導(dǎo)語：融合式信息化教學管理與服務(wù)平臺設(shè)計一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1引言

近年來，高校充分利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術(shù)建設(shè)智慧校園，使師生在學校辦公、教學、科研、生活等方面獲得更高效、便捷的體驗[1]。教育部在印發(fā)的《教育信息化2.0行動計劃》基本目標中提出了教學應(yīng)用覆蓋全體教師、學習應(yīng)用覆蓋全體學生的要求，這就需要信息技術(shù)與教學深度融合，為師生提供網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化的教學環(huán)境。智慧校園在高校的大力發(fā)展促使更多的教學資源網(wǎng)絡(luò)化、教學應(yīng)用智能化，因此通過信息化技術(shù)手段構(gòu)建一體化和一站式的教學資源、應(yīng)用、系統(tǒng)等相融合的管理與服務(wù)平臺，利用信息服務(wù)平臺的高效性和便捷性等特點，將可以實現(xiàn)教學信息資源共享，提高教學資源利用率，提升教學管理服務(wù)能力，為實現(xiàn)高等教育教學質(zhì)量提升的最終目標提供重要途徑[2-4]。

2建設(shè)融合式教學管理與服務(wù)平臺的重要意義

為提升教學管理與服務(wù)水平，學?？山Y(jié)合已建成的統(tǒng)一身份認證、辦事大廳、人事、教學、科研、學工、圖書等相關(guān)系統(tǒng)，建設(shè)融合式教學管理與服務(wù)平臺，面向師生用戶提供一站式教學服務(wù)。融合式教學管理與服務(wù)平臺建設(shè)以流程牽引、數(shù)據(jù)驅(qū)動的智慧校園教育教學體系為指導(dǎo)思想，以科學規(guī)劃、逐步推進、協(xié)調(diào)發(fā)展、關(guān)注基礎(chǔ)、全面豐富為建設(shè)思路，為開創(chuàng)學校教育教學模式信息化發(fā)展的新格局做出了有益的探索與實踐。（1）豐富教學資源共享。高校智慧校園建設(shè)推進了教學資源信息化，師生用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)獲得越來越多的教學資源，海量的校內(nèi)外教學資源的展示、搜索和使用是融合式教學管理與服務(wù)平臺建設(shè)的側(cè)重點。因此，平臺須逐步構(gòu)建起具有學校特色和行業(yè)特色的教育教學共享資源庫，形成豐富的應(yīng)用和服務(wù)體系，使教師更方便地獲取教學、科研資源，使學生更充分地利用信息資源，使師生溝通更加多元化、學校整體管理更為高效便捷。（2）推進教學管理創(chuàng)新?，F(xiàn)代高校的教學管理工作越來越繁重，采用傳統(tǒng)的管理方法易出現(xiàn)教學管理服務(wù)滯后、工作低效、錯誤難追溯等問題，信息化管理方式的規(guī)范性將可以革除傳統(tǒng)管理方法的弊病，提升教學管理效果。融合式教學管理與服務(wù)平臺在對教學管理體系進行系統(tǒng)構(gòu)建的同時，需要著重梳理從理論教學到實踐教學、從課上教學到課下教學、從院系管理到學校管理、從統(tǒng)計分析到教學評估等各個環(huán)節(jié)，全面促進教學管理模式的改革與創(chuàng)新[5-7]。（3）打破教學信息孤島。高校借助教學管理與服務(wù)相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)推進了教學流程信息化，為師生合高校信息化管理服務(wù)手段為實現(xiàn)途徑，基于云原生技術(shù)構(gòu)建一站式、一體化的教學管理與服務(wù)的信息化平臺，進而實現(xiàn)提升高校教學管理和服務(wù)效率的目標。關(guān)鍵詞：教學管理；教學服務(wù)；云原生；融合式平臺提供了便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺和豐富的教學資源。融合式教學管理與服務(wù)平臺的建設(shè)，將教學管理與服務(wù)功能聚合、將教學信息集中展現(xiàn)，可以促進教學相關(guān)系統(tǒng)既相互獨立又相互聯(lián)系，使各系統(tǒng)既可獨立工作又能相互制約，從而構(gòu)成學校人才培養(yǎng)所需要的復(fù)雜、龐大、業(yè)務(wù)范圍廣的綜合管理體系。（4）提升教學服務(wù)效率。高校與教學相關(guān)的信息系統(tǒng)往往注重管理職能，而忽略了為學生提供學習、就業(yè)等事務(wù)辦理的服務(wù)職能。將分散在各個教學信息系統(tǒng)的教學業(yè)務(wù)集成起來，為用戶提供統(tǒng)一的教學業(yè)務(wù)服務(wù)辦理入口，提升了教學服務(wù)業(yè)務(wù)的使用率，倒逼業(yè)務(wù)部門加大對教學服務(wù)的關(guān)注度，總結(jié)教學服務(wù)存在的盲點和問題，有助于完善服務(wù)體系、推進業(yè)務(wù)再造，最終提升教學服務(wù)的效率。

