導(dǎo)語(yǔ)：旅行社信息化試點(diǎn)工作會(huì)發(fā)言稿一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志們

省旅游局決定召開(kāi)這次會(huì)議，時(shí)逢國(guó)慶黃金周之前。專題研究部署全省推行旅行社信息化管理試點(diǎn)工作，非常重要。此，受張谷局長(zhǎng)委托，謹(jǐn)代表省旅游局，向臨時(shí)以來(lái)為全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)的各市州旅游局和旅行社的同志以及新聞界的朋友們表示衷心的感謝，并向大家致以節(jié)日的祝福！

一、不時(shí)深化旅行社信息化管理的認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確掌握形勢(shì)。

國(guó)內(nèi)“旅游經(jīng)濟(jì)熱”帶動(dòng)下，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展。旅行社行業(yè)隊(duì)伍越來(lái)越大；隨著自駕游的興起、信息渠道的發(fā)達(dá)、交通的便利、旅游需求多元化的發(fā)展，游客的要求越來(lái)越高，這就為旅行社的生存、發(fā)展提出了更高的要求。今年3月，召開(kāi)的全省旅行社總經(jīng)理大會(huì)上，張谷局長(zhǎng)就講過(guò)：現(xiàn)在旅行社面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，大家一定要認(rèn)清形勢(shì)，找準(zhǔn)定位，積極創(chuàng)新，努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。怎么升級(jí)，這就需要對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)理念、管理方式與運(yùn)行手段進(jìn)行轉(zhuǎn)變和提升，尋求競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是現(xiàn)代信息技術(shù)。也就是今天所推行的旅行社信息化管理。

（一）旅行社信息化建設(shè)是加強(qiáng)企業(yè)管理。

有助于提高企業(yè)內(nèi)部管理效率和控制能力，旅行社信息化建設(shè)。依照多層次需求智能化設(shè)計(jì)產(chǎn)品，加強(qiáng)與其它旅游企業(yè)的聯(lián)系與合作，加強(qiáng)資金電子結(jié)算和信用審核，有效降低旅行社內(nèi)部及業(yè)內(nèi)運(yùn)行本錢，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化和網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)，做大做強(qiáng)旅行社，達(dá)到優(yōu)化流程，業(yè)務(wù)運(yùn)行電子化；疏通渠道，管理運(yùn)行利息降低；規(guī)范運(yùn)作，團(tuán)隊(duì)運(yùn)行隨時(shí)掌控；信息交互，業(yè)務(wù)往來(lái)信息實(shí)時(shí)記錄”目標(biāo)。目前，國(guó)旅行社信息化建設(shè)處在一個(gè)轉(zhuǎn)型期，存在著信息技術(shù)的應(yīng)用層次較低、信息化動(dòng)力缺乏、信息化水平不高等問(wèn)題。因此，這個(gè)起步階段，誰(shuí)搶先起步，占領(lǐng)了旅游信息化的制高點(diǎn)，誰(shuí)就具有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就擁有在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的有利武器。

（二）旅行社信息化管理是維護(hù)市場(chǎng)秩序。

就是要通過(guò)行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用，加強(qiáng)旅行社信息化管理建設(shè)。從四個(gè)方面著力：一是通過(guò)數(shù)字認(rèn)證、行業(yè)數(shù)據(jù)交互，完全杜絕黑社、黑車、黑導(dǎo)；二是通過(guò)機(jī)制和電子合同，規(guī)范企業(yè)行為，提高游客滿意度；三是通過(guò)結(jié)算體系，發(fā)現(xiàn)并處理零負(fù)團(tuán)費(fèi)違規(guī)違法行為，解決旅游線路惡性競(jìng)爭(zhēng)，解決“三角債”等老大難問(wèn)題；四是通過(guò)數(shù)據(jù)采集終端定位團(tuán)隊(duì)軌跡，規(guī)范團(tuán)隊(duì)運(yùn)行，準(zhǔn)確及時(shí)地提供緊急救援的基礎(chǔ)信息，從而維護(hù)行業(yè)發(fā)展秩序，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升行業(yè)形象，提高旅游企業(yè)整體效益。旅行社信息化管理，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)管理、規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、提升旅游服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)急管理水平的新舉措，也是旅行社行業(yè)的一項(xiàng)重大改革。

