導語：數(shù)據(jù)資源管理局上半年工作總結一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2021年，區(qū)數(shù)據(jù)資源局在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，堅持以新時代中國特色社會主義思想為指引，全面貫徹黨的和二中、三中、四中、五中全會精神，全面落實中央、省、市關于深化“放管服”改革和創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境一系列決策部署，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府重點工作安排，持續(xù)深化“一網(wǎng)、一門、一次”改革，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作，推進行政審批“兩集中兩到位”，優(yōu)化全區(qū)營商環(huán)境，積極營造有利于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造的良好發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)將工作總結如下：

一、工作開展情況

（一）打造營商“硬環(huán)境”，構建政務服務“軟實力”

一是完成政務服務中心智能化建設。為推進線上與線下融合發(fā)展，共投資360萬元建設智能化大廳建設項目，目前硬件設備全部安裝完畢，軟件系統(tǒng)基本完成研發(fā)對接，平臺已于5月1日在區(qū)政務服務中心全面試運行，進一步完善了中心自助服務、智能輔助等功能，完善了服務事項預約辦、快遞辦、掃碼辦。二是全面推行7x24小時不打烊“隨時辦”服務。區(qū)7×24小時自助服務大廳面積50余平方米，共設6臺自助服務設備，其中稅務2臺（發(fā)票代開機發(fā)票領用機），人社2臺（社保查詢機），公安1臺（出入境自助簽注機），市場1臺（商事登記全業(yè)務自助一體機）；今年以來，7x24小時自助服務大廳增設了自助服務一體機和證照自助領取云柜等自助設備，充分利用移動端、自助端，為辦事群眾提供全天候不打烊“隨時辦”服務，并通過線上線下大力宣傳推廣“網(wǎng)上辦、掌上辦、預約辦、郵寄辦”等服務，持續(xù)引導群眾網(wǎng)上辦、預約定點辦。三是加快推動基層政務服務智能化平臺項目建設。該項目擬在城區(qū)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）基層政務服務中心布點開通政務服務外網(wǎng)，設置政務服務智能化一體機，總投資約420萬元。在赴上海市臨港片區(qū)、嘉定區(qū)，湖州市南潯區(qū)、長興縣等多地進行實地考察后，目前正在編制項目建設方案及可行性報告，籌備組織專家進行評審論證。待區(qū)政府常務會議通過后將于下半年進行招標，年內完成對鎮(zhèn)街開發(fā)區(qū)和8個社區(qū)進行第一期建設。

（二）著力改革促創(chuàng)新，跑出政務服務“加速度”

一是大力推進綜合窗口改革。研究制定《關于區(qū)政務服務中心綜合窗口改革實施方案》，通過政府購買服務招聘15名窗口工作人員，在市場監(jiān)管局注冊登記、社保中心、通辦綜合、長三角“一網(wǎng)通辦”專窗、工程建設項目綜合窗口等人員嚴重短缺窗口開展綜合窗口試點改革工作，探索實行收件、受理、審批相分離，變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”；在建設工程綜合窗口，推行建設工程一窗“綜合受理、容缺受理”，工程建設立項和施工許可階段可容缺28項申請材料。二是延伸窗口服務內涵。根據(jù)群眾和企業(yè)的實際需求，在區(qū)政務服務大廳相繼開設了“綠色通道窗口”、“辦不成事受理窗口”，解決特殊人群難辦事和群眾辦不成事的問題。為7x24小時自助服務大廳增設自助服務一體機和證照自助領取云柜等自助設備，充分利用移動端、自助端，為辦事群眾提供全天候不打烊“隨時辦”服務。鼓勵窗口“延時服務”和“上門服務”，打造有溫度的服務。今年以來，各窗口單位主動提供延時服務90余次，城管窗口上門服務12次，不動產窗口上門服務13次。三是統(tǒng)籌推進開發(fā)區(qū)政務服務分中心建設。積極推動經(jīng)濟開發(fā)區(qū)賦權改革，目前第一批包含住建、市場、城管等4個區(qū)直部門的21項賦權清單已下放至開發(fā)區(qū)，圍繞企業(yè)開辦、項目建設、經(jīng)濟發(fā)展等，以企業(yè)需求為服務導向，建設一站式企業(yè)服務中心。目前正在修改效果圖，年內完成建設，為轄區(qū)企業(yè)營造便捷、高效、智能的政務服務環(huán)境和營商環(huán)境。

（三）聚焦重點提效能，群眾辦事“零跑腿”

