導(dǎo)語(yǔ)：領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)會(huì)致辭一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志們：

今天來(lái)參加第二屆市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)大會(huì)，并為獲獎(jiǎng)單位和個(gè)人頒獎(jiǎng)，心里感到特別愉快。首先，我代表市委、市政府向獲得第二屆市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的單位和個(gè)人表示熱烈祝賀！向長(zhǎng)期以來(lái)為質(zhì)量工作付出辛勤努力、做出積極貢獻(xiàn)的有關(guān)部門、單位和廣大干部職工表示誠(chéng)摯謝意！

近幾年我市質(zhì)量工作有了很大進(jìn)步，取得了顯著成績(jī)?！笆晃濉逼陂g，全市共承擔(dān)國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書處單位3個(gè)，完成國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)修訂項(xiàng)目29個(gè)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)21個(gè)，山東省地方標(biāo)準(zhǔn)制定共計(jì)67個(gè)，采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)76項(xiàng)；908家企業(yè)通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，253家企業(yè)獲得環(huán)境管理體系認(rèn)證，152家企業(yè)獲得職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，148家企業(yè)獲得583張強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書；相繼創(chuàng)出中國(guó)名牌7個(gè)，山東名牌產(chǎn)品137個(gè)，山東省服務(wù)名牌26個(gè)，全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)1個(gè)，山東省質(zhì)量獎(jiǎng)6個(gè)，山東省省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)2個(gè)，2010年成功評(píng)選并頒發(fā)了首屆市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)。比這些數(shù)據(jù)更為重要的是，各級(jí)各有關(guān)方面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)大為增強(qiáng)，由此催生了很多具有內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力的龍頭企業(yè)，比如剛才發(fā)言的山推，還有如意、太陽(yáng)紙業(yè)、華勤、潤(rùn)峰等企業(yè)集團(tuán)，目前都已走在全國(guó)同行業(yè)的前列。可以說(shuō)，通過(guò)抓質(zhì)量工作給我們市整個(gè)經(jīng)濟(jì)工作、給企業(yè)的發(fā)展壯大帶來(lái)的變化是有目共睹的。當(dāng)然我們也存在很多問(wèn)題和不足，比如標(biāo)準(zhǔn)制定實(shí)施層次不高，標(biāo)準(zhǔn)制修訂話語(yǔ)權(quán)較弱，還沒(méi)有企業(yè)參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制修訂，即使在國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂中，主導(dǎo)修訂的只有15項(xiàng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后青島、濰坊等地市；設(shè)立在我市的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)組織只有3家，而且都是分技術(shù)委員會(huì)或者是工作組，遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于青島的21家；認(rèn)證企業(yè)數(shù)量方面只有908家，明顯落后于濟(jì)南的2040家、青島的3656家；強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書數(shù)量只有583張，落后于濟(jì)南的1657張，青島的3746張；強(qiáng)制性認(rèn)證企業(yè)層次方面基本上都是屬于低附加值、科技含量不高的產(chǎn)品；新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)和新興技術(shù)方面，比如信息技術(shù)設(shè)備、音視頻設(shè)備、電信終端設(shè)備、醫(yī)療器械產(chǎn)品等很多還是空白；安全技術(shù)防范產(chǎn)品，數(shù)量極少或者是空白；再就是質(zhì)量專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)投入不足，重點(diǎn)工作資金保障能力較弱。