電子商務(wù)論文

近兩年來電子商務(wù)的發(fā)展跌宕起伏，悲喜交加。許多著名網(wǎng)站的倒閉讓人感覺到了“電子商務(wù)”的終結(jié)之聲。于是有人斷言：在中國，推行電子商務(wù)還為時尚早，頗有應(yīng)該“緩行”之意。但筆者以為不然，中國的電子商務(wù)不僅不能緩行，還要更堅定、更迫切地向前推進。

1.電子商務(wù)正在走上正軌

電子商務(wù)在經(jīng)歷了信息技術(shù)(IT)廠商和媒體為主體的第一階段（1997至1998年）和以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段后，從2001年開始已經(jīng)進入以企業(yè)為主體的第三階段。也就是說，如今的電子商務(wù)已經(jīng)漸漸發(fā)展到一個比較成熟和光明的階段。雖然此前的道路有些曲折，但人們已經(jīng)可以看到它正在駛上健康發(fā)展的軌道，這就是行業(yè)和企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展之路。

為什么這么說?芽首先要明確“電子商務(wù)”的本質(zhì)是什么?芽是“電子”還是“商務(wù)”?芽答案當然是后者?？墒牵谀壳霸S多人的印象里面，還是將IT形象看得過于重要。我們看到，幾年來數(shù)家網(wǎng)站一直在尋求“贏利點”，但最終，似乎也沒有哪個電子商務(wù)服務(wù)商實現(xiàn)真正的贏利，仍然沒有擺脫“燒錢”的陰影。其原因當然是多方面的，但其中之一就是將實際商務(wù)需求與IT技術(shù)脫離。

要知道，電子商務(wù)的主角是商務(wù)而不是電子。電子商務(wù)通過采用數(shù)字科技并以因特網(wǎng)為最基本的溝通手段，將企業(yè)的價值主張和價值鏈定位進行持續(xù)不斷的優(yōu)化配置的過程。因此，業(yè)務(wù)仍舊是這種方式的核心部分，而“電子”在其中扮演的是一種溝通手段，用來對核心部分進行優(yōu)化。最終的目的是業(yè)務(wù)，但也不要忽視這個“電子”，因為這是所有的利益和優(yōu)化的、新型業(yè)務(wù)模式的來源。傳統(tǒng)企業(yè)隨著產(chǎn)品競爭日趨激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化、品牌無差異化日益嚴重，如何吸引顧客、提供個性化產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量等問題都需要新的技術(shù)和新的經(jīng)營方式來解決。利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)優(yōu)化其業(yè)務(wù)流程，已成為傳統(tǒng)企業(yè)的必然選擇。

電子商務(wù)論文

近兩年來電子商務(wù)的發(fā)展跌宕起伏，悲喜交加。許多著名網(wǎng)站的倒閉讓人感覺到了“電子商務(wù)”的終結(jié)之聲。于是有人斷言：在中國，推行電子商務(wù)還為時尚早，頗有應(yīng)該“緩行”之意。但筆者以為不然，中國的電子商務(wù)不僅不能緩行，還要更堅定、更迫切地向前推進。

1.電子商務(wù)正在走上正軌

電子商務(wù)在經(jīng)歷了信息技術(shù)(IT)廠商和媒體為主體的第一階段（1997至1998年）和以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段后，從2001年開始已經(jīng)進入以企業(yè)為主體的第三階段。也就是說，如今的電子商務(wù)已經(jīng)漸漸發(fā)展到一個比較成熟和光明的階段。雖然此前的道路有些曲折，但人們已經(jīng)可以看到它正在駛上健康發(fā)展的軌道，這就是行業(yè)和企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展之路。

為什么這么說?芽首先要明確“電子商務(wù)”的本質(zhì)是什么?芽是“電子”還是“商務(wù)”?芽答案當然是后者?？墒?，在目前許多人的印象里面，還是將IT形象看得過于重要。我們看到，幾年來數(shù)家網(wǎng)站一直在尋求“贏利點”，但最終，似乎也沒有哪個電子商務(wù)服務(wù)商實現(xiàn)真正的贏利，仍然沒有擺脫“燒錢”的陰影。其原因當然是多方面的，但其中之一就是將實際商務(wù)需求與IT技術(shù)脫離。