3融合式教學管理與服務(wù)平臺的技術(shù)構(gòu)架

平臺的技術(shù)框架采用四層構(gòu)架。平臺按照技術(shù)框架進行搭建，以設(shè)備設(shè)施、新興技術(shù)手段為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)資源為核心，通過統(tǒng)一身份認證、權(quán)限管理、安全保障體系支撐，構(gòu)建資源集成、應(yīng)用集成、數(shù)據(jù)集成、消息集成、業(yè)務(wù)集成的一體化、融合式的教學管理與服務(wù)平臺。平臺基礎(chǔ)層提供了支撐應(yīng)用系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)設(shè)施[8]?；A(chǔ)層中的計算和存儲資源，全面采用云原生標準，基于符合CNCF云原生標準的Kuber?netes平臺實現(xiàn)彈性伸縮的容器云技術(shù)。提供具有高可用性的計算和存儲能力，支持整個服務(wù)平臺的整體性能與可靠性要求。同時，提供基于Kuber?netes的持續(xù)集成能力，支持平臺的長期統(tǒng)一運維，提高運維效率。此外，采集用戶服務(wù)數(shù)據(jù)的智能終端，為平臺提供設(shè)備設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)支撐。平臺數(shù)據(jù)層匯集了各系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)中心存儲的教學相關(guān)數(shù)據(jù)，包括學生數(shù)據(jù)庫、教師數(shù)據(jù)庫、教學資源庫、科研資源庫、圖書資源庫等資源數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)層的建設(shè)基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準。以標準化的數(shù)據(jù)目錄承載形式，實現(xiàn)面向各數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)治理工作，將不同來源、不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)以統(tǒng)一的標準，面向應(yīng)用場景實現(xiàn)原生共享。同時，通過基于Ser?viceMesh的數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的可擴展性、高可用性。平臺支撐層提供了與PC端、移動端等多種終端連接的機制，利用統(tǒng)一身份認證打通各教學系統(tǒng)的壁壘，根據(jù)用戶角色類型進行權(quán)限劃分，使平臺中的應(yīng)用既各自獨立又相互關(guān)聯(lián)。支撐層采用面向服務(wù)的架構(gòu)，對服務(wù)進行抽象和統(tǒng)一建設(shè)，形成服務(wù)標準，面向應(yīng)用進行能力共享，并且進行有效的權(quán)限控制。同時支撐層充分利用云原生架構(gòu)，提高性能與可靠性。平臺服務(wù)層集成了教學資源中心、教學應(yīng)用中心、教學辦事中心、個人數(shù)據(jù)中心、消息中心、日程中心等，為接入用戶提供全面豐富的教學管理與服務(wù)。服務(wù)層建設(shè)的重要手段是提供具備快速開發(fā)能力的低代碼工具鏈，實現(xiàn)應(yīng)用場景的快速拓展，并為豐富多變的服務(wù)場景需求提供快速的變更響應(yīng)和可持續(xù)的運維及優(yōu)化能力。