總之，我市這幾年質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、認(rèn)證工作等方面確實(shí)取得了很大成績(jī)，但是還有很大差距，需要我們繼續(xù)努力。下面我集中就做好質(zhì)量工作談些自己的感受和體會(huì)，供大家參考。

一、關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題。我一直認(rèn)為，如果沒(méi)有質(zhì)量作保證，你還干什么企業(yè)？沒(méi)有質(zhì)量的產(chǎn)品怎么能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可？怎么能在市場(chǎng)上站住腳？在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下、在充分競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求，是企業(yè)做大做強(qiáng)的根本性選擇。但是，目前這方面我們的認(rèn)識(shí)、觀念和方法都還有很多欠缺。談到質(zhì)量問(wèn)題，我特別想講兩個(gè)故事。第一個(gè)是很多年前海爾的張瑞敏同志介紹的砸冰箱。他講到，當(dāng)時(shí)海爾跟國(guó)外合作生產(chǎn)冰箱，無(wú)論是管理層面，還是職工的意識(shí)層面，大家都不太重視質(zhì)量，粗制濫造的東西很多。張瑞敏清醒地認(rèn)識(shí)到這種局面不改進(jìn)，海爾是沒(méi)有生命的，是沒(méi)有前途的，所以他做出了一個(gè)讓大家震驚的決策，就是把全部干部職工召集到大禮堂，在臺(tái)上擺了5臺(tái)劣質(zhì)冰箱，然后自己掄起大錘把5臺(tái)冰箱全都砸爛了。當(dāng)時(shí)冰箱還是很貴的，壓縮機(jī)是海外進(jìn)口，況且這是工人的血汗啊，為什么要這樣做？大家都不理解。實(shí)際上張瑞敏此舉是要通過(guò)這種在常人看來(lái)甚至有點(diǎn)極端的行為，來(lái)喚起全體干部職工對(duì)于重視質(zhì)量的認(rèn)知和自覺(jué)，讓大家認(rèn)識(shí)到?jīng)]有質(zhì)量海爾是沒(méi)有前途的，大家都要從自己的每一個(gè)操作環(huán)節(jié)、每一次行動(dòng)當(dāng)中去實(shí)踐企業(yè)已經(jīng)制定出來(lái)的各種質(zhì)量要求、管理流程和標(biāo)準(zhǔn)。第二個(gè)故事，就是去年豐田汽車的“剎車門”事件。由于腳踏板跟剎車、油門的裝置銜接不好，美國(guó)的一些消費(fèi)者指責(zé)豐田公司存在設(shè)計(jì)缺陷，甚至還說(shuō)因此造成了車禍。這個(gè)事情嚴(yán)格意義上講還不是質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)該屬于設(shè)計(jì)缺陷，但最終導(dǎo)致豐田公司在美國(guó)甚至全球的銷量大幅下降，僅賠償一項(xiàng)豐田就損失了10多億美金，如果換成一般的企業(yè)，可能早就垮臺(tái)了。我了解到，中國(guó)的一些企業(yè)曾經(jīng)試圖進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，但懾于美國(guó)嚴(yán)格的法律規(guī)制，擔(dān)心自己的質(zhì)量最終在美國(guó)消費(fèi)者中出現(xiàn)問(wèn)題、引發(fā)官司，最后可能會(huì)毀在這上面，所以很多企業(yè)盡管很羨慕美國(guó)的大市場(chǎng)，但仍不敢邁出這一步。從這種意義上理解，除非你不想把企業(yè)做大做強(qiáng)，除非你不想贏得消費(fèi)者的信賴，除非你只想做“一錘子”買賣，任何一個(gè)想成為“百年老店”的企業(yè)，都應(yīng)該把質(zhì)量作為自己的生命線。現(xiàn)在從國(guó)家層面上正在強(qiáng)調(diào)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，要從過(guò)去的數(shù)量規(guī)模型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變，確實(shí)應(yīng)該這樣。要看到，我們國(guó)家現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)規(guī)模很大，許多產(chǎn)品的產(chǎn)量已經(jīng)是世界第一了，如果說(shuō)在過(guò)去的發(fā)展階段我們更多地追求數(shù)量擴(kuò)張還有其合理性，那么到了今天，當(dāng)這種數(shù)量擴(kuò)張已經(jīng)更多地變成了一種自相傾軋，變成了一種不斷降低自身利潤(rùn)率的惡性競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)時(shí)，企業(yè)發(fā)展的未來(lái)和希望又在哪里？