ISO質(zhì)量管理體系運行幾年來，對我局的稅收征收管理服務(wù)過程走上規(guī)范化和制度化起到了指導性的作用，質(zhì)量管理工作是我局確定的一項長期工作，是地稅征管工作的生命線，為了確保質(zhì)量管理工作的持續(xù)、適宜和有效運行，根據(jù)上級要求，結(jié)合我局工作實際，現(xiàn)將2011年度的質(zhì)量管理主要工作安排如下:

一、業(yè)務(wù)培訓和體系文件的學習

縣局組織一次內(nèi)審員（質(zhì)量管理員）業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓。參加人員：1、全體內(nèi)審員（質(zhì)量管理員）；2、各部門需要增加的人員，特別是內(nèi)審員不足的農(nóng)村分局需要增加人員。培訓時間暫定為2011年9月份，各單位要統(tǒng)籌安排工作，做到人員落實和培訓時間的保證，并將需要增加的人員在2011年8月底前書面報告質(zhì)管辦。各部門要根據(jù)本部門工作特點組織內(nèi)部人員對B版體系文件進行系統(tǒng)學習、做好學習記錄，提高崗位人員素質(zhì)，以確保質(zhì)量管理體系的有效運行。

二、內(nèi)部審核

縣局安排一次內(nèi)部審核，時間暫定為2011年10-11月份，審核目的：評價一年來本局質(zhì)量管理體系和有關(guān)結(jié)果是否符合標準要求及質(zhì)量管理體系文件的要求；審核面：局領(lǐng)導、所有科室、稅務(wù)分局和稽查局；審核范圍：稅收征管服務(wù)全過程，詳細計劃和具體時間另行通知。各部門在這之前做好各崗位內(nèi)部檢查、做好記錄，整理好內(nèi)部審核資料和其他各種資料。

三、管理評審

半年工作總結(jié)

前言

敘述自評報告的結(jié)構(gòu)、撰寫經(jīng)過、執(zhí)筆人

第一章本單位試點的基本情況

敘述本單位試點的基本情況，包括試點開始的年月、歷年來的專業(yè)設(shè)置、分專業(yè)的招生錄取人數(shù)、在校生人數(shù)、畢業(yè)人數(shù)數(shù)據(jù)；本單位設(shè)點的主要教學設(shè)施（固定資產(chǎn)）、本單位的主要的特色等情況簡單介紹。

第二章自評工作簡介

2012年,全市應(yīng)急管理工作要以科學發(fā)展觀為指導,深入貫徹落實《突發(fā)事件應(yīng)對法》,緊緊圍繞市委、市政府的決策部署,以提高全民應(yīng)急能力為中心,著力抓好規(guī)劃編制、預(yù)案修訂、平臺建設(shè)、隊伍裝備、值守應(yīng)急等工作,努力提升應(yīng)急管理能力和水平,保障人民群眾生命財產(chǎn)安全,為促進全市經(jīng)濟跨越發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。今年要重點抓好以下工作:

一、抓好應(yīng)急規(guī)劃編制,提升應(yīng)急管理工作水平

(一)編制“十二五”應(yīng)急體系建設(shè)規(guī)劃。由市政府應(yīng)急辦會同市發(fā)改委、市公安局、市民政局、市衛(wèi)生局、市安監(jiān)局等部門,在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,科學編制《“十二五”期間市突發(fā)事件應(yīng)急體系建設(shè)規(guī)劃》。在制定規(guī)劃時,要做好市級規(guī)劃與省規(guī)劃的銜接,做好與我市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要的銜接,做好與市級各專項規(guī)劃的銜接。

(二)申報一批重點項目。在認真總結(jié)評估“”應(yīng)急體系建設(shè)實施情況的基礎(chǔ)上,積極整合現(xiàn)有應(yīng)急資源,本著先急后緩的原則,申報一批重點建設(shè)項目,有選擇地啟動應(yīng)急平臺、預(yù)警預(yù)防、應(yīng)急救援、宣傳培訓等方面的項目。