一是創(chuàng)新推行招商項目企業(yè)開辦“全程幫辦代辦”服務。推行企業(yè)開辦幫辦代辦服務，擇優(yōu)挑選工作人員成立專業(yè)化幫辦代辦隊伍，并結合區(qū)實際情況制定《區(qū)政務服務中心招商項目企業(yè)開辦全程幫辦代辦工作實施方案》，建立了運轉高效的幫辦代辦工作機制，線上通過政務服務網(wǎng)“企業(yè)開辦”專欄提交申請，讓“數(shù)據(jù)跑”替代“人工跑”；線下通過幫辦代辦團隊建立“免費代辦（咨詢）--大廳辦理--免費寄送（自?。钡姆漳Ｊ剑尨k員替代企業(yè)跑，向企業(yè)和群眾提供“管家+保姆”套餐式服務。截至目前，已幫助13家企業(yè)成功辦理相關證照。二是拓展“皖事通”應用場景。聯(lián)合科大訊飛、區(qū)教育局開發(fā)幼升小網(wǎng)上報名系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)核驗，自動分析比對或帶入戶籍信息、婚姻信息、出生醫(yī)學證明信息、購房合同信息、產權信息、學區(qū)信息、居住證信息等，減少群眾需手動填報信息。今年9月份開學將先行在二實小、古城路小學、翠峰路小學及長山路小學先行試點，運行良好后，在全區(qū)推廣。三是深化“一網(wǎng)通辦”。廣泛開展“皖事通辦”平臺以及“安康碼”應用便民工程的宣傳推廣，今年以來，已宣傳活動8次，共發(fā)放宣傳彩頁7000份、春聯(lián)200份、無紡布袋1500個、扇子1800個，指引群眾使用“皖事通”APP實現(xiàn)“手機辦”，提高群眾辦事效率和平臺知曉率和使用率。組織鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)、區(qū)直各單位開展2次集中業(yè)務培訓，切實提升網(wǎng)上辦件能力，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾“零跑腿”。全區(qū)網(wǎng)上辦件93萬件，辦件覆蓋率53%，新增“皖事通”注冊用戶7752人，法人注冊624個，服務地圖有效訪問量71522，7×24小時政務服務地圖有效訪問用戶2846人，“好差評”主動評價量27萬人次，辦件評價占比26%，辦件評價覆蓋事項占比41%。實施“安康碼”應用便民工程，1-6月份，全區(qū)共設置檢測點5648個，“安康碼”申領人數(shù)3.7萬人，亮碼420萬次，累計核驗1043.5萬人次，人均核驗16.8次；共處理群眾申訴信息3533條，平均處理時長4.2小時。依托國家和省“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺提升事中事后監(jiān)管規(guī)范化、精準化、智能化水平，全面認領編制區(qū)級監(jiān)管事項，推進監(jiān)管信息全量錄入，截至六月底，平臺有效用戶注冊數(shù)15人，監(jiān)管信息累計共計59條，其中曝光臺信息累計16條，監(jiān)管動態(tài)信息累計43條。2021年應覆蓋監(jiān)管事項291項，已覆蓋37項，完成率12.71%。

（四）創(chuàng)新政務公開方式，打造全市“樣板間”

一是高標準建設政務公開專區(qū)。積極推進包含信息查閱點、依申請公開自助辦理區(qū)、政務公開宣傳區(qū)、政務服務休閑區(qū)、利企便民政策查詢區(qū)五大區(qū)域的政府信息公開線下查閱點（體驗區(qū)）建設，配備電腦、打印機、觸控查詢一體機等設備供前來辦事群眾自助使用，實現(xiàn)政務公開和政務服務資源共享互通。通過打造群眾“家門口”的政務公開專區(qū)，讓群眾辦事省心、省時、省力，享受優(yōu)質政務服務，打通基層政務公開“最后一公里”。二是擴大主動公開范圍。全面推進決策、執(zhí)行、管理、服務、結果公開及政策解讀，及時回應社會關切。在全市公開首個動漫視頻政策解讀，組織協(xié)調統(tǒng)計、教育、環(huán)境資源管理等部門召開新聞會，多種形式推進政務公開；深入規(guī)范依申請公開。不斷暢通網(wǎng)上及信函受理渠道，建立科學的信息公開申請答復機制。1-6月份，全區(qū)共信息7568條，其中區(qū)直各部門政策解讀87條、主動回應102條；各鎮(zhèn)街本級政策解讀32條、回應關切90條；政府辦各類政策解讀信息6條、主動回應15條，召開新聞會9場。三是全面提升公開工作水平。聘請第三方測評公司按季度對全區(qū)政務公開網(wǎng)開展測評工作，并采取集中培訓、集中辦公、“一對一”、“一對多”等多種方式對全區(qū)信息員進行培訓和指導，今年以來共召開集中問題整改培訓會2場，參會54人次，進一步提升各單位信息工作人員的業(yè)務素質，提高全區(qū)政府信息公開工作水平。