我想一定是通過(guò)提升質(zhì)量來(lái)增加附加值，通過(guò)創(chuàng)新來(lái)拉伸產(chǎn)業(yè)鏈。可以說(shuō)，這是中國(guó)無(wú)論從整體上、宏觀上，還是到局部、到微觀層面上都需要解答的一個(gè)重大課題。今天來(lái)了很多企業(yè)，我特別想對(duì)大家說(shuō)，盡管我們?nèi)〉昧撕艽筮M(jìn)展，但差距真的還很大，我們的許多產(chǎn)品，不要說(shuō)在世界上，在國(guó)內(nèi)真正能夠拿到臺(tái)面上的也是很少很少。我不希望你這個(gè)企業(yè)一定要做多大，歐洲很多企業(yè)都不是很大，但那些“百年老店”往往就是“一招鮮、吃遍天”。在國(guó)際化的大格局下，這種企業(yè)從來(lái)都是不可或缺的，它以什么來(lái)取勝？就是以這種獨(dú)有的價(jià)值，以它不可替代的優(yōu)勢(shì)立身于世。所以我期望的企業(yè)真正能夠以質(zhì)取勝，以提高產(chǎn)品附加值來(lái)取勝。

二、關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。我曾經(jīng)接觸過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略的相關(guān)研究工作，也參與過(guò)一些國(guó)際重大標(biāo)準(zhǔn)的制定，如第三代移動(dòng)通訊TD-SCDMA等，因此深知標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略包括企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略對(duì)一個(gè)國(guó)家、一個(gè)企業(yè)的極端重要性。過(guò)去有句話講，三流的企業(yè)賣勞力，二流的企業(yè)賣產(chǎn)品，一流的企業(yè)賣技術(shù)，超一流的企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)，這就是所謂“微笑曲線”原理的典型反映。我們國(guó)家，當(dāng)然也包括我市，很多企業(yè)還停留在賣勞力、賣產(chǎn)品階段，達(dá)到賣技術(shù)的企業(yè)微乎其微。最近有一些好的進(jìn)展，像如意集團(tuán)跟日本伊藤忠商社的合作，伊藤忠要拿出兩億美金來(lái)買如意集團(tuán)30%的股權(quán)。仔細(xì)想一想，他買的是什么呀？說(shuō)到底買的是技術(shù)，如果沒(méi)有“如意紡”技術(shù)，我看伊藤忠商社不一定會(huì)掏這個(gè)錢。我們兗礦集團(tuán)的采掘技術(shù)現(xiàn)在也開始進(jìn)行轉(zhuǎn)讓了。但這樣的企業(yè)畢竟太少太少了，至于賣標(biāo)準(zhǔn)，基本就沒(méi)有。那么標(biāo)準(zhǔn)對(duì)一個(gè)企業(yè)究竟意味著什么呢？首要的就是進(jìn)入市場(chǎng)必須跨過(guò)的門檻。在國(guó)際化、全球化的大背景下，你不遵從統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，你就無(wú)法跟上下游的企業(yè)進(jìn)行銜接，就無(wú)法進(jìn)入到有嚴(yán)格規(guī)制的市場(chǎng)中去。面對(duì)今天的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，許多國(guó)家都把標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略作為國(guó)家戰(zhàn)略的一個(gè)核心，作為一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的條件，包括保護(hù)市場(chǎng)、保護(hù)本國(guó)企業(yè)的一個(gè)重要條件。比如前幾天歐洲制定的打火機(jī)標(biāo)準(zhǔn)，名義上是保護(hù)2歲以下的兒童免受侵害，本質(zhì)上是通過(guò)這一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)抑制中國(guó)特別是溫州地區(qū)打火機(jī)的大規(guī)模進(jìn)入。再比如美國(guó)和歐洲推行的白色家電標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)到底也是為美國(guó)本土企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)空間或者競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗麄冊(cè)趯＠?