二、抓好預(yù)案修訂和演練,提高應(yīng)急實戰(zhàn)能力

(三)修訂完善應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)《省突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》精神,修訂《市突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》,各地各部門都要根據(jù)修訂后的《市突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》精神,修訂本地本部門各項應(yīng)急預(yù)案。各縣市區(qū)要在今年7月底前完成總體應(yīng)急預(yù)案的修訂并報市政府備案。

為貫徹落實中央和省委1號文件、中央和全省農(nóng)村農(nóng)業(yè)工作會議精神，全面提升我省農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新與推廣應(yīng)用能力，提高農(nóng)業(yè)勞動者素質(zhì)，依靠科技增產(chǎn)增收，根據(jù)農(nóng)業(yè)部部署,省農(nóng)委將2012年定為全省農(nóng)業(yè)科技促進年?，F(xiàn)制訂如下方案。

一、總體要求

以“科技進村入戶，助力增產(chǎn)增收”為主題，以民生工程、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設(shè)、農(nóng)作物高產(chǎn)創(chuàng)建等為載體，以加強基層農(nóng)技推廣體系建設(shè)、推進關(guān)鍵技術(shù)進村入戶、密切產(chǎn)學研一體化建設(shè)為重點，統(tǒng)籌農(nóng)科教各類資源，全面動員農(nóng)業(yè)科技人員深入基層一線，為農(nóng)民提供全方位、整年度、多形式的科技服務(wù)和技術(shù)培訓，促進農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新和推廣應(yīng)用，為保障全年農(nóng)業(yè)豐收、農(nóng)民增收提供強勁科技支撐。

二、目標任務(wù)

全面啟動1300個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）基層農(nóng)技（種植、畜牧獸醫(yī)、水產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管、農(nóng)機、農(nóng)村能源等，下同）推廣體系條件建設(shè)，建立800個左右試驗示范基地；組織1.5萬名農(nóng)技人員開展包村聯(lián)戶農(nóng)技推廣服務(wù)，服務(wù)指導農(nóng)業(yè)大戶、科技示范戶、農(nóng)民專業(yè)合作組織15萬戶（個）；培訓新型農(nóng)民40萬人；扶持一批農(nóng)業(yè)種業(yè)企業(yè)，促進種業(yè)自主創(chuàng)新；深化16個農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系建設(shè)，推進產(chǎn)學研一體化有效運行。年推廣先進實用技術(shù)2.5億畝次，農(nóng)作物、畜牧業(yè)、漁業(yè)良種覆蓋率達98%、90%、80%；科技對農(nóng)業(yè)發(fā)展貢獻率力爭達到56%。

三、重點內(nèi)容

××年，是公司實現(xiàn)第二次跨越式發(fā)展的關(guān)鍵一年，為實現(xiàn)這一目標，根據(jù)集團公司工作會議精神，結(jié)合我公司經(jīng)營和發(fā)展實際，提出綜合管理與法律事務(wù)基本工作思路：

一、以管理體系和內(nèi)控體系建設(shè)為突破口，健全和完善各項規(guī)章制度，提高企業(yè)標準化管理水平。

初步工作安排：

（一）、進一步統(tǒng)一思想，加大體系建設(shè)工作力度。

由于公司機關(guān)搬遷、重組等客觀原因，公司管理體系和內(nèi)控體系建設(shè)都沒有踏上工作進度，特別是內(nèi)控體系建設(shè)工作，由于機構(gòu)變化，原來所做的流程圖、流程描述等工作都要推倒重來。股份公司內(nèi)控項目組要求必須于月日前完成內(nèi)控體系建設(shè)工作，并正式運行，公司要在不到半年的時間，完成其它兄弟企業(yè)一年半時間完成的工作量。煉油板塊要求我公司管理體系建立實施工作必須于月份完成，并將于四季度對我公司進行檢查和驗收。時間緊、任務(wù)重。為此，公司上下必須統(tǒng)一思想，加大工作力度，強化體系建立實施工作的領(lǐng)導，充實體系建立工作人員，統(tǒng)籌安排，倒排時間，全力開展體系建立實施工作。