（三）旅行社信息化管理是西部旅游信息高地的重要組成局部

提出了建設(shè)西部旅游信息高地，為確保四川旅游“三年提升計(jì)劃”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。增強(qiáng)四川旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力，得到巨峰省長(zhǎng)的認(rèn)可，并列為全省政府信息化建設(shè)體系的重要組成局部。建設(shè)目標(biāo)是利用三至五年時(shí)間，建設(shè)統(tǒng)一的服務(wù)于主管部門、企業(yè)、游客三主體的1省）+21市州）+181縣市區(qū)）+n企業(yè)）四級(jí)一體的綜合數(shù)據(jù)庫(kù)，升級(jí)旅游電子政務(wù)系統(tǒng)和旅游目的地管理系統(tǒng)，建成與國(guó)際接軌、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、西部一流的旅游信息綜合應(yīng)用平臺(tái)。其中，旅行社信息化是西部旅游信息高地建設(shè)的重要內(nèi)容，一條貫穿于“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等涉旅要素行業(yè)的主線”因此，旅行社信息化管理質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響到西部旅游信息高地的建設(shè)質(zhì)量。

（四）旅行社信息化管理是國(guó)家旅游局對(duì)我省旅游行業(yè)管理創(chuàng)新的要求

各地都在結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行有益的探索實(shí)踐，旅行社信息化管理。但在全國(guó)目前尚無(wú)全面的系統(tǒng)的幼稚的模式。為了積極推進(jìn)我省旅游信息化工作，全國(guó)出經(jīng)驗(yàn)、出成果、出亮點(diǎn)，國(guó)家旅游局要求我先行先試，旅行社信息化管理方面進(jìn)行全面探索，走出一條旅游行業(yè)管理的創(chuàng)新之路，為全國(guó)旅游信息化的建設(shè)、發(fā)展發(fā)明和積累經(jīng)驗(yàn)。

二、努力推進(jìn)旅行社信息化管理，明確工作目標(biāo)。

涉及全省所有旅行社，旅行社信息化管理先試點(diǎn)再推開(kāi)。工作面寬量大，推廣任務(wù)繁重，同時(shí)，又是一項(xiàng)創(chuàng)新型工作，對(duì)此，局《關(guān)于在全省推行旅行社信息化管理工作的通知》川旅發(fā)〔2010〕143號(hào)文件）已作安排部署。就這項(xiàng)工作的推行提三點(diǎn)要求：

（一）工作方法上。先在一局部旅行社中先行先試。試點(diǎn)中，要不斷結(jié)合市場(chǎng)需求，修正實(shí)施方式，增添新的措施，完善服務(wù)功能，然后全面推開(kāi)。同時(shí)，旅行社推行好信息化管理三項(xiàng)內(nèi)容基礎(chǔ)上，四川旅游行業(yè)服務(wù)平臺(tái)”這個(gè)載體下，再逐步推出賓館、景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游等信息化管理與服務(wù)系統(tǒng)，形成涵蓋整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)業(yè)態(tài)的綜合應(yīng)用系統(tǒng)，最終建成西部旅游信息高地的行業(yè)信息化應(yīng)用服務(wù)綜合平臺(tái)。今后，旅行社信息化管理的內(nèi)容還要拓展，功能還要延伸，可以直接在這個(gè)平臺(tái)上對(duì)相關(guān)旅游要素企業(yè)直接進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。所以，大家一定要做好思想準(zhǔn)備，這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品推廣使用，也不是一項(xiàng)階段性的臨時(shí)工作任務(wù)，而是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間、大范圍的工作任務(wù)和系統(tǒng)工程。所以，今天這個(gè)會(huì)議，既是一個(gè)推行旅行社信息化管理試點(diǎn)工作的布置會(huì)，也是一個(gè)推行旅行社行業(yè)信息化管理的啟動(dòng)會(huì)。

