導(dǎo)語：領(lǐng)導(dǎo)工作會議講話稿一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志們：

大家好！

各位都知道，過去的2013年我們行在受美國次貸危機(jī)的影響下，迎難而上、艱苦奮斗，仍然取得了不錯的成績，我在這里也就不再多說，因?yàn)槲覀兊难酃庥肋h(yuǎn)要向前看、向未來看。在這歲末年初之際，我們相聚在一起，對2014年的工作計(jì)劃做出規(guī)劃，希望大家再接再厲，在新的一年再攀高峰！

2014年是我行發(fā)展關(guān)鍵的一年，相比去年有了更加積極地發(fā)展形勢，我們也要相應(yīng)的結(jié)合我行發(fā)展實(shí)際制定出更加合理的全年工作計(jì)劃。在這里我有幾個簡單的設(shè)想如下：

一、重點(diǎn)培養(yǎng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

1、加強(qiáng)中層干部隊(duì)伍建設(shè)、在總結(jié)前3年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合業(yè)績、綜合考核，提出中層干部的優(yōu)點(diǎn)、問題；分管領(lǐng)導(dǎo)以關(guān)心、愛護(hù)中層干部，針對存在問題進(jìn)行培養(yǎng)、與其座談，注重實(shí)際操作方面、經(jīng)營管理方面。

2、全面加強(qiáng)客戶經(jīng)理建設(shè)，在有條件的支行擴(kuò)大客戶經(jīng)理，加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，日常鍛煉、業(yè)務(wù)。公司部、個人部結(jié)合每個客戶經(jīng)理業(yè)績。了解其優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)行座談、溝通形式，提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)，推廣好的經(jīng)驗(yàn)，具體培訓(xùn)計(jì)劃。

3、抓好營業(yè)柜臺服務(wù)質(zhì)量，加大對柜員二代業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高控制，差錯率下降，培訓(xùn)作為重點(diǎn)，對客戶服務(wù)、標(biāo)本兼治。

二、強(qiáng)化競爭，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)

1、把二級支行存款抓上去，目標(biāo)通過兩年時間打造10個億的，二級支行5個億存款的規(guī)模。

2、努力把資產(chǎn)業(yè)務(wù)在二級支行做強(qiáng)、做大。

3、我們要通過資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)，提高中間業(yè)務(wù)收入，加大二級支行綜合競爭力，跟其他行對抗，把各網(wǎng)點(diǎn)做強(qiáng)、做大，效益的高低。

4、加強(qiáng)二級支行的內(nèi)控管理、人員配置、人員管理和防控風(fēng)險。

三、落實(shí)考核，加大激勵(考核)機(jī)制

在這個方面我們理清重點(diǎn)：即客戶經(jīng)理為營銷員，員工為協(xié)助營銷的一部分?？己藞F(tuán)隊(duì)、12個營銷團(tuán)隊(duì)，各部門主任、二級支行行長為團(tuán)長。

四、抓好差異性服務(wù)，提高中高端客戶的營銷

1、5000元以下的業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向自助設(shè)備銀行服務(wù)。對普通客戶逐步轉(zhuǎn)為自助設(shè)備服務(wù)，逐步擴(kuò)充客戶經(jīng)理隊(duì)伍，加大對中高端客戶的服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)。把人力資源充分發(fā)揮在中高端客戶資源的維護(hù)上。預(yù)計(jì)在2014年第一季度完成自助設(shè)備的增加和完善。

2、各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)做好宣傳活動，把握好差異性服務(wù)，優(yōu)化人力資源配置，突出中高端客戶。

3、柜面服務(wù)突出貴賓窗口服務(wù)。從對柜員考核，工作元，明確對特殊人員、老人可在柜臺辦理、減輕柜員，全面提升差異性服務(wù)，中高端客戶，多了解、溝通，柜員的調(diào)整、服務(wù)的提升。

五、夯實(shí)基礎(chǔ)，立足效益

1、根據(jù)總行2014年存、貸款規(guī)模，董事會的業(yè)務(wù)增長效益、存款規(guī)模，加大業(yè)務(wù)部門在存款、貸款方面發(fā)揮作用，結(jié)合西鄉(xiāng)的整個經(jīng)濟(jì)組織，民營企業(yè)、商會、協(xié)會，想辦法促進(jìn)存款業(yè)務(wù)。

2、從西鄉(xiāng)商會、個體協(xié)會、同鄉(xiāng)會著手，通過客戶經(jīng)營的業(yè)務(wù)來拓展，積極尋找業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，諸如采取什么形式的營銷最能得到客戶的好感、通過客戶業(yè)主的關(guān)系，沒有抵押的能不能拿辦公樓之類的，主動做擔(dān)保等等。

3、鞏固好去年取得的成績，2013年做到的企業(yè)一個都不能丟，要努力促使其效益得到進(jìn)一步提高。支持社區(qū)企業(yè)舊城改造，避免其與房地產(chǎn)公司合作，采取單向考核，2014年我們要充分了解市場行情、抓住機(jī)遇、積極改造項(xiàng)目存款計(jì)劃。

4、營銷、資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷為重點(diǎn)，街道辦、各相關(guān)單位負(fù)責(zé)人把公務(wù)員、教師的營銷，團(tuán)隊(duì)與個人相結(jié)合，整體進(jìn)行營銷，進(jìn)一步加強(qiáng)、擴(kuò)大、拓展?fàn)I銷力度。營銷的組合?？傂?，個人10萬元以下授信額度不需擔(dān)保，將營銷業(yè)務(wù)組合起來，保險、組合包裝、推廣。每個產(chǎn)品有針對性的，轉(zhuǎn)按業(yè)務(wù)、個人保證貸款、平按轉(zhuǎn)接過來。

5、做好客戶維護(hù)工作?？紤]撥出適當(dāng)?shù)臓I銷經(jīng)費(fèi)和業(yè)務(wù)招待費(fèi)。做好客戶回訪，組織客戶活動，加強(qiáng)與客戶的溝通交流。

6、大力加強(qiáng)我行的產(chǎn)品效益，提高我行知名度。品牌的好壞很大方面來自客戶對我們的印象，也就直接體現(xiàn)在我們的服務(wù)質(zhì)量上。通過總行對我行產(chǎn)品的宣傳，經(jīng)過我們自身的穩(wěn)步提升，加強(qiáng)我行在社會各界朋友心中的良好形象聲譽(yù)，以求促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)發(fā)展。

2014年，隨著全球金融氣候的逐漸回暖，我們在營銷領(lǐng)域?qū)⒋笥兴鶠?。在新的一年中，我們有信心、有能力，在上級銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)創(chuàng)新營銷思路、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮我行資金實(shí)力雄厚、服務(wù)功能齊全、社會信譽(yù)卓著等優(yōu)勢，抓住營銷市場復(fù)蘇的大好時機(jī)，以更加“人性化”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、更加“個性化”的營銷產(chǎn)品和更加“多樣化”的經(jīng)營途徑，開創(chuàng)2014年?duì)I銷工作的新局面，實(shí)現(xiàn)營銷業(yè)績的新增長。用勇攀高峰的信念與誠信服務(wù)的熱情，投入到新一輪的營銷競爭中，闖出具有我們特色的“營銷品牌”，用新年?duì)I銷業(yè)績的“開門紅”去迎接銀行各項(xiàng)經(jīng)營工作的又一個“春天”！

我們深信：明年的今天，我們將再次歡聚一堂，盤點(diǎn)營銷碩果、分享經(jīng)營佳績，用不斷攀升的營銷業(yè)績，共慶新的勝利、籌劃新的輝煌！

謝謝大家！