⒈召開一次貫標工作會議（月），各分公司一把手、主管領(lǐng)導和貫標工作人員參加，安排部署各階段工作任務(wù)，進一步明確責任，統(tǒng)一思想。

006年，是公司實現(xiàn)第二次跨越式發(fā)展的關(guān)鍵一年，為實現(xiàn)這一目標，根據(jù)集團公司工作會議精神，結(jié)合我公司經(jīng)營和發(fā)展實際，提出綜合管理與法律事務(wù)基本工作思路：

一、以QHSE管理體系和內(nèi)控體系建設(shè)為突破口，健全和完善各項規(guī)章制度，提高企業(yè)標準化管理水平。

初步工作安排：

（一）、進一步統(tǒng)一思想，加大體系建設(shè)工作力度。公務(wù)員之家版權(quán)所有

由于公司機關(guān)搬遷、重組等客觀原因，公司QHSE管理體系和內(nèi)控體系建設(shè)都沒有踏上工作進度，特別是內(nèi)控體系建設(shè)工作，由于機構(gòu)變化，原來所做的流程圖、流程描述等工作都要推倒重來。股份公司內(nèi)控項目組要求必須于6月30日前完成內(nèi)控體系建設(shè)工作，并正式運行，公司要在不到半年的時間，完成其它兄弟企業(yè)一年半時間完成的工作量。煉油板塊要求我公司QHSE管理體系建立實施工作必須于9月份完成，并將于四季度對我公司進行檢查和驗收。時間緊、任務(wù)重。為此，公司上下必須統(tǒng)一思想，加大工作力度，強化體系建立實施工作的領(lǐng)導，充實體系建立工作人員，統(tǒng)籌安排，倒排時間，全力開展體系建立實施工作。

1、召開一次貫標工作會議（2月），各分公司一把手、主管領(lǐng)導和貫標工作人員參加，安排部署各階段工作任務(wù)，進一步明確責任，統(tǒng)一思想。

摘要：當下社會越來越注重人才的培養(yǎng)，職業(yè)教育重點培養(yǎng)的是應(yīng)用型人才，且培養(yǎng)出來的應(yīng)用型人才是以匹配企業(yè)需求，服務(wù)社會經(jīng)濟建設(shè)，適應(yīng)相關(guān)行業(yè)結(jié)構(gòu)為主。實施訓賽結(jié)合的實踐教學是推動職業(yè)教育應(yīng)用型人才培養(yǎng)的發(fā)展。各校間聯(lián)合舉辦現(xiàn)代物流技能大賽，對于強化實踐教學，創(chuàng)新培養(yǎng)人才，具有非常重要的意義。

關(guān)鍵詞：物流技能比賽；實踐教學；人才培養(yǎng)

物流行業(yè)起步雖然晚但是發(fā)展迅速，人才需求大，而學校的職業(yè)技能大賽是培養(yǎng)人才的有效方法之一。職業(yè)院校通過技能大賽，能熟練掌握學生的理論與實踐的差距，賽后總結(jié)對整改教學，調(diào)整教學體系以及創(chuàng)新培養(yǎng)人才都有著重要的參考意義。文章以2018年廣西職業(yè)院校技能大賽中職組《現(xiàn)代物流綜合作業(yè)》物流技能大賽為例進行淺析其背后的教學體系存在的問題及改進措施。

