動(dòng)協(xié)調(diào)工商、公安、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、交通等部門，形成旅游綜合執(zhí)法合力。善于爭(zhēng)取糾風(fēng)部門的支持，依托糾風(fēng)部門的綜合協(xié)調(diào)職能解決旅游行風(fēng)建設(shè)工作中的突出問(wèn)題。

（三）建立和實(shí)施行業(yè)管理與行政監(jiān)察協(xié)調(diào)配合工作機(jī)制。認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于旅游行政管理與行政監(jiān)察協(xié)調(diào)配合規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序工作的通知》，形成齊抓共管的工作合力。

（四）深化導(dǎo)游綜合管理體制改革。加大研究導(dǎo)游的監(jiān)督管理機(jī)制、薪酬機(jī)制、職稱體系和職業(yè)技術(shù)等級(jí)制度等問(wèn)題。深化導(dǎo)游體制改革試點(diǎn)，加大中高級(jí)旅游人才管理、培訓(xùn)和選拔力度。