導(dǎo)語：全區(qū)窗口單位創(chuàng)優(yōu)活動通知一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

有關(guān)服務(wù)業(yè)企業(yè)：

根據(jù)區(qū)委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在全區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實(shí)施意見》文件要求，結(jié)合服務(wù)業(yè)實(shí)際，印發(fā)《關(guān)于在全區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的通知》，請認(rèn)真落實(shí)。

一、目標(biāo)要求

深入貫徹落實(shí)總書記“七一”重要講話精神，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民理念，按照“推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”總體目標(biāo)和創(chuàng)建“五個好”基層黨組織、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，圍繞工作大局和中心任務(wù)，從各自業(yè)務(wù)特點(diǎn)和工作實(shí)際出發(fā)，以提升公共服務(wù)水平為著力點(diǎn)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，努力把創(chuàng)先爭優(yōu)活動打造成群眾滿意工程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)意識要明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)要明顯改進(jìn)、服務(wù)效能要明顯提高、服務(wù)能力要明顯提升的目標(biāo)要求。

二、范圍對象

有關(guān)窗口服務(wù)業(yè)企業(yè)。

三、活動內(nèi)容及載體

在窗口服務(wù)業(yè)企業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，以“三亮三創(chuàng)三爭”（黨組織和黨員“亮身份、亮承諾、亮形象”，黨組織“創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)行業(yè)一流業(yè)績”，黨員“爭做崗位先鋒、爭做服務(wù)標(biāo)兵、爭做窗口明星”）和“四比四看”（比素質(zhì)，看業(yè)務(wù)是否過硬；比作風(fēng)，看服務(wù)是否更優(yōu)質(zhì)；比業(yè)績，看工作是否更出色；比奉獻(xiàn)，看群眾是否更滿意）為重點(diǎn)，設(shè)計(jì)活動載體，搭建活動平臺，豐富活動內(nèi)容，促進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，帶動職工爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。

（一）全面推行掛牌上崗“亮身份”。窗口單位黨員在工作崗位上要統(tǒng)一佩戴黨徽、胸卡等標(biāo)識，并在服務(wù)窗口擺放臺簽，公開黨員姓名、崗位、職務(wù)等信息，把黨員形象擺在窗口、亮在一線。區(qū)里將統(tǒng)一制作共產(chǎn)黨員胸卡。

（二）實(shí)行全面公開“亮承諾”。通過電子顯示屏、公開欄、開通服務(wù)網(wǎng)站、發(fā)放便民服務(wù)手冊等形式，全面公開服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時(shí)限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，方便群眾辦事和監(jiān)督。窗口服務(wù)業(yè)企業(yè)黨組織和黨員要圍繞創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)效率、開展便民服務(wù)等內(nèi)容延伸服務(wù)鏈條，作出公開承諾、亮出承諾事項(xiàng)。

（三）定期評先樹優(yōu)“亮形象”。完善窗口單位考核評價(jià)辦法，定期開展行風(fēng)督查、行內(nèi)自評、行業(yè)交叉互評，對黨組織、黨員履行崗位職責(zé)、完成承諾事項(xiàng)等內(nèi)容進(jìn)行考評。設(shè)立黨員示范崗、黨員先鋒崗，評選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動，發(fā)揚(yáng)“逢一必爭、逢旗必扛”精神，激勵黨組織創(chuàng)先進(jìn)，黨員爭優(yōu)秀，從而形成強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（四）實(shí)行崗位競爭“爭標(biāo)兵”。普遍開展崗位競賽活動。按照干什么、練什么，練什么、賽什么的原則，認(rèn)真開展以比素質(zhì)，看誰的業(yè)務(wù)更過硬；比作風(fēng)，看誰的服務(wù)更優(yōu)質(zhì)；比業(yè)績，看誰的工作更出色；比奉獻(xiàn)，看群眾對誰的工作更滿意的“四比四看”為主要內(nèi)容的崗位競賽活動，激發(fā)廣大干部職工立足崗位、服務(wù)群眾的工作激情，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（五）帶動全社會創(chuàng)先爭優(yōu)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)感染群眾、引導(dǎo)群眾、凝聚群眾，用實(shí)實(shí)在在的行動讓廣大人民群眾真切感受到黨的先進(jìn)性。要堅(jiān)持黨員帶群眾、黨內(nèi)帶黨外，在全社會形成比學(xué)習(xí)、比工作、比奉獻(xiàn)和學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍。發(fā)動窗口服務(wù)行業(yè)的職工、團(tuán)員和婦女積極參與到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中來，廣泛開展“青年文明號”、“巾幗文明崗”等活動，培育特色品牌，形成黨群共建、齊爭共創(chuàng)的強(qiáng)大合力。

四、方法步驟

（一）廣泛征求意見。窗口服務(wù)業(yè)企業(yè)要結(jié)合工作實(shí)際通過發(fā)放征求意見表、召開座談會等形式征求上級對口部門單位、服務(wù)對象和廣大市民的意見建議，查找問題和不足。

（二）建立整改臺賬。有關(guān)窗口服務(wù)業(yè)企業(yè)黨組織根據(jù)征求的意見建議，于9月前列出需要整改的問題，建立整改工作臺賬，實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，明確整改目標(biāo)、措施、責(zé)任人和完成時(shí)限，作出具體承諾，并進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督。實(shí)行整改銷號制度，對整改項(xiàng)目實(shí)行動態(tài)管理，確保整改工作落到實(shí)處。

（三）開展評議點(diǎn)評。堅(jiān)持以群眾滿意作為根本價(jià)值取向，把服務(wù)水平、服務(wù)成效交給群眾評判。今年年底和明年“七一”前，區(qū)委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組將統(tǒng)一組織“萬人評行風(fēng)“活動，通過設(shè)置意見箱、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)投票、電子測評等方式，對窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況進(jìn)行考評，并將結(jié)果在一定范圍內(nèi)公開。各級領(lǐng)導(dǎo)干部也將深入基層進(jìn)行點(diǎn)評，提出改進(jìn)意見。對群眾反映問題突出、整改不到位的，單位黨組織不能評先樹優(yōu)。

（四）健全長效機(jī)制。堅(jiān)持活動推進(jìn)一步，就進(jìn)行一次“回頭看”，對好的做法及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、提煉和升華。深化對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的規(guī)律性認(rèn)識，使有效做法制度化、成功經(jīng)驗(yàn)機(jī)制化。

五、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）加強(qiáng)指導(dǎo)。深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，窗口服務(wù)業(yè)黨組織要高度重視，積極參與，精心組織，明確責(zé)任，搞好配合，確保活動取得實(shí)效。

（二）加強(qiáng)宣傳。大力宣傳窗口服務(wù)業(yè)企業(yè)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，大力推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，讓群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的明顯成效。