1現(xiàn)代物流綜合作業(yè)大賽與實踐教學

為了能更好地掌握學校的教學成果，規(guī)范教學，同時提升培養(yǎng)專業(yè)人才的市場匹配度，創(chuàng)新培養(yǎng)人才，學校間開始聯(lián)合開展物流技能比賽?？v觀2018年廣西職業(yè)院校技能大賽中職組《現(xiàn)代物流綜合作業(yè)》物流技能大賽的流程可知理論教學與實踐操作是具有一定的差距。1.1技能比賽概況?，F(xiàn)代物流綜合作業(yè)比賽內(nèi)容覆蓋物流專業(yè)的理論和實踐項目，綜合性強，實操性強度大。內(nèi)容分為三部分，具體如表1，從表中我們可以看出第二部分現(xiàn)場實操占的分數(shù)比例是最高的，這是非常檢驗學校的教學實力。比賽具體內(nèi)容細分應(yīng)該是為四個階段。第一階段是理論考試，理論部分多數(shù)是依靠學生多看多練，師生共同探究。這方面的理論成績還算是不錯的。第二階段是物流方案的設(shè)計，考察教師對專業(yè)知識的掌控分析并進行實踐教學的成果，同時也考察學生的專業(yè)理論知識，團隊分工情況，合作能力。這個階段由于教師的實踐方式不一樣，學生的領(lǐng)悟力不同，選手們的成績開始出現(xiàn)了參差不齊。第三階段是物流方案的實施。這個階段參賽隊的成績的距離開始拉大了。個別學校選手實施方案做得非常完美，然而在操作起來卻狀況百出，學生熟悉方案，但比賽設(shè)施設(shè)備的操作并不熟練。有的在電腦操作單據(jù)中止步不前，有的在手持終端的使用過程中不斷出現(xiàn)狀況，總是掃碼不成功。有的選手高度緊張，團隊內(nèi)出現(xiàn)了手持終端連續(xù)掉了四次以及嚴重撞擊貨架的重大操作失誤現(xiàn)象。較多的團隊里的選手忙的好忙，閑的好閑，分工十分的凌亂，應(yīng)變能力也很差，導致這部分浪費了太多時間，操作就顯得特別被動，漏洞百出，問題接踵而至。因此，選手們還沒來得及將整個過程理一遍，比賽就匆忙結(jié)束了。第四階段是根據(jù)方案制作過程以及實操過程進行方案的匯報與作業(yè)總結(jié)。這部分考察的是學生的分析總結(jié)能力以及口頭表達能力，撇開內(nèi)容不說，有的選手學生緊張到口齒不清晰，自己都不懂自己在說什么。1.2技能比賽對實踐教學的促進作用。各校通過技能比賽積累了一定的比賽培訓經(jīng)驗，對自己以及對手的實力有著一定的了解，掌握了教學成果的差異性。初步形成了較為穩(wěn)定的教師培訓團隊，在往后的實踐教學中起著主導作用。學校在組織選手參與培訓和比賽的過程中也提升了學生專業(yè)綜合技能，激發(fā)了學生的學習興趣同時也培養(yǎng)了學生吃苦耐勞以及團隊合作精神。

2存在的問題

[摘要]本文從企業(yè)人力資源部門組織員工培訓的角度出發(fā)，闡述了項目管理知識體系中的范圍管理、質(zhì)量管理和采購管理的理念、工具和過程在培訓工作中的應(yīng)用，旨在為其它企業(yè)引入先進的管理模式和提升培訓績效提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)培訓；項目管理；知識體系；過程管理