（二）時(shí)間安排上。將在全省全面實(shí)行旅游團(tuán)隊(duì)電子化管理，這項(xiàng)工作包括三項(xiàng)內(nèi)容：一是電子團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃表；二是電子合同；三是團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)采集終端?，F(xiàn)在至年底僅有三個(gè)月，時(shí)間很緊，任務(wù)很重。這期間，一方面，要測(cè)試、完善旅行社信息化管理三項(xiàng)內(nèi)容，探索總結(jié)推廣應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)；另一方面，要加大對(duì)市州推廣工作的指導(dǎo)和對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)力度。因此，大家一定要立即行動(dòng)起來(lái)，抓緊時(shí)間推進(jìn)這項(xiàng)工作，確保明年1月1日起在全省全面實(shí)行旅行社信息化管理。

（三）功能推出上。通過(guò)數(shù)字認(rèn)證、流轉(zhuǎn)生成，具有唯一性、可防偽、可識(shí)別等特點(diǎn)；二是電子合同，通過(guò)數(shù)字認(rèn)證和電子簽章，具有唯一性、易查證、降利息等特點(diǎn)；三是團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)采集終端，集成定位、對(duì)講、數(shù)據(jù)自動(dòng)采集功能，適時(shí)反映與記錄團(tuán)隊(duì)運(yùn)行軌跡，內(nèi)部管理、行業(yè)管理及應(yīng)急管理的先進(jìn)設(shè)備。下步，條件幼稚時(shí)，還將推行團(tuán)隊(duì)運(yùn)行電子結(jié)算。這些措施和功能在國(guó)內(nèi)都是先進(jìn)的同時(shí)幾者組合、互相關(guān)聯(lián)，兼顧了企業(yè)、游客與政府三方面的需求，也可與旅行社內(nèi)部管理等其它系統(tǒng)對(duì)接互通。應(yīng)該說(shuō)，局這次推行的這個(gè)旅游服務(wù)平臺(tái)與其他旅行社信息化管理系統(tǒng)相比較，功能更為全面和強(qiáng)大，同時(shí)還具有很強(qiáng)的延展性和開(kāi)放性，國(guó)內(nèi)都是領(lǐng)先的

三、全力推進(jìn)旅行社信息化管理，采取有效措施。

涉及面廣，旅行社信息化管理試點(diǎn)及推廣工作時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大。因此，大家要有充分的思想準(zhǔn)備，要調(diào)動(dòng)一切有助于試點(diǎn)與推廣的有效手段，集中人力、精力、物力抓好這項(xiàng)工作，確保明年1月1日在全省各旅行社中全面實(shí)行信息化管理。

（一）相關(guān)市州旅游局要認(rèn)真抓好試點(diǎn)的工作。試點(diǎn)工作主要在成都、自貢、攀枝花、綿陽(yáng)、德陽(yáng)、瀘州、內(nèi)江、南充、宜賓、眉山、阿壩等12個(gè)市州67家旅行社開(kāi)展。確保試點(diǎn)工作按時(shí)按質(zhì)按量順利推進(jìn)。同時(shí)，全省所有非試點(diǎn)旅行社，也要在今年十二月進(jìn)行全面推廣。因此，各市州旅游局要提前制訂好推廣方案，提前進(jìn)行宣傳預(yù)熱，抓早爭(zhēng)主動(dòng)，不然，將會(huì)影響全省旅行社信息化管理平臺(tái)的推進(jìn)和旅游信息化的建設(shè)和發(fā)展。