4融合式教學管理與服務(wù)平臺的建設(shè)內(nèi)容

為實現(xiàn)一體化、一站式的融合式教學管理與服務(wù)平臺建設(shè)目標，平臺主要建設(shè)了以下內(nèi)容：

4.1教學資源中心

教學資源中心匯集了學校與教學相關(guān)、服務(wù)于師生的教學資源。用戶可以在教學資源中心查看并搜索官方資源，還可以自主上傳和分享資源。教學資源中心提供的資源須同時具備豐富性和實用性，資源分類要合理化，便于用戶查找和搜索。教學資源中心包括常用工具資源、期刊數(shù)據(jù)庫資源、電子圖書資源、學習園地資源、正版軟件資源和網(wǎng)站資源。在學術(shù)科研方面，教學資源中心提供了CNKI、SCI、EI、CSSCI等國內(nèi)外期刊文獻數(shù)據(jù)庫資源搜索下載服務(wù)，電子圖書線上閱讀服務(wù)，學校圖書館館藏書目查詢服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)教學平臺在線課程學習服務(wù)。教學資源中心匯集了校內(nèi)講座信息，師生可以及時了解講座的時間和主題，使學校的講座資源得到充分利用。教學資源中心按照教學院系、基層教學組織等類型收集和歸納了學校的各類網(wǎng)站，形成學校教學網(wǎng)站地圖，師生可以輕松獲取學校教學院系、專業(yè)、學科建設(shè)情況以及教學相關(guān)信息。教學資源中心的教師個人主頁服務(wù)平臺綜合展示教師在科學研究、教育教學、論著成果等方面的信息，師生可以按照院系、學科、姓名等多種搜索方式查詢教師信息。在辦公方面，為保障師生網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性，教學資源中心提供了MicrosoftWindows、MicrosoftOffice等正版軟件免費下載服務(wù)。在智慧校園建設(shè)中，教學模式在不斷進行轉(zhuǎn)變，網(wǎng)上教學資源呈現(xiàn)井噴式增長，依托融合式平臺集中性和易擴展性的優(yōu)勢，通過學校規(guī)劃部署和師生自主共享，教學資源中心將為師生用戶提供更豐富、多元的教學資源，為學校素質(zhì)培育、課程教學等人才培養(yǎng)工作提供信息化支撐[9]。

4.2教學應(yīng)用中心

融合式教學管理與服務(wù)平臺實現(xiàn)了教學應(yīng)用的跨平臺集成和發(fā)布，平臺提供開放的API，校內(nèi)第三方應(yīng)用及公用APP可以通過平臺配置集成在教學應(yīng)用中心。平臺采用從頁面、業(yè)務(wù)流到數(shù)據(jù)的全流程的應(yīng)用生成方式，應(yīng)用配置后就可以在PC、APP、微信等第三方應(yīng)用端呈現(xiàn)，實現(xiàn)應(yīng)用在第三方應(yīng)用平臺使用的無縫切換[10]。教學應(yīng)用中心集成了科研管理與服務(wù)、本科生人才培養(yǎng)、研究生人才培養(yǎng)、學生管理與服務(wù)、心理教育管理、知識產(chǎn)權(quán)管理、圖書、就業(yè)管理與服務(wù)、數(shù)字離校、大型儀器設(shè)備、財務(wù)等信息系統(tǒng)，集成了空閑教師、課程表、成績查詢等應(yīng)用。在教學應(yīng)用中心，師生可根據(jù)需求進入教學相關(guān)信息系統(tǒng)或應(yīng)用，無須二次登錄，使用起來更便捷。

