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熱情接待服務對象的現(xiàn)場咨詢，準確回答涉及政務服務中心部門窗口位置、辦理事項。

一、咨詢服務工作人員為服務對象提供各類咨詢和導引服務。

二、熱情接待服務對象的現(xiàn)場咨詢，準確回答涉及政務服務中心部門窗口位置、辦理事項、窗口業(yè)務電話等內容的詢問，必要時應提供導引服務。

三、為老、弱、病、殘、孕等行動困難的服務對象提供全程陪同導引服務。

四、受理服務對象對工作效率、服務態(tài)度和服務質量等方面的批評和建議，并做好記錄。涉及服務投訴的，應陪同當事人前往監(jiān)察投訴窗口。

五、為前來中心視察的上級領導和參觀考察的外地客人提供導引服務。

六、協(xié)助警務人員、物業(yè)保安維護大廳秩序，及時發(fā)現(xiàn)和報告重大情況。

七、督促和協(xié)助物業(yè)管理人員規(guī)范大廳內便民服務設施的整齊擺放和完好。

八、完成中心領導和科領導交辦的其它事項。