（二）各試點(diǎn)企業(yè)要積極主動(dòng)做好試點(diǎn)工作。這次試點(diǎn)工作先是成都地區(qū)的原國(guó)際旅行社和全省一級(jí)旅行社中進(jìn)行。因?yàn)檫@些旅行社是全省旅行社行業(yè)的龍頭與骨干企業(yè)，對(duì)旅行社信息化管理有較高的認(rèn)識(shí)，信息化建設(shè)設(shè)施比較完備，員工的現(xiàn)代信息技術(shù)操作應(yīng)用水平較高，對(duì)旅行社信息化產(chǎn)品也過(guò)有不同種類、不同水平的應(yīng)用，有較好的信息化試點(diǎn)工作基礎(chǔ)，也將會(huì)成為我省旅行社信息化管理的重點(diǎn)企業(yè)。因此，大家一定要高度重視這次試點(diǎn)工作，省旅游局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和市州旅游局的組織下，主動(dòng)抓好試點(diǎn)工作，要在信息化產(chǎn)品的需求深化、測(cè)試使用、改進(jìn)完善和推廣方式等方面出成果、出經(jīng)驗(yàn)、出亮點(diǎn)，為全省旅行社信息化管理工作的全面鋪開(kāi)及整體推進(jìn)做出積極的貢獻(xiàn)。

（三）信息中心和川旅信產(chǎn)公司要作好旅行社信息化管理的技術(shù)支撐。對(duì)旅行社業(yè)務(wù)功能作了近一年的研發(fā)。針對(duì)性、全面性、穩(wěn)定性等方面通過(guò)測(cè)試效果較好，但沒(méi)有絕對(duì)完美的產(chǎn)品，試點(diǎn)應(yīng)用過(guò)程中，呈現(xiàn)的有些需求還不能及時(shí)有效地解決，有些功能也還沒(méi)有充分考慮到還存在一些缺乏甚至缺憾等。因此，希望信息中心和川旅信產(chǎn)公司的研發(fā)專家團(tuán)隊(duì)要與試點(diǎn)企業(yè)、單位一道，共同研究探索并尋找調(diào)整、完善、改進(jìn)的方法，及時(shí)改進(jìn)、創(chuàng)新產(chǎn)品，確保大面積推廣時(shí)產(chǎn)品更加完善、更加幼稚，做好旅行社信息化管理工作的有力技術(shù)支撐。

（四）省旅游局相關(guān)處室和直屬單位、省旅游協(xié)會(huì)要做好試點(diǎn)與推廣的組織實(shí)施與督查落實(shí)。省旅游協(xié)會(huì)、省旅游局質(zhì)量管理處、省旅游執(zhí)法總隊(duì)、省旅游信息中心等處室、單位。協(xié)同配合，步伐一致，心往一處想、勁往一處使，采取多種有效措施和手段，扎實(shí)做好旅行社信息化管理的試點(diǎn)及推行的各項(xiàng)工作，確保此項(xiàng)工作的穩(wěn)步、整體、全面推進(jìn)，力爭(zhēng)出好產(chǎn)品、好經(jīng)驗(yàn)、好成果，全國(guó)推廣、應(yīng)用。

加強(qiáng)宣傳和推廣，要通過(guò)多種渠道。要讓信息化管理的三項(xiàng)內(nèi)容深入各旅行社，讓每一個(gè)部門、每一個(gè)專線、每一個(gè)門市都要知曉，都要參與；特別是與游客權(quán)益息息相關(guān)的電子合同，要讓每一個(gè)游客都要知道，參與旅行團(tuán)拿到電子合同碼就是合法權(quán)益的有效保證，要主動(dòng)接受游客和社會(huì)的監(jiān)督，全力推動(dòng)旅游市場(chǎng)的有序化、正規(guī)化。

四、強(qiáng)力推進(jìn)旅行社信息化管理，強(qiáng)化工作責(zé)任。

好的決策，好的思路。關(guān)鍵在執(zhí)行，關(guān)鍵在落實(shí)。旅行社的信息化管理，對(duì)我企業(yè)、對(duì)游客、對(duì)各級(jí)旅游行政主管部門來(lái)說(shuō)，都是一件非常重要和迫切的工作，一項(xiàng)多方受益的工作，要落實(shí)工作責(zé)任，強(qiáng)化督促檢查，務(wù)求執(zhí)行有力，務(wù)求落實(shí)見(jiàn)效。