二、下一步工作打算

（一）深化“一網(wǎng)一門一次”，提升線上線下服務能力

持續(xù)完善政務服務一張網(wǎng)和皖事通APP服務功能，進一步增加網(wǎng)上可辦事項數(shù)量；建立并推動政務服務“好差評”系統(tǒng)線上全覆蓋。加強與各業(yè)務部門協(xié)調溝通，協(xié)調推動各級業(yè)務系統(tǒng)的對接和數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，提高網(wǎng)上辦理深度。加大對鎮(zhèn)街開發(fā)區(qū)及區(qū)直部門的工作調度，加大對局機關和基層人員的業(yè)務培訓，重點推動辦件、辦件覆蓋率及“好差評”全覆蓋、推進“辦好一件事”專項行動。進一步完善規(guī)范窗口人員管理、培訓和考評制度，建立多部門溝通協(xié)調機制，規(guī)范窗口服務；持續(xù)開展“應進必進”事項清理專項行動，推動政務服務事項集中進駐各級政務服務中心(為民服務中心)。落實“安康碼”在政務服務大廳應用全覆蓋，全面實現(xiàn)“一碼取號、一碼出入、一碼通辦”。

（二）深化服務理念，進一步優(yōu)化營商環(huán)境。

完成綜合窗口改革試點工作，優(yōu)化窗口設置，實行部分窗口“一窗通辦”，實行“綜合受理，后臺審批”的一窗受理服務模式。運行好中心智能化大廳綜合管理平臺，打通實體大廳與政務數(shù)據(jù)共享渠道，提升政務服務智能化水平。梳理行政審批事項的流程、所需材料和時間，圍繞企業(yè)開辦、建設項目審批等領域，整合申請材料、表單和流程，減材料減時間；從“工業(yè)企業(yè)裝修一件事”入手，重塑“一件事”的辦理模式和運行流程，提供套餐式服務，實現(xiàn)“一次提交、綜合受理、協(xié)同辦理、統(tǒng)一反饋”。挖掘服務內涵，將“幫代辦窗口”“綠色通道窗口”“辦不成事受理窗口”的作用發(fā)揮好，大力倡導“延時服務”“上門服務”“一對一服務”“不打烊服務”；建設完成開發(fā)區(qū)一站式企業(yè)服務中心，集政務客廳、企業(yè)家沙龍、服務之家與一體，實現(xiàn)企業(yè)全生命周期服務幫代辦，持續(xù)優(yōu)化全區(qū)營商環(huán)境。

（三）依托項目建設，進一步完善基層政務服務體系

納入?yún)^(qū)重點項目建設的基層政務服務智能化平臺項目該項目正在編制項目建設方案及可行性報告，籌備組織專家進行評審論證。待區(qū)政府常務會議通過后將于下半年進行招標，年內完成對鎮(zhèn)街開發(fā)區(qū)和8個社區(qū)進行第一期建設。在投放政務服務智能化一體機的同時，綜合窗口改革同時推進，將基層政務服務事項全部納入各級為民服務中心綜合窗口，分類設置便民服務事項標準化目錄，統(tǒng)一授權“民生類”事項集中辦理，推行“綜合窗口+全能”的模式，實現(xiàn)服務事項由“多口受理”為“一口受理”，方便群眾“一窗就近辦”，打通區(qū)街社區(qū)三級政務服務平臺，完善基層政務服務體系建設。

（四）積極謀劃，推進“數(shù)字”建設。

積極探索“安康碼”在醫(yī)療健康、企業(yè)服務、支付、教育、交通出行、公用事業(yè)等更多領域的便民應用。整合“安康碼”多項功能于一體，逐步覆蓋醫(yī)療、教育、商務、交通、政務服務等各領域，實現(xiàn)從“一碼通行、一碼通辦”到“一碼共享、賦碼生活”。把發(fā)展大數(shù)據(jù)產業(yè)作為推動高質量發(fā)展、建設綠色發(fā)展示范區(qū)的強大引擎，積極謀劃數(shù)據(jù)經(jīng)濟項目，廣泛調研區(qū)大數(shù)據(jù)產業(yè)，加大招商引資力度，共同譜寫新時代大數(shù)據(jù)產業(yè)發(fā)展的新篇章。