導語：做好電價調(diào)整的通告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)“省物價局關(guān)于調(diào)整省電網(wǎng)銷售電價有關(guān)事項的通知”（價電【2009】32號）要求，自年月日起對我省電網(wǎng)銷售電價進行調(diào)整，現(xiàn)將銷售電價調(diào)整文件（見附件1）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請認真貫徹落實并執(zhí)行，有關(guān)事項通知如下：

一、高度重視，認真落實本次銷售電價調(diào)整工作

各單位要高度重視，及時做好本次電價調(diào)整的各項工作，嚴格按照國家電價政策規(guī)定的范圍和水平執(zhí)行，切實做到依法經(jīng)營，并努力做到“三個到位”：

一是認真組織員工學習、領(lǐng)會電價調(diào)整政策文件精神，對政策理解到位。

二是細心工作，嚴格把關(guān)，不發(fā)生因工作失誤導致多計或少計客戶電費的現(xiàn)象，對客戶服務到位。

三是加強與政府物價部門的溝通與配合，確保本次調(diào)價政策落實到位。

二、規(guī)范操作，嚴格執(zhí)行本次銷售電價調(diào)整政策

本次電價調(diào)整涉及面廣，除調(diào)整了各分類用電的價格水平外，還調(diào)整了電信等客戶的用電分類。同時，本次調(diào)整自月日起的用電量執(zhí)行新電價，也給營銷工作帶來新的要求，各單位一定要按照省公司的總體部署，規(guī)范操作、逐一落實：

一是嚴格按規(guī)定開展抄表工作。為了嚴格執(zhí)行自月日起的用電量執(zhí)行新電價，兼顧抄表工作量，經(jīng)與省物價局溝通和確認，決定對專變等用戶執(zhí)行月日的特抄和正常抄表日兩次抄表、對其他用戶執(zhí)行正常抄表日一次抄表的工作方案（詳見附件2），各單位要嚴格按照“銷售電價調(diào)整營銷業(yè)務處理方法”的要求，做好抄表工作。

二是做好電信、公用電廠用戶的電價調(diào)整工作。經(jīng)與省物價局溝通和確定，電信和其他信息傳輸服務業(yè)用電，由省公司統(tǒng)一將此類用戶的電價自電價調(diào)整日起轉(zhuǎn)換為相應電壓等級的一般工商業(yè)用電的電度電價，各單位要盡快按要求組織開展后續(xù)的用戶類別確認、合同重簽、表計更換等工作（見附件3），確保電信和其他信息傳輸服務業(yè)用戶的電價執(zhí)行到位。公用發(fā)電廠受電網(wǎng)的電量仍統(tǒng)計在非工業(yè)用電分類中，但價格按相應電壓等級的大工業(yè)用電的電度電價標準執(zhí)行，各單位要認真核對統(tǒng)一轉(zhuǎn)換的價格水平，有疑義的要及時向省公司報告。

三是確保電費計算的準確無誤和電費全額回收。本次銷售電價調(diào)整包括電度電價、基本電價、基金及附加，涉及面廣。各單位要加強調(diào)價期間電量電費的復核工作，確保電費計算不發(fā)生差錯。特別要關(guān)注調(diào)價對應抄表周期內(nèi)的新裝增容用戶和發(fā)生變更用戶的電費計算是否準確無誤（電價調(diào)整電費計算方法見附件2）。同時，各單位要更加密切關(guān)注企業(yè)客戶的經(jīng)營狀況，加大電費催收的力度，確保完成年度電費回收的各項指標。

三、加強宣傳，確保不發(fā)生影響優(yōu)質(zhì)服務的事件

各要切實加強電價調(diào)整政策的宣傳解釋工作，積極引導社會輿論，為調(diào)價政策的貫徹落實營造良好氛圍。

一是各級營銷部門要盡快更換營業(yè)廳、呼叫中心等展示的銷售電價有關(guān)內(nèi)容，與電價文件保持一致。

二是各級營銷部門要會同新聞部門，通過營業(yè)廳、呼叫中心、新聞媒體等多種形式，積極宣傳電價調(diào)整政策，并做好與本次電價調(diào)整有關(guān)的輿情控制。

三是各級營銷部門要在監(jiān)察部門指導下，正確處理有關(guān)投訴問題，防止矛盾擴大，杜絕因此發(fā)生影響優(yōu)質(zhì)服務的事件，并嚴防電價調(diào)整中的營私舞弊行為。

四是各單位在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時向省公司有關(guān)部門和當?shù)匚飪r部門報告。