導(dǎo)語(yǔ)：交通局網(wǎng)上審批工作總結(jié)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

在區(qū)政府和交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，行政審批服務(wù)科圍繞“公正、便民、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，以規(guī)范運(yùn)行為核心，內(nèi)抓管理，外塑形象，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，完善服務(wù)功能，提升服務(wù)質(zhì)量，取得了較好的成績(jī)。在許可服務(wù)過(guò)程中，堅(jiān)持做到“三不”，即：許可手續(xù)再繁，不煩辦件者；許可環(huán)節(jié)再難，不難辦件者；許可時(shí)間再長(zhǎng)，不長(zhǎng)辦件者。把快審、快辦、快結(jié)作為提高服務(wù)水平的主攻方向，主動(dòng)加強(qiáng)與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)的溝通聯(lián)系，積極做好服務(wù)協(xié)調(diào)工作，努力暢通辦事渠道。同時(shí)在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，既不失原則、亦不守陳規(guī)，做到咨詢服務(wù)“一口清”、發(fā)放材料“一手清”、受理審查“一次清”。堅(jiān)持“五辦承諾”，即：資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、緊急項(xiàng)目加班辦、特殊項(xiàng)目跟蹤辦、重大項(xiàng)目協(xié)調(diào)辦。2012年，窗口共受理交通行政許可和便民服務(wù)事項(xiàng)2500余件，按期辦結(jié)率達(dá)100%。

一、在審批過(guò)程中明確審批事項(xiàng)、加強(qiáng)審批監(jiān)管，清理審批事項(xiàng)。嚴(yán)格按照省交通廳業(yè)務(wù)全部錄入《省交通運(yùn)政系統(tǒng)》規(guī)定的網(wǎng)上審批程序和流程，對(duì)國(guó)家已經(jīng)廢止的項(xiàng)目堅(jiān)決清除；對(duì)依法可以保留的審批項(xiàng)目，最大限度地規(guī)范細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格限制自由裁量權(quán)；對(duì)認(rèn)定適用的審批項(xiàng)目，逐項(xiàng)予以編碼，實(shí)行審批項(xiàng)目“編制化”動(dòng)態(tài)管理。目前，梳理、審查工作已完成，已通過(guò)省交通廳的審核。

二、加大業(yè)務(wù)進(jìn)駐。2012年8月設(shè)立了區(qū)行政服務(wù)大廳。交通運(yùn)輸局行政服務(wù)科正式遷至行政服務(wù)中心，所有維修業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)許可的審批年審、駕培和租賃業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的審批和年審、營(yíng)運(yùn)車輛業(yè)戶經(jīng)營(yíng)許可的審批、營(yíng)運(yùn)證件的辦理、年度審驗(yàn)、車輛定期維護(hù)簽章及超期處罰等等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了“一站式”服務(wù)。還在外網(wǎng)、電子顯示屏、觸摸屏增添了新內(nèi)容，印制了窗口服務(wù)指南、便民聯(lián)系卡，建立了固定的公開(kāi)欄和網(wǎng)上公開(kāi)欄目；辦件過(guò)程中，對(duì)審批程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了嚴(yán)格設(shè)定和公示，通過(guò)承諾件辦件通知書(shū)，實(shí)現(xiàn)了審批項(xiàng)目在辦理前、辦理中和辦理后的公開(kāi)公平公正。

三、嚴(yán)格督查管理，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。修訂完善制度，強(qiáng)化廉政意識(shí)，強(qiáng)化規(guī)范運(yùn)作，開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。能熱心、熱情地接待每一名服務(wù)對(duì)象，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，著力塑造四個(gè)形象，即：和諧可親的形象、務(wù)實(shí)高效的形象、規(guī)范行政的形象、勇?tīng)?zhēng)一流的形象。在辦件中做到主動(dòng)熱情、耐心周到、解釋全面、百問(wèn)不厭，讓所有客戶高興而來(lái)、滿意而歸；在服務(wù)對(duì)象提出意見(jiàn)、建議和批評(píng)時(shí)，始終保持歡迎、謙虛、誠(chéng)懇的態(tài)度，耐心聽(tīng)講，不爭(zhēng)辯，做到有則改之、無(wú)則加勉；當(dāng)服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)誤解、出言不遜時(shí)，不爭(zhēng)吵、不斗氣，及時(shí)做好政策的宣傳解釋工作，始終保持文明窗口的良好形象。

為更好地為客戶服務(wù)，優(yōu)化我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，針對(duì)存在的問(wèn)題，結(jié)合中心實(shí)際，新的一年主要做好以下幾方面工作：

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是行政審批工作的大方向，有利于實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的精細(xì)化，窗口服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、辦事程序的規(guī)范化。簡(jiǎn)化流程，全面服務(wù)。聯(lián)合區(qū)交通局對(duì)依法保留的審批項(xiàng)目，嚴(yán)格限制自由裁量權(quán)，科學(xué)設(shè)定審批操作規(guī)程，固化流程，壓縮承諾時(shí)限，力爭(zhēng)做到“環(huán)節(jié)最簡(jiǎn)、時(shí)間最短”，并對(duì)外明確公示。全力推動(dòng)電子政務(wù)建設(shè)。行政審批電子平臺(tái)在軟件工作已完成的基礎(chǔ)上，加快硬件建設(shè)速度。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在行政服務(wù)大廳爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)個(gè)人，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)窗口！