要知道，電子商務(wù)的主角是商務(wù)而不是電子。電子商務(wù)通過采用數(shù)字科技并以因特網(wǎng)為最基本的溝通手段，將企業(yè)的價值主張和價值鏈定位進行持續(xù)不斷的優(yōu)化配置的過程。因此，業(yè)務(wù)仍舊是這種方式的核心部分，而“電子”在其中扮演的是一種溝通手段，用來對核心部分進行優(yōu)化。最終的目的是業(yè)務(wù)，但也不要忽視這個“電子”，因為這是所有的利益和優(yōu)化的、新型業(yè)務(wù)模式的來源。傳統(tǒng)企業(yè)隨著產(chǎn)品競爭日趨激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化、品牌無差異化日益嚴重，如何吸引顧客、提供個性化產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量等問題都需要新的技術(shù)和新的經(jīng)營方式來解決。利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)優(yōu)化其業(yè)務(wù)流程，已成為傳統(tǒng)企業(yè)的必然選擇。

發(fā)展電子商務(wù)是外貿(mào)企業(yè)參與國際競爭的必然之路

電子商務(wù)作為快速發(fā)展的新型貿(mào)易方式，具備其它貿(mào)易方式無法企及的優(yōu)勢。開展電子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)，可以直接在互聯(lián)網(wǎng)上展示自己的產(chǎn)品，包括外觀、性能、價格等。客戶也可以在互聯(lián)網(wǎng)上足不出戶選取適合自己的商品，并針對商品本身及商品售后就自己所關(guān)心的問題直接與廠家交流，交流完畢可通過網(wǎng)絡(luò)直接下單，完成商品交易。這種B2C的交易方式不僅使得外貿(mào)企業(yè)直接面對終端用戶，省去了繁雜的中間環(huán)節(jié)，提高了工作效率，還使得客戶對產(chǎn)品的需求及對售后服務(wù)的意見可以直接反饋給企業(yè)本身，減少因中間環(huán)節(jié)的傳遞造成的信息失真。同時這種高效的處理方式使得產(chǎn)品交付和貨款交付速度大幅提高，讓企業(yè)真正實現(xiàn)零庫存成為可能，傳統(tǒng)外貿(mào)與電子商務(wù)外貿(mào)比較如圖1所示。

我國外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，網(wǎng)絡(luò)科技不斷發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)得以大面積推廣普及，電子商務(wù)貿(mào)易也在此基礎(chǔ)上快速發(fā)展。如今，電子商務(wù)貿(mào)易已遍布全球，為全球經(jīng)濟的發(fā)展做出巨大貢獻。同時，電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展也為全球企業(yè)帶來了更多的發(fā)展機會。我國企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的起步較晚，但是得益于國內(nèi)龐大的人口基數(shù)帶來的強勁消費以及改革開放以后國內(nèi)制造業(yè)大規(guī)模的發(fā)展，我國電子商務(wù)在很短的時間內(nèi)完成了質(zhì)的變化，并且孵化出了如阿里巴巴、京東等國際知名電子商務(wù)專業(yè)平臺。電子商務(wù)貿(mào)易作為一種重要的商務(wù)活動手段，在我國進出口貿(mào)易中越來越受到重視。在我國，大部分的外貿(mào)企業(yè)設(shè)立了自己的網(wǎng)站，并將產(chǎn)品、服務(wù)等在網(wǎng)站展示，客戶可通過互聯(lián)網(wǎng)搜索相關(guān)商品，并在企業(yè)網(wǎng)站上直觀了解該企業(yè)的產(chǎn)品功能、特性等。