項目管理是二十世紀五十年展起來的一門管理科學。《項目管理知識體系指南》是美國國家標準和國際標準化組織ISO10006中的項目管理標準，因其先進的理念、規(guī)范的過程和科學的方法得到了世界上185個國家和地區(qū)的認可。項目管理知識體系包括十大知識領(lǐng)域（整體管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理、干系人管理）和五大過程組（啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾）。其應(yīng)用領(lǐng)域由原來的航天、軍工、建筑工程等行業(yè)拓展到幾乎各行各業(yè)，其價值在實踐中得到了廣泛的認可。中國石化洛陽工程有限公司是集工程研究、工程咨詢、工程設(shè)計與工程承包為一體的技術(shù)密集和知識密集型企業(yè)。公司始終高度重視員工的培訓工作，并于2005年引入項目管理知識體系的培訓。迄今為止公司所有中高層管理人員均進行了系統(tǒng)的項目管理體系培訓，受訓人員超過800人，200余人取得了美國項目管理協(xié)會的PMP資格證書。經(jīng)過多年的培訓積累，項目管理的先進理念和工具已深入人心，并逐步運用到工程項目管理、運營管理等實際工作中。2007年，在成功運用項目管理體系的方法、流程的基礎(chǔ)上，公司建立了ISO10015國際培訓管理體系，并通過了認證。本文將詳細闡述并分析該公司的培訓實踐，以期為其它企業(yè)帶來借鑒。

1企業(yè)員工培訓工作中普遍存在的問題

當前企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化劇烈，企業(yè)對內(nèi)訓的針對性和實效性要求越來越高，但培訓工作的計劃、組織和實施與企業(yè)培訓需求尚有較大差距，這主要體現(xiàn)在：一是培訓需求浮于表象。在組織培訓前，我們通常首先采用“訪談”和“調(diào)查問卷”的方式向相關(guān)干系人收集培訓需求。然而，雖然需求來自于各個層次的調(diào)研，但不夠全面和深入，以至常有員工抱怨所進行的培訓課程并非他們所需要的，或者領(lǐng)導認為培訓的內(nèi)容與工作的關(guān)聯(lián)性不夠強，不符合公司發(fā)展要求等等。二是培訓質(zhì)量差強人意。雖然我們對培訓質(zhì)量非常重視，從選擇老師、設(shè)置課程、組織培訓等方面都做了大量的工作，但經(jīng)常出現(xiàn)培訓無法達到預(yù)期的實際情況。三是培訓供應(yīng)商良莠不齊。我們設(shè)置了嚴格的評價標準，從公司業(yè)績、師資能力等方面，對培訓供應(yīng)商進行多重篩選，但即便如此，也無法保證每次選擇的供應(yīng)商都恰到好處。為進一步做好培訓工作，公司在運營管理中引入了《項目管理知識體系》的學習，通過學習，不但找到了這些問題的癥結(jié)，也打開了工作思路，并不斷嘗試將項目管理的理念和工具應(yīng)用到企業(yè)員工培訓中去，取得了很好的效果。

2項目管理知識體系與培訓管理

根據(jù)省農(nóng)業(yè)廳最近下發(fā)《2012年全省農(nóng)業(yè)科教工作要點》的文件精神，結(jié)合本區(qū)實際，現(xiàn)提出我區(qū)2012年農(nóng)業(yè)科教工作要點。

一、總體要求。緊緊圍繞建設(shè)社會主義新農(nóng)村這一主題，以發(fā)展高效生態(tài)農(nóng)業(yè)為著眼點，按照“創(chuàng)特、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”和區(qū)政府提出“十一五”規(guī)劃綱要的要求，突出農(nóng)業(yè)科技能力建設(shè)，突出農(nóng)業(yè)標準化推廣，突出農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓陽光工程的實施，進一步提升農(nóng)業(yè)科技的創(chuàng)新轉(zhuǎn)化能力，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的監(jiān)控能力，及農(nóng)村勞動力的轉(zhuǎn)移就業(yè)能力。

二、突出農(nóng)技推廣和管理能力建設(shè)，全面推進基層農(nóng)技推廣體系改革

1、加快農(nóng)技推廣體系改革。根據(jù)《省人民政府關(guān)于改革和加強基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系的通知》和《省人民政府關(guān)于推進畜牧獸醫(yī)體制改革切實加強動物防疫工作的通知》（浙政發(fā)[2011]31號）文件要求，確定今年為基層農(nóng)技推廣體系改革政策落實年，力爭把基層農(nóng)技推廣體系的人事、編制、經(jīng)費、社保等改革政策落實到位。