、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化等方面占據(jù)很多優(yōu)勢(shì)，把這些優(yōu)勢(shì)上升到標(biāo)準(zhǔn)層面上，就可以在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)高端，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。我們不按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做，就不能進(jìn)入到這個(gè)大市場(chǎng)中去。為什么2008年全國(guó)電視機(jī)出口量一年下降了48%？除了美元貶值的原因外，很大的原因是美國(guó)和歐洲實(shí)施了不同的電視機(jī)支持標(biāo)準(zhǔn)，這就給我們帶來(lái)一個(gè)非常大的問(wèn)題，就是當(dāng)別人在標(biāo)準(zhǔn)層面上制定并執(zhí)行新的游戲規(guī)則時(shí)，一旦我們的投資與這種標(biāo)準(zhǔn)或者說(shuō)游戲規(guī)則不相符合，我們付出的努力就可能會(huì)化為烏有。這種情況比比皆是。比如新的電視機(jī)面板一出現(xiàn)，過(guò)去我們那種老式的顯像管電視機(jī)，包括十幾個(gè)億、二十幾個(gè)億的彩管生產(chǎn)線，全部化為烏有，生產(chǎn)線幾乎變成了一堆廢品。所以說(shuō)“玩標(biāo)準(zhǔn)”，說(shuō)到底就是“玩核心競(jìng)爭(zhēng)力”，我們的企業(yè)需要有更強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，需要更多地遵循這種國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)我們還要有這種意愿或者說(shuō)勇氣參與標(biāo)準(zhǔn)制定，最終才能達(dá)到“玩標(biāo)準(zhǔn)”的程度。

第三，關(guān)于品牌問(wèn)題。現(xiàn)在已經(jīng)擁有不少的知名品牌，省級(jí)、國(guó)家級(jí)的都有，我為此感到高興。品牌究竟意味著什么？品牌實(shí)際上反映的是一個(gè)企業(yè)內(nèi)在的競(jìng)爭(zhēng)力，反映企業(yè)的管理、技術(shù)、成本，反映企業(yè)和客戶的關(guān)系，反映客戶對(duì)這個(gè)企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的基本認(rèn)知度。在今天的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，品牌已經(jīng)被視為一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。比如“可口可樂(lè)”這四個(gè)字，相關(guān)機(jī)構(gòu)評(píng)估價(jià)值就達(dá)600多億美金，這就是品牌的價(jià)值啊。我們國(guó)家也曾經(jīng)有一些企業(yè)試圖來(lái)做這個(gè)“可樂(lè)”那個(gè)“可樂(lè)”，最后都“煙消云散”了，原因是你無(wú)法獲得這種認(rèn)知，不是簡(jiǎn)單的做一個(gè)產(chǎn)品就能獲得客戶或者消費(fèi)者的認(rèn)可。我曾經(jīng)舉過(guò)索尼的例子來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。索尼創(chuàng)始人盛田昭夫從一開始就立志打造索尼品牌，讓索尼產(chǎn)品走遍世界的每一個(gè)角落。當(dāng)面臨很多誘惑的時(shí)候，甚至面臨資金鏈可能斷裂的嚴(yán)峻形勢(shì)時(shí)，他仍然把保護(hù)或者做好索尼這個(gè)品牌作為自己的使命。今天參加會(huì)議的企業(yè)都是我市非常優(yōu)秀的企業(yè)，我希望大家能夠像盛田昭夫那樣，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌意識(shí)，致力打造更多的優(yōu)勢(shì)品牌，以此贏得消費(fèi)者更多的認(rèn)可和忠誠(chéng)。

第四，關(guān)于創(chuàng)新問(wèn)題。我們談質(zhì)量、談標(biāo)準(zhǔn)、談品牌，其實(shí)沒(méi)有一點(diǎn)離得了創(chuàng)新。創(chuàng)新是提升質(zhì)量、制定標(biāo)準(zhǔn)和塑造品牌的基礎(chǔ)。目前我市R&D占GDP的比重是12，低于143的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)數(shù)字顯然不高。發(fā)達(dá)國(guó)家研發(fā)投入占GDP的比重一般都在2%以上，制造業(yè)企業(yè)中的世界500強(qiáng)基本上都在5%以上，昨天我剛看到蘋果公司2010年的研發(fā)投入達(dá)到了17億美金，占到銷售額的20%還多。為什么蘋果把那么多的PC機(jī)、電腦生產(chǎn)企業(yè)都能打倒？就是因?yàn)楹竺嬗袕?qiáng)大的研發(fā)支撐?？倳浽?995年就講過(guò)“創(chuàng)新是一個(gè)民族興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力”?