降低外貿(mào)企業(yè)宣傳費用，以此來降低企業(yè)營銷費用，拓展外貿(mào)企業(yè)利潤來源，使外貿(mào)企業(yè)在參與國際競爭中其它條件相似的情況下產(chǎn)品更具備價格優(yōu)勢。政府也積極鼓勵外貿(mào)企業(yè)開展電商活動，相關(guān)資料顯示，2018年上半年，經(jīng)國務(wù)院批準在全國22個地區(qū)新設(shè)立跨境電商試驗區(qū)，享受跨境電商的各項便利措施和優(yōu)惠政策，電商成為外貿(mào)行業(yè)新的增長極。近年來，隨著國內(nèi)市場消費結(jié)構(gòu)不斷升級，給外貿(mào)進出口企業(yè)帶來了巨大機遇。（一）我國外貿(mào)企業(yè)電商模式多樣。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，我國外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)能力的日益成熟，目前主要有以下幾種方式：基于企業(yè)間交易（B2B）的信息平臺，為企業(yè)提供各類資訊；基于企業(yè)間的交易平臺，為買賣雙方提供擔保交易，消除外貿(mào)交易雙方的不信任；基于企業(yè)與消費者（B2C）的平臺，主要提供賣家店鋪入駐，賣家商品，賣家營銷推廣，買賣雙方在線交流，物流信息實時查看，買賣雙方評價等以平臺為核心構(gòu)建的電子商務(wù)生態(tài)商圈；外貿(mào)企業(yè)自營平臺，外貿(mào)企業(yè)通過該平臺銷售自主產(chǎn)品，并通過該平臺提供客戶需要的各項服務(wù)。隨著我國外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，國內(nèi)涌現(xiàn)了各種電商服務(wù)模式和一大批提供服務(wù)的優(yōu)秀企業(yè)。（二）外貿(mào)企業(yè)電商發(fā)展迅速。數(shù)據(jù)顯示，2018年我國通過電子商務(wù)進行商品交易的交易總額為12600億元人民幣，近五年來我國跨境電商出口占外貿(mào)出口比重從2.2%上升至7.7%，2019年預(yù)計電商交易總額會進一步增加。受美國政府加息、對外國商品增加關(guān)稅等措施的影響，我國外貿(mào)企業(yè)2018年出易普遍受挫，但據(jù)電子商務(wù)研究中心提供的數(shù)據(jù)，2018年我國通過電子商務(wù)實施的外貿(mào)交易相比2017年繼續(xù)增長，達到12600億元，電商交易在外貿(mào)出口中所占的比重還在繼續(xù)增加。（三）電商外貿(mào)以出口和B2B模式為主。數(shù)據(jù)顯示，僅2018年上半年，電商進出口占比分別為22.9%和77.1%。2018年上半年，外貿(mào)進出口增長速度都很快，但隨著國內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，大量勞動密集型企業(yè)由國內(nèi)轉(zhuǎn)向東南亞市場，外貿(mào)電商企業(yè)的出口增速將會降低，但外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量將進一步提升。在外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)交易模式上，來自電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)與企業(yè)之間的交易占整體交易的84%以上，而B2C的交易僅占全年交易額的16%。企業(yè)間的交易在外貿(mào)電商交易中占據(jù)主導(dǎo)地位。相對而言，B2B交易一般為大宗商品批量交易，它涉及了商品銷售、商品運輸、海關(guān)報檢、貨款支付、貨物金融保險、當?shù)胤煞ㄒ?guī)等各個方面的內(nèi)容，因此它的產(chǎn)業(yè)鏈更長。從國家政策來看，B2B的外貿(mào)方式將在未來相當長的一段時間成為主要的電子商務(wù)模式。