2、強化農(nóng)技推廣管理。在完成改革的基礎(chǔ)上，抓好2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點，研究制定與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的功能體制、保障體系、推廣路徑、績效考核辦法，及相關(guān)管理制度。

3、加強農(nóng)技推廣基礎(chǔ)建設(shè)?？偨Y(jié)一批近年來農(nóng)業(yè)科技示范場建設(shè)的先進典型進行宣傳推廣，進一步發(fā)揮其試驗示范、種子種苗、培訓服務(wù)功能。加強基層農(nóng)技服務(wù)體系的軟件設(shè)施建設(shè)，加大農(nóng)技示范場的扶持力度，新建農(nóng)業(yè)科技示范場2個。

編者按：本文主要從進一步做好分類管理工作，提升監(jiān)管工作能力；積極推進工商所監(jiān)管執(zhí)法工作評價體系，進一步提高整體監(jiān)管水平；研究無照管理工作有效措施，有效提高日常監(jiān)管效能進行講述。其中，主要包括：做好**年企業(yè)年檢、驗照本文來自紅盾文苑網(wǎng)站及吊照工作、抓好經(jīng)濟小區(qū)協(xié)同管理軟件試點工作、會同相關(guān)科室認真組織開展新版《評價體系》有關(guān)文件的培訓和指導、按照《評價體系》的工作標準和評價內(nèi)容，對**年度監(jiān)管工作考核驗收標準進行合理調(diào)整、及時匯總總結(jié)《評價體系》實施過程中基層工商所提出的問題和難點、按照無照經(jīng)營管理工作目標控制三年計劃的初步方案、進一步加大對無照經(jīng)營底數(shù)信息的采集力度等，具體材料請詳見：

**年監(jiān)管科將在分局的領(lǐng)導和市局監(jiān)管處的指導下，繼續(xù)做好分類管理工作，強化監(jiān)管效能；以新版的監(jiān)管執(zhí)法工作評價體系為標準，繼續(xù)加強基層工作的標準化、規(guī)范化建設(shè)，提高市場監(jiān)管能力；加強對經(jīng)濟小區(qū)的管理，扎實推進經(jīng)濟小區(qū)協(xié)同管理軟件試點工作；繼續(xù)深入研究無照經(jīng)營的長效管理措施，立足本職、著眼大局，不斷提高市場監(jiān)管的能力和水平，不斷適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。

一、進一步做好分類管理工作，提升監(jiān)管工作能力。

**年分類管理工作主要抓以下二項工作：

1、做好**年企業(yè)年檢、驗照本文來自紅盾文苑網(wǎng)站及吊照工作。認真貫徹執(zhí)行企業(yè)年檢和驗照制度改革，按照市局的工作要求，在分局的領(lǐng)導下，加強組織領(lǐng)導，做好各項年檢驗照準備工作，繼續(xù)大力推進網(wǎng)上年檢工作，并緊密圍繞市局提出的“無紙化”網(wǎng)上年檢工作思路，積極探索便捷、有效的年檢工作方式。同時做好吊照的各項準備工作，確保分局的吊照工作能夠高質(zhì)量地按時完成。

2、抓好經(jīng)濟小區(qū)協(xié)同管理軟件試點工作。一是加強對該管理軟件的培訓和指導工作，確保工商所監(jiān)管干部和經(jīng)濟小區(qū)的負責人能夠熟練運用該軟件系統(tǒng)，充分掌握該軟件系統(tǒng)的各項操作要領(lǐng)。二是及時總結(jié)該軟件試點過程中基層工商所和經(jīng)濟小區(qū)提出的問題和難點，并進行認真總結(jié)反饋，加強與市局處室的溝通匯報，提出工作建議和意見，積極參與市局經(jīng)濟小區(qū)協(xié)同管理軟件的完善工作。