（一）落實(shí)目標(biāo)。推進(jìn)四川旅行社行業(yè)上檔升級(jí)，促進(jìn)四川旅游發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變的必經(jīng)途徑，今年省旅游局重點(diǎn)推進(jìn)的三項(xiàng)工作（西部旅游信息高地建設(shè)、旅行社轉(zhuǎn)型升級(jí)、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化）可量化指標(biāo)與重要支撐點(diǎn)，省旅游局將納入今年對(duì)市州綜合目標(biāo)重點(diǎn)考核內(nèi)容，與其他重點(diǎn)工作目標(biāo)一同推進(jìn)，一同指導(dǎo)，一同督查，一同考核。

（二）完善措施。張谷局長(zhǎng)作了專門指示：領(lǐng)導(dǎo)班子中，由我和海銀、玉硯同志共同牽頭抓；單位、處室中，由省旅游協(xié)會(huì)和省旅游局質(zhì)量管理處、旅游執(zhí)法總隊(duì)、旅游信息中心等單位共同組織實(shí)施，采取一切措施，務(wù)求工作落實(shí)，務(wù)求全面推行。因此，落實(shí)措施上，要從四個(gè)方面著力：

作為對(duì)市州旅游經(jīng)濟(jì)工作和市州旅游局的業(yè)務(wù)工作年度考核的量化指標(biāo)，一是列為市州旅游工作目標(biāo)考核的量化內(nèi)容。局要把各市州旅行社信息化管理試點(diǎn)及推進(jìn)工作情況。進(jìn)行年度考核。

作為旅行社等級(jí)評(píng)定工作的依據(jù)，二是作為旅行社等級(jí)評(píng)定的重要依據(jù)。省旅游協(xié)會(huì)要把推行旅行社信息化管理工作。進(jìn)行評(píng)定、考核和管理。

新形勢(shì)下旅行社轉(zhuǎn)型升級(jí)的必經(jīng)之路。將力爭(zhēng)把此項(xiàng)工作納入《四川省旅游條例》修訂內(nèi)容，三是作為旅行社年度復(fù)核的重要內(nèi)容。旅行社信息化管理。加強(qiáng)對(duì)旅行社的年度復(fù)核把關(guān)，切實(shí)將推行旅行社信息化管理工作落到實(shí)處。

通過(guò)信息化管理三項(xiàng)內(nèi)容的實(shí)施，四是利用新聞媒體造聲勢(shì)、輿論監(jiān)督促落實(shí)。要讓社會(huì)大眾和廣大游客知曉我省將全面推行旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行電子化。將有效維護(hù)游客的合法權(quán)益，以此來(lái)提高試點(diǎn)及已推行信息化管理的旅行社在游客心中的信任度。

制訂切實(shí)可行的落實(shí)措施，各市州旅游局也要結(jié)合轄區(qū)內(nèi)旅行社實(shí)際。確保試點(diǎn)及推廣工作執(zhí)行有力，落實(shí)見(jiàn)效。

（三）督促檢查。局將組織人員，對(duì)試點(diǎn)工作情況進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)、督促檢查。11月下旬起，將重點(diǎn)對(duì)旅行社信息化管理推廣進(jìn)行綜合督查和專項(xiàng)檢查，確保任務(wù)落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、工作落實(shí)。

相生相依的孿生兄弟，同志們信息與合作。也是旅行社生存與發(fā)展的兩大法寶。旅行社行業(yè)中，要通過(guò)信息化管理，加強(qiáng)溝通合作，打造行業(yè)聯(lián)盟，并以此為紐帶，加強(qiáng)旅行社與旅游各要素行業(yè)的快捷方便的溝通合作，逐步打造四川旅游聯(lián)盟。會(huì)議結(jié)束后，請(qǐng)市州旅游局參會(huì)同志要向主要領(lǐng)導(dǎo)和市州政府分管領(lǐng)導(dǎo)匯好報(bào)，專題研究，制訂貫徹意見(jiàn)，報(bào)省旅游局。如果我全省的旅行社都實(shí)現(xiàn)了信息化管理，都開(kāi)通了電子商務(wù)，四川旅游的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)將會(huì)大大夯實(shí)，實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省的目標(biāo)就一定能實(shí)現(xiàn)。