我國外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)面臨的問題

（一）傳統(tǒng)貿(mào)易方式根深蒂固。在國內(nèi)，近年來電子商務(wù)取得了長足發(fā)展，電子商務(wù)發(fā)展較為成熟。具體到外貿(mào)企業(yè)中，大型外貿(mào)企業(yè)因制度、資金、技術(shù)實力以及對未來的準確判斷，對電子商務(wù)的重視程度較高。而一些中小型外貿(mào)企業(yè)，受制于其戰(zhàn)略定位和企業(yè)管理者的遠見，企業(yè)對電子商務(wù)的認知較為片面，對電子商務(wù)能帶給企業(yè)巨大的利益缺乏清晰的認識?，F(xiàn)在的外貿(mào)企業(yè)，除涉密部門外基本已經(jīng)與外部網(wǎng)絡(luò)相連接，但是部分企業(yè)對外部網(wǎng)絡(luò)利用程度不高，很多企業(yè)主要用網(wǎng)絡(luò)實施信息查詢服務(wù)，并沒有建立起適合自身企業(yè)的外貿(mào)服務(wù)平臺，能利用平臺管理自身企業(yè)的外貿(mào)企業(yè)更是少之又少；部分外貿(mào)企業(yè)僅通過網(wǎng)站產(chǎn)品，并不對特定產(chǎn)品特點制定針對性的推廣宣傳，導(dǎo)致產(chǎn)品信息淹沒，企業(yè)的差異化競爭也無從體現(xiàn)；還有的外貿(mào)企業(yè)，對經(jīng)濟全球化中來自外部市場的壓力敏感程度不高，對全球貿(mào)易方式的認識還停留在傳統(tǒng)貿(mào)易階段，從而造成企業(yè)缺乏緊迫感，嚴重地影響企業(yè)對電子商務(wù)市場的認知程度。（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善。電子商務(wù)是建立在實時通信基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動，具備快捷、高效、實時交易等傳統(tǒng)商務(wù)無法達到的優(yōu)點，電子商務(wù)發(fā)展的程度取決于網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的規(guī)模，因此要想開展電子商務(wù)，首先必須建立良好的網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施。在國內(nèi)，經(jīng)濟發(fā)展速度和發(fā)展水平不平衡，互聯(lián)網(wǎng)、電子信息等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平普遍不高。我國推廣無紙化辦公很多年，但企業(yè)信息化水平仍比較低，甚至有部分企業(yè)還在使用紙質(zhì)辦公，企業(yè)間的信息交流也還在使用老方式進行，在嚴重影響企業(yè)間交流效率的同時也影響企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。（三）企業(yè)誠信度良莠不齊。外貿(mào)企業(yè)在開展商務(wù)活動中，企業(yè)誠信度是影響企業(yè)乃至整個外貿(mào)行業(yè)的關(guān)鍵。如果企業(yè)間彼此缺乏誠信，就不可能開展任何商務(wù)活動，或者說即使開展商務(wù)活動，也需要付出大量的成本來維護雙方商務(wù)活動。外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)，貿(mào)易雙方摒棄傳統(tǒng)交易方式，雙方所有的活動均通過網(wǎng)絡(luò)虛擬進行，其中一方無法準確判斷交易對方的誠信程度，交易雙方存在不信任。甚至出現(xiàn)因企業(yè)進行網(wǎng)上交易，部分缺乏誠信的企業(yè)通過虛假宣傳來獲取訂單，從而造成合作雙方損失。（四）缺乏專業(yè)電商人才。電子商務(wù)是現(xiàn)代信息技術(shù)與商務(wù)貿(mào)易的完美結(jié)合體，電子商務(wù)人才是既能掌握電子信息技術(shù)，又能運用貿(mào)易手段，并使兩者相互有機結(jié)合并熟練運用的專業(yè)性技術(shù)人才。我國電子商務(wù)起步較晚，而將電子商務(wù)運用到外貿(mào)活動中則更晚一些，外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)要求也更高，除了掌握以上技術(shù)，還需要知曉貿(mào)易方的語言、法律甚至習(xí)俗等。短期內(nèi)要想大量培養(yǎng)符合要求的復(fù)合型專業(yè)技術(shù)人才對外貿(mào)企業(yè)來說是一個挑戰(zhàn)，因此一個外貿(mào)企業(yè)能否培養(yǎng)出熟練運用各種專業(yè)技術(shù)的復(fù)合型人才就成為該企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵。隨著國內(nèi)城市化進程的加快，優(yōu)質(zhì)資源不斷向大城市轉(zhuǎn)移，國內(nèi)一二線的大城市對人才的吸引力度也逐步增強，同時由于國內(nèi)的三四五線城市對人才的吸引力本身不夠，加之在薪資、人才晉升等方面的天然缺陷，使得很多成熟的電商人才不愿留在三線以下城市，使得三線以下外貿(mào)企業(yè)電商人才匱乏?；蛘呤羌词共糠秩瞬旁冈谥行〕鞘邪l(fā)展，但由于中小城市在電子商務(wù)觀念、電商網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面較為落后，使得電商人才不能充分發(fā)揮自身能力。

一、研究綜述

電子商務(wù)模式源于商務(wù)模式，由商務(wù)模式經(jīng)歷時代演變而來，商務(wù)模式理論對于電子商務(wù)模式理論依然具有重要的指導(dǎo)性意義。商務(wù)模式理論研究的重心也一直在商務(wù)模式是否能為企業(yè)獲得利益的價值層面上進行討論。MichealRappa等學(xué)者就認為，商務(wù)模式說到底就是教會企業(yè)如何在價值鏈現(xiàn)在的位置上實現(xiàn)利益最大化。PualTimmers是較早研究電子商務(wù)模式的學(xué)者，他以價值鏈的分解和重構(gòu)為基礎(chǔ)將商務(wù)模式分為11種，分別是電子商店、電子采購、電子購物中心、電子拍賣、虛擬社區(qū)、協(xié)作平臺、第三方交易場所、價值鏈集成、價值鏈服務(wù)、信息中介、信用服務(wù)。[2]（P59-61）這種分類方法基于波特的價值鏈理論，著重對商務(wù)模式創(chuàng)新和綜合模式的整合兩個維度的考察，這也是符合商務(wù)模式不斷發(fā)展的一個邏輯思路。由于電子商務(wù)在我國起步較晚，對于中小型服裝企業(yè)的電子商務(wù)的研究大部分集中在網(wǎng)絡(luò)服裝營銷模式、網(wǎng)絡(luò)服裝品牌營銷、服裝網(wǎng)站建設(shè)等方面，對于模式選擇的研究不多，也缺乏理論體系。本文將研究角度定位在中小型服裝企業(yè)數(shù)目較多，也比較集中的泉州地區(qū)，分析該地區(qū)中小型服裝企業(yè)的電子商務(wù)模式的選擇也更具實用性和前沿性。