4.3教學辦事中心

平臺與學校網(wǎng)上辦事中心做對接，能夠與網(wǎng)上辦事中心的流程、數(shù)據(jù)、消息、節(jié)點等深度融合，實現(xiàn)了無縫集成與對接。平臺PC端、移動端首頁可直接展示網(wǎng)上辦事中心各分類下的對應(yīng)事項，用戶點擊事項名稱后即可進入辦理頁面進行事項辦理和審批。平臺同時對接了網(wǎng)上辦事中心的待辦事宜、進行中事宜、已結(jié)束事宜，直觀展現(xiàn)了事項的實時辦理狀態(tài)，還通過消息推送的方式為用戶提供事項辦理進度提醒服務(wù)。根據(jù)平臺權(quán)限劃分，教師用戶可以辦理辦公、教務(wù)、科研、財務(wù)、資產(chǎn)、國際交流、學工、圖書、生活等方面的事務(wù)，學生用戶可以辦理學習、學術(shù)、科研、財務(wù)、資產(chǎn)、國際交流、就業(yè)、圖書、生活等方面的事務(wù)。利用網(wǎng)上辦事中心與系統(tǒng)的深度對接打通了各教學信息系統(tǒng)和教學管理與服務(wù)平臺的通道。教學辦事中心融合了基于流程平臺建設(shè)的審批類事務(wù)和基于教學系統(tǒng)對接的管理服務(wù)事務(wù)，不僅全面提供網(wǎng)上選課、成績查詢、網(wǎng)上評教、成績錄入等教學管理事務(wù)，更側(cè)重教學服務(wù)事務(wù)建設(shè)，增加了學術(shù)討論、心理咨詢、就業(yè)畢業(yè)等服務(wù)類事項建設(shè)，以學生為中心，建立全生命周期教學管理與服務(wù)平臺，提升學校教學管理與服務(wù)水平。

4.4個人數(shù)據(jù)中心

個人數(shù)據(jù)中心包括個人數(shù)據(jù)服務(wù)、部門數(shù)據(jù)服務(wù)、綜合校情展示、數(shù)據(jù)運行監(jiān)控四個部分。在個人數(shù)據(jù)中心根據(jù)用戶身份權(quán)限劃分展示特定的數(shù)據(jù)信息，教職工用戶可以查看本人的學歷學位、工作經(jīng)歷、職務(wù)職級、授課信息、科研項目、學術(shù)成果、預(yù)約報賬、資產(chǎn)、出差、圖書借閱、教師個人主頁、校園卡、校園網(wǎng)等信息；學生用戶可以查看學籍、學習經(jīng)歷、課程、成績、獎勵、資助、勤工助學、實踐、圖書借閱等信息。部門數(shù)據(jù)服務(wù)模塊接入了學校各部門各類業(yè)務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)資源目錄，完整系統(tǒng)地展示了學校各部門的數(shù)據(jù)情況，支撐學校大數(shù)據(jù)建設(shè)。通過對數(shù)據(jù)唯一性、非空性等方面的檢查，完善和優(yōu)化各部門數(shù)據(jù)，提升學校各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。綜合校慶展示部分對學校各類業(yè)務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，將分析結(jié)果以圖表的形式展現(xiàn)出來，包括學校師資情況、科研情況、教學情況、招生情況、就業(yè)情況等。每個數(shù)據(jù)類別下包含了各子類數(shù)據(jù)，如教學情況中包含本科生、研究生各年度課程開設(shè)數(shù)量柱狀圖、各年度教學評價優(yōu)良中差數(shù)量柱狀圖、各年度熱門選修課柱狀圖。個人數(shù)據(jù)中心為用戶提供了設(shè)置個人昵稱、聯(lián)系方式、辦公地址、手機號碼綁定等基本信息和頭像修改等功能。用戶可以自主配置個人數(shù)據(jù)中心的站址內(nèi)容，平臺管理員可以靈活配置各權(quán)限人員的展示內(nèi)容。