；厮輲装倌甑墓I(yè)史，有哪一個(gè)國(guó)家不是依靠創(chuàng)新走向強(qiáng)大，那些靠賣資源、賣勞力的國(guó)家，有幾個(gè)最終能發(fā)達(dá)起來(lái)？在研究自主創(chuàng)新國(guó)家戰(zhàn)略的時(shí)候，很多人都談到為什么要自主創(chuàng)新，我當(dāng)時(shí)回答有三點(diǎn)：第一，我們買不來(lái)。核心技術(shù)是買不來(lái)的，這是中國(guó)歷經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展實(shí)踐一再證明了的鐵律，在初始階段也許能買來(lái)，但到了核心層面怎么可能買來(lái)？人家來(lái)跟你拼的就是這一塊，怎么可能賣給你呢？在很多核心技術(shù)上，我們不要說(shuō)買，連跟人談買的資格都沒(méi)有，即使在有些領(lǐng)域能買來(lái)，但是那種經(jīng)驗(yàn)性的知識(shí)，他只有通過(guò)自己的開發(fā)實(shí)踐才能夠獲得，你買來(lái)的東西只能是知其然不知其所以然。第二，我們買不起。核心技術(shù)的轉(zhuǎn)移，往往都是以巨大的成本和代價(jià)作為條件。山推的同志曾經(jīng)告訴我，就一個(gè)液壓件，人家“卡脖子”，一方面給你要天價(jià)，另一方面產(chǎn)品供應(yīng)多少人家說(shuō)了算。除非你不要，可你不要就沒(méi)辦法生產(chǎn)。剛才我談到了“微笑曲線”，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值已經(jīng)急劇地向前端的研發(fā)、核心技術(shù)這些環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移，向后端的品牌、服務(wù)、營(yíng)銷等環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移，而產(chǎn)業(yè)鏈末端的加工、組裝環(huán)節(jié)利潤(rùn)已經(jīng)降到了最低。說(shuō)到底，現(xiàn)在已經(jīng)到了以核心技術(shù)來(lái)獲得壟斷利潤(rùn)、超級(jí)利潤(rùn)的時(shí)代。第三，我們不能永遠(yuǎn)買下去。如果說(shuō)工業(yè)化初始階段，我們一定程度上還是要通過(guò)技術(shù)的轉(zhuǎn)移來(lái)獲得生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，獲得工業(yè)的積累，這是符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律的。但我們經(jīng)濟(jì)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到現(xiàn)在這種程度，就不能繼續(xù)靠買技術(shù)這種模式來(lái)維持了。百年洋務(wù)運(yùn)動(dòng)，依然沒(méi)有讓中國(guó)從一個(gè)技術(shù)的引進(jìn)者、使用者，走到技術(shù)的創(chuàng)造者、提供者這樣一個(gè)階段，這就充分反映出“買”本身的局限性。所以我特別要講，我們已經(jīng)有一定規(guī)模的企業(yè)，在強(qiáng)化自身創(chuàng)新能力上，在推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作上，需要有更多的自覺(jué)。企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的主體，包括投入的主體、創(chuàng)新的主體、技術(shù)應(yīng)用的主體，當(dāng)然也是最終受益的主體。如果企業(yè)本身沒(méi)有這種自覺(jué)，單純靠大家一年一年的喊，最后解決不了問(wèn)題。今天我們強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)調(diào)品牌、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、強(qiáng)調(diào)企業(yè)的主體意識(shí)，但并不意味著政府無(wú)所作為，這些年我們之所以能夠在許多領(lǐng)域取得進(jìn)展，很大程度上反映出政府相關(guān)的公共服務(wù)有了很大改進(jìn)和提升，我們畢竟是在一個(gè)爬坡階段，企業(yè)面臨著許多意識(shí)能力方面的缺失，政府的相關(guān)服務(wù)和政策是否到位，在很大程度上影響著企業(yè)的自覺(jué)性、積極性。今天這個(gè)會(huì)議特別把縣市區(qū)和相關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)過(guò)來(lái)，就是希望通過(guò)這次表彰活動(dòng)，使各級(jí)政府及相關(guān)的工作和服務(wù)更得力、更到位，通過(guò)大家的共同努力，使我市的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)工作能夠有更大的提升。