二、泉州市中小型服裝企業(yè)開展電子商務(wù)現(xiàn)狀分析

首先就是對電子商務(wù)的認知不足。本文在對泉州市中小服裝企業(yè)進行調(diào)查時，抽取了80家中小型服裝企業(yè)，對他們開展電子商務(wù)的目的進行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：有75%的企業(yè)都只是通過網(wǎng)站產(chǎn)品信息，以期能夠擴大品牌影響力和知名度；15%左右的企業(yè)是為了增加銷量，減少庫存；只有不到10%的企業(yè)是為了拓寬銷售渠道等長遠的目的?？梢?，泉州市的許多中小型服裝企業(yè)尚未真正認識到電子商務(wù)的功能和潛力，因此也就無法運用其有效地提高企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)效率及質(zhì)量。其次，投入與收益不符的問題也非常嚴重。一些企業(yè)對于電子商務(wù)的投入過多，只重視“電子”———技術(shù)部分的更新升級，忽略了電子商務(wù)的本質(zhì)“商務(wù)”，因此過多的投入并沒有換來與之成正比的收益，對企業(yè)自身的盈利能力造成了很大的影響。而有些企業(yè)對電子商務(wù)的投入又太少，無法滿足電子商務(wù)運作的真實需求，導(dǎo)致企業(yè)的電子信息基礎(chǔ)過于單薄，電子商務(wù)活動最后只能流于表面，不能給企業(yè)帶來應(yīng)有的實際效益。還有一些網(wǎng)站的更新率非常低，更新速度慢，更新周期大多在半年甚至一年之久，僅三分之一的企業(yè)能夠快速更新。從種種問題來看，泉州市中小型服裝企業(yè)當前電子商務(wù)活動開展的情況并不理想。雖然相當一部分的企業(yè)愿意參與或開展電子商務(wù)活動，但是由于對電子商務(wù)不熟悉，不了解如何在眾多電子商務(wù)模式中選擇一個合理的電子商務(wù)模式，因此也無法發(fā)揮電子商務(wù)的巨大潛力。

三、泉州市中小型服裝企業(yè)電子商務(wù)模式選擇分析

選擇合適的電子商務(wù)模式對于一個企業(yè)的發(fā)展來說至關(guān)重要，電子商務(wù)涉及面廣，包括物流、營銷、采購等方面內(nèi)容。一個合理的電子商務(wù)模式可以使企業(yè)迅速建立起一個適合自己的物流鏈、采購鏈、供應(yīng)鏈或價值鏈體系，適合企業(yè)自身特點和行業(yè)特點的電子商務(wù)模式也能夠為企業(yè)的長期發(fā)展提供事半功倍的效果。[5](P27)但如果企業(yè)不是根據(jù)自身特點和行業(yè)性質(zhì)等進行電子商務(wù)模式的選擇，也將很難取得良好的效果。由于不同的電子商務(wù)模式有不同的特點，企業(yè)要對電子商務(wù)模式的特點進行充分了解之后，才能根據(jù)自身的需求和特點進行科學(xué)理性的選擇。

1基本概念的界定

集群（Cluster）的本意是指相同或相似事物在某地的聚集。美國哈佛大學(xué)教授波特（MichaelE．Porter）于上世紀90年代率先對產(chǎn)業(yè)集群（IndustrialCluster）的概念進行了界定，其理論得到學(xué)界廣泛認同。通過吸收波特提出的概念、借鑒蔣定福（2012）等人的觀點，本文將“電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群”定義為：一群在地理上鄰近或業(yè)務(wù)上有關(guān)聯(lián)性、以信息技術(shù)作為主要工具來實現(xiàn)經(jīng)營目標的企業(yè)和機構(gòu)所組成的聚集體。

2必要性、可行性分析

2．1發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)集群、促進小微企業(yè)電商應(yīng)用的必要性

2．1．1集群有利于電商資源優(yōu)化配置

首先，集群具有顯著的規(guī)模效應(yīng)，能夠更好地促進企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、提高生產(chǎn)力水平；其次，集群能夠降低知識、信息等行業(yè)資源與基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)等社會資源在企業(yè)間流動、互補、共享的阻力與成本，有利于降低交易成本、加快技術(shù)擴散；再者，集群的規(guī)模優(yōu)勢會吸引外地的技術(shù)、資本和人才等經(jīng)濟資源向集群所在地集中。上述這些都恰好是當前力量分散的小微型企業(yè)所缺乏的，如果能夠?qū)⑦@些條件和資源集中到一個專業(yè)化的電子商務(wù)集群中去，在軟件研發(fā)、硬件建設(shè)、營銷服務(wù)、平臺服務(wù)等內(nèi)部產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的發(fā)展上無疑能夠產(chǎn)生其他方式難以取代的效果，能夠為小微型企業(yè)提供更加集中、專業(yè)的電商服務(wù)，對陶瓷電子商務(wù)乃至整個區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展起到更全面、更持續(xù)的促進作用。