4.5日程中心

日程中心為用戶提供公開日程查看和個人日程管理服務(wù)。日程中心以通用的月歷形式呈現(xiàn)個人日程信息，日程中心也支持周或日的呈現(xiàn)方式。用戶可以自主創(chuàng)立、編輯個人日程，設(shè)置日程的起始時間、主題、備注等信息，支持定時重復(fù)提醒功能。平臺同步抓取學校多種公開日程，如為教師提供的會議日程、為學生提供的招聘日程等。實現(xiàn)與第三方應(yīng)用對接以獲取日程信息，如與教學、科研、課程表、辦公等系統(tǒng)進行對接，對不同類型的日程用顏色進行標記。管理員可以設(shè)置用戶組，為相應(yīng)用戶配置并推送公開日程，實現(xiàn)組織機構(gòu)內(nèi)的日程共享。日程中心可以服務(wù)于學生學習和管理工作，為學生推送課程表、院系活動、校內(nèi)講座等信息，教師通過平臺下發(fā)日程任務(wù)，平臺為學生推送日程信息并進行提醒，較傳統(tǒng)方式節(jié)省了教師的時間和精力。

4.6消息中心

消息中心的校內(nèi)消息模塊匯集了學校與教學相關(guān)的信息，具備了信息的及時性、一致性和可擴展性。信息中心的數(shù)據(jù)來源于學校辦公、工學新聞、校團委等網(wǎng)站，這些數(shù)據(jù)被實時抓取并推送至平臺。用戶可通過平臺消息中心在校外訪問校內(nèi)信息。根據(jù)用戶權(quán)限配置消息推送類別，為教師用戶推送工作通知、會議活動、規(guī)章制度、人事任免等信息，為學生用戶推送團委活動、本科生新聞、研究生新聞、圖書館公告等信息。消息中心的個人通知模塊接收系統(tǒng)通知、部門通知以及群組通知，用戶接收到新的信息后將以紅色數(shù)字角標的形式展現(xiàn)在平臺首頁，同時移動端平臺可推送消息至移動端，便于用戶及時讀取。用戶可以將消息設(shè)為已讀或刪除。

4.7平臺特色功能

（1）支持多重服務(wù)界面。平臺基于用戶的身份、崗位、部門等屬性，支持建立多重工作和服務(wù)界面。在遵守平臺整體規(guī)范的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)用戶不同屬性的個性化需求。用戶同時具備多重屬性，可以自由切換工作和服務(wù)界面，使平臺更具適用性，提升用戶工作效率。（2）群組協(xié)作。根據(jù)學校統(tǒng)一管理和用戶個性化需求可以建立一定的群組。對于學校統(tǒng)一管理的群組，可以按照學校統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)官方群組。如教職工按部門建立工作群組、學生按照院系班級建立學習群組。對于按照用戶個性化需求管理的群組，用戶可以提出創(chuàng)建群組的申請，由管理員對群組主題及群組人員進行審核及監(jiān)督。在群組中，用戶可以上傳作業(yè)、課件、文檔等資源，可以留言、評論、點贊等。平臺的群組協(xié)作功能實現(xiàn)了師生間的資源共享、交流互動，使得教學服務(wù)更加便捷和高效。

5結(jié)語

本文詳細描述了高校在智慧校園背景下基于云原生技術(shù)的融合式信息化教學管理與服務(wù)平臺的設(shè)計過程。該平臺按照學校智慧校園教育教學體系要求，依據(jù)一站式服務(wù)理念和一體化平臺構(gòu)架，提供了一站式的教學資源共享、教學應(yīng)用服務(wù)、教學事務(wù)辦理、個人信息展示、消息服務(wù)、日程服務(wù)、交流互動等功能。平臺融合了全流程的教學管理與服務(wù)，支持PC、APP、微信等多終端全媒體展示方式，為師生提供了更便捷更高效的教學信息化服務(wù)。

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作者：吳宇平 曲英濤 劉秀琴 單位：哈爾濱工程大學信息化處