一、電子商務(wù)對食品企業(yè)的作用

1、提高食品企業(yè)經(jīng)濟效益

食品企業(yè)經(jīng)濟效益的提高得益于兩個方面：一是降低成本，二是增加銷售。電子商務(wù)是食品企業(yè)降低成本的有效手段，不僅能夠節(jié)約經(jīng)營成本，提高生產(chǎn)效率，而且能夠促進企業(yè)現(xiàn)代化管理水平的提升。同時，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，食品企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，能夠更有效地與客戶進行溝通，獲取更多的市場需求，拓展網(wǎng)上營銷渠道，增加銷售收入，提高經(jīng)濟效益。

2、增強食品企業(yè)信息水平

信息化建設(shè)對促進食品企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理、建立現(xiàn)代企業(yè)制度、加快技術(shù)進步和增強企業(yè)市場應(yīng)變力具有重要和深遠的意義。電子商務(wù)應(yīng)用能夠更好地支持生產(chǎn)、財務(wù)、市場和人力等在內(nèi)的企業(yè)信息化，使企業(yè)高效地融合外部和內(nèi)部信息，實現(xiàn)信息流的無障礙流動，推進食品企業(yè)信息化建設(shè)，增強市場競爭力。

3、完善食品企業(yè)流通網(wǎng)絡(luò)

一、當前我國中小企業(yè)面臨的現(xiàn)狀

自從我國加入WTO，就要求我國經(jīng)濟和社會的方方面面都要盡量與國際接軌，不斷的參與到國際性的市場競爭當中去，國外企業(yè)參與到我國市場競爭中來，市場競爭更加激烈。經(jīng)濟發(fā)展的全球化為中小企業(yè)參與全球競爭創(chuàng)造了機遇，同時也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。我國中小企業(yè)在物力、財力和人力等各方面都遠遜于國外大型企業(yè)。它們單個企業(yè)市場占有率低，市場開拓能力、技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力以及獲取市場信息能力、融資能力不強，面臨的形勢極為嚴峻。中小企業(yè)如何在激烈的競爭中立于不敗之地，迫切需要解決市場營銷問題，認真研究，妥善解決，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步為這一問題的解決創(chuàng)造了條件。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷成為營銷戰(zhàn)略的重要組成部分

電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了一種新的營銷手段――網(wǎng)絡(luò)營銷，與傳統(tǒng)營銷相比，其理念和戰(zhàn)略、原則和手段略有不同。傳統(tǒng)營銷是建立在傳統(tǒng)的營銷理念和競爭手段的基礎(chǔ)之上的，網(wǎng)絡(luò)營銷集傳統(tǒng)營銷理念和手段的優(yōu)勢，有其自身獨有的原則和方法。

在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)必須順應(yīng)環(huán)境的變化，采用新的競爭原則，才能在激烈的競爭中取勝。個人市場原則：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，可以借助于計算機和網(wǎng)絡(luò)，適應(yīng)個人的需要，有針對地提供低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。適應(yīng)性原則：由于互聯(lián)性的存在，市場競爭在全球范圍內(nèi)進行，市場呈現(xiàn)出瞬息萬變之勢，企業(yè)產(chǎn)品能適應(yīng)消費者不斷變化的個人需要，企業(yè)行為要適應(yīng)市場的急劇變化，企業(yè)組織要富于彈性，能適應(yīng)市場的變化而伸縮自如。價值鏈原則：一種產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營會有多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有可能增值。我們將其整體稱作價值鏈。企業(yè)不應(yīng)只著眼于價值鏈某個分支的增值，而應(yīng)著眼于價值鏈的整合，著眼于整個價值鏈增值。個性化原則：首先找出具有代表性的個人習(xí)慣、偏好和品位，據(jù)此設(shè)計并生產(chǎn)出符合個人需要的產(chǎn)品。然后，企業(yè)找出同類型的大量潛在客戶，把他們視作一個獨立的群體，向他們出售產(chǎn)品。品牌化原則：為了贏得消費者的青睞和信任，企業(yè)必須建立起自己網(wǎng)絡(luò)品牌，而網(wǎng)絡(luò)品牌的建立，是一個長期的過程。盡管企業(yè)最初建立數(shù)字產(chǎn)品和基礎(chǔ)設(shè)施的費用很大，但繼續(xù)擴張的成本卻很小，由此產(chǎn)生了新的規(guī)模經(jīng)濟。

三、中小企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭戰(zhàn)略分析

據(jù)統(tǒng)計，20世紀90年代中期起，每12——18個月，電子商務(wù)交易額就能增長一倍以上。在1999年的2.5億在線者中，約有1/4的人進行過網(wǎng)上購物，網(wǎng)上交易額約為1100億美元。與1998年的48億美元相比，增長了約142%。而且這種高速增長態(tài)勢可望持續(xù)下去。在此后的3——-4年里，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額有望達到現(xiàn)在的5倍。電子商務(wù)對企業(yè)既是挑戰(zhàn)又是商機，企業(yè)必須順應(yīng)潮流，抓住機遇。

一、我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標

電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式，它具有極大的潛力推動企業(yè)“打破”原有企業(yè)戰(zhàn)略的束縛，徹底改變企業(yè)的運作流程，增強顧客與供應(yīng)商的聯(lián)系，開拓新的市場。不論從電子商務(wù)發(fā)展方向看，還是從電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境看，電子商務(wù)競爭及其競爭結(jié)果最終將反映在參與企業(yè)的綜合競爭力——產(chǎn)品競爭力、管理能力、技術(shù)創(chuàng)新能力和其他輔助因素上。電子商務(wù)對參與企業(yè)競爭力具有戰(zhàn)略性意義，這些意義將表現(xiàn)在對產(chǎn)品競爭力、管理能力、技術(shù)創(chuàng)新能力的促進上。同時，電子商務(wù)應(yīng)當充分利用信息技術(shù)，培育和發(fā)展良好的競爭環(huán)境，提升參與企業(yè)綜合競爭力，構(gòu)建的基于供應(yīng)鏈、信息交流和技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略聯(lián)盟。

對電子商務(wù)狹義的理解或者對電子商務(wù)急功近利的盲目隨從，都可能忽略電子商務(wù)的潛在的戰(zhàn)略意義。隨著信息技術(shù)發(fā)展和擴散，電子商務(wù)進入的技術(shù)障礙已經(jīng)大大緩解，電子商務(wù)競爭程度將會加劇。

二、我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)戰(zhàn)略的意義

90年代初電子商務(wù)興起后，熱潮席卷全球，我國企業(yè)也在積極利用這一機遇，大力發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)。海爾集團，就充分抓住這一機會進行了電子商務(wù)基礎(chǔ)上的物流重組，預(yù)計每年將為集團節(jié)省近2億的資金。

一、傳統(tǒng)時代的企業(yè)營銷管理方式

（一）企業(yè)的傳統(tǒng)管理方式。

在過去網(wǎng)絡(luò)還不是很普及的社會里，企業(yè)往往是通過一些書面上的東西來進行人事管理，人員檔案一類重要的東西都僅僅是有一份紙質(zhì)文件，這樣不僅沒有保障容易丟失，而且更是容易被居心叵測的人竄改，有時候還容易損毀。企業(yè)的人員管理也是梯形分布，一層一層的銜接，工作情況也是一級一級的匯報總結(jié)，就意味著越級很難了解情況和管理員工，這樣公司的高層管理者很難真正看到基層員工的真實工作狀況，這樣如果有人做錯事就很容易被包庇，而且底層管理者私底下收受賄賂而敗壞道德的作風(fēng)容易滋長，這樣勢必就會對企業(yè)整體造成不好的影響。

（二）傳統(tǒng)市場中消費者的消費行為方式。

在傳統(tǒng)市場中，商家是以推銷產(chǎn)品為主要目的的，如果交通比較不便的地區(qū)就會造成商家坐地起價的情況，因為消費者很難做到貨比三家，這樣對消費者的利益就造成了極大的傷害。而且在傳統(tǒng)的市場中，商品種類太少，消費者選擇的余地不大，有些時候還會遇上買到的與理想的相距甚遠的情況，例如服裝類商品，如果缺碼斷碼或者某些消費者身材比例較為特殊就會給一些消費者帶來遺憾。消費者在傳統(tǒng)市場中與商家采取的都是當面交易的方式，也就是我們俗話說的一手交錢一手交貨，交易方式簡單，但是對消費者的尊重度不高，雖然說顧客就是上帝，但畢竟商家在傳統(tǒng)市場中占優(yōu)勢，這對消費者也是十分不公平的。

二、信息化時代企業(yè)出現(xiàn)的新型營銷管理方式

一、溫州民營企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式

一是借助B2B平臺開展業(yè)務(wù)。溫州市目前有B2B交易網(wǎng)絡(luò)平臺十五六家，行業(yè)網(wǎng)站40多家，它們多是通過行業(yè)龍頭通過自身的電子商務(wù)平臺串聯(lián)起來的產(chǎn)業(yè)鏈，為中下游企業(yè)提供咨詢、溝通和交易。如：百方網(wǎng)，從事電氣采購、物流、商務(wù)全方位信息服務(wù)；溫州產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)是專業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易、推廣、供求平臺；溫商平臺既是一家B2B的交易平臺，又服務(wù)于終端B2C的客戶群，中間采用的又是020模式。中國開關(guān)網(wǎng)、中國泵閥網(wǎng)等知名網(wǎng)站，也先后入選中國行業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟網(wǎng)站百強。二是自建B2C的電子商務(wù)網(wǎng)站開展業(yè)務(wù)。如綠森數(shù)碼、奧康、紅蜻蜓等企業(yè)建有自己的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站；2013年三家企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售額均超4億元；卓詩尼（浙江大自然鞋業(yè)有限公司）、浙江海派藥業(yè)、浙江葉同仁藥業(yè)等品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售額也是大幅增長。三是在大型的B2C和C2C平臺上開網(wǎng)店。實體企業(yè)利用阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、唯品會、天貓商城、京東商城、蘇寧易購等國內(nèi)知名平臺開設(shè)網(wǎng)店。截止2014年10月底，全市天貓店達3175家，占浙江省11.3%，位居全省第三。

二、溫州電子商務(wù)企業(yè)優(yōu)勢分析

溫州是我國民營企業(yè)最具活力城市之一，市場經(jīng)濟發(fā)達，具有良好產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，培育了鞋革服裝、低壓電器、汽摩配、泵閥、包裝、風(fēng)電裝備等特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，建成了“中國鞋都”、“中國電器之都”等42個全國性生產(chǎn)基地，擁有58枚行政認定馳名商標，商標注冊總量排全國同等城市首位。

1.民營企業(yè)內(nèi)在電商模式創(chuàng)新愿望強烈隨著電子商務(wù)市場的日漸繁榮，越來越多的民營企業(yè)投入到電子商務(wù)的洪流中去。許多企業(yè)認識到電商發(fā)展的必然趨勢，都把電商建設(shè)作為今后幾年要抓好的重點任務(wù)。根據(jù)我們調(diào)查的12個行業(yè)來看，在鞋革、服裝、眼鏡、電器、汽摩配、泵閥、印刷包裝、箱包、制筆等行業(yè)，電商應(yīng)用基本得到普及；從我們重點訪談的企業(yè)來看，少數(shù)民營企業(yè)電商經(jīng)營卓有成效，像浙江綠森數(shù)碼科技有限公司入選商務(wù)部電子商務(wù)示范企業(yè)；絕大部分企業(yè)正在進行或者籌備開展電商業(yè)務(wù)。當前溫州市約40%的工業(yè)、商貿(mào)企業(yè)參與電商應(yīng)用，涉足電商主體建檔45254戶，同比增長53%，經(jīng)營性網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)建檔70352個。電子商務(wù)提供的服務(wù)范圍不斷拓寬，交易額發(fā)展快速，企業(yè)不斷優(yōu)化提升，成為經(jīng)濟新增長點。

2.民營企業(yè)具有電商經(jīng)營源頭優(yōu)勢溫州電商企業(yè)起步階段雖晚，但是有雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、完備的供應(yīng)鏈渠道、高品質(zhì)的制造工藝和品牌資源優(yōu)勢。電子商務(wù)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合具有自身的規(guī)律，并不是所有的產(chǎn)品和服務(wù)都適合這種商業(yè)模式，特別是B2C模式。溫州作為輕工業(yè)之都，各類輕工產(chǎn)品種類豐富，適合長距離運輸，符合電商發(fā)展特性；溫州品牌的影響力較大，滲透力也可圈可點；溫州零售業(yè)發(fā)展歷史悠久，供應(yīng)鏈渠道完善程度和反應(yīng)能力較佳，特別是鞋革、服裝、箱包、眼鏡等輕工制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈完整，具有顯著的電子商務(wù)源頭制造和價格優(yōu)勢，這為溫州民營企業(yè)發(fā)展電商提供了良好基礎(chǔ)。