時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在公司又渡過(guò)了一年?；厥走@一年，很榮幸能與各位同事一起工作，也使我從大家身上學(xué)到了很多知識(shí)，提升了自己的能力。一年以來(lái)我最大的感受是，做一個(gè)合格的CQE不難，但做一名優(yōu)秀的CQE非常難。我認(rèn)為，一個(gè)好的品質(zhì)管理人員，不僅為人謙和正直，工作兢兢業(yè)業(yè)，而在業(yè)務(wù)能力上要更專業(yè)。我作為一名資淺的品質(zhì)管理人員，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多。

思想提升：

進(jìn)延康前，我在一家私企工作，它的企業(yè)文化不是太好。進(jìn)延康后，我遇事喜歡推脫責(zé)任；對(duì)于問(wèn)題總是逃避，對(duì)于錯(cuò)誤總是掩飾；做事散漫，工作積極性不高。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我逐漸將這些缺點(diǎn)改正，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并對(duì)錯(cuò)誤問(wèn)題進(jìn)行自我反省。能公平公正的對(duì)待他人，做事對(duì)事不對(duì)人。言行一致，信守承諾。當(dāng)問(wèn)題和他人有沖突時(shí)，能夠客觀的傾聽(tīng)考慮他人的觀點(diǎn)，并以委婉的口氣表明自身立場(chǎng)，分享個(gè)人想法和感受。積極主動(dòng)工作，勇于承擔(dān)責(zé)任，全力以赴達(dá)成目標(biāo)。

作為一名質(zhì)量人員，要想完成工作，首先要具備質(zhì)量管理人員的思想素質(zhì)。我相信，只要功夫深，鐵杵總能磨成針。現(xiàn)在的我，不會(huì)躲避，不怕困難，能主動(dòng)承擔(dān)有挑戰(zhàn)的工作。我相信所有問(wèn)題都會(huì)有解決方案，關(guān)鍵是你要找到它。以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，盡最大努力完成公司目標(biāo)。

能力提升：

剛加入延康這個(gè)大家庭時(shí)，我的起點(diǎn)很低，質(zhì)量能力，工程能力弱；處理問(wèn)題沒(méi)有方向，常犯低級(jí)錯(cuò)誤；執(zhí)行力較差，不能有效的完成任務(wù)。通過(guò)一年的鍛煉，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我的工作能力得到極大的提升。

目前，由于廣大群眾越來(lái)越重視健康，所致其逐漸提高了對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作質(zhì)量的要求[1]。需要于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理期間，評(píng)價(jià)與改進(jìn)護(hù)理工作的質(zhì)量的目的：正確對(duì)待護(hù)理工作的不足，提高護(hù)理的質(zhì)量，以順利實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作。臨床常用的判斷護(hù)理質(zhì)量的指標(biāo)是：患者的護(hù)理滿意度，某些指標(biāo)可在一定程度上反映護(hù)理質(zhì)量，如平均住院天數(shù)，由于其相關(guān)于醫(yī)療質(zhì)量，所以具有較低的特異性[2]。能量化護(hù)理質(zhì)量，并且有利于客觀地反映護(hù)理質(zhì)量和效率是護(hù)理敏感指標(biāo)。本試驗(yàn)為分析于感染科應(yīng)用護(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo)的效果，做出如下報(bào)道。

1資料與方法

1.1一般資料。將2016年5月至2017年5月入住我院感染科的200名患者作為研究對(duì)象，并均等隨機(jī)分為兩組：對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組，每組100人，年齡28~67歲。在年齡、性別、接受教育程度等方面兩組患者無(wú)差異，P>0.05。1.2方法。對(duì)照組：優(yōu)質(zhì)護(hù)理結(jié)合常規(guī)質(zhì)量控制，對(duì)護(hù)理期間出現(xiàn)的問(wèn)題、不足和失誤進(jìn)行記錄，根據(jù)記錄內(nèi)容評(píng)估護(hù)理情況，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題分析原因，同時(shí)作出有利于改進(jìn)的方案。試驗(yàn)組：優(yōu)質(zhì)護(hù)理，并根據(jù)護(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo)實(shí)施護(hù)理質(zhì)量控制，如下為詳細(xì)內(nèi)容。1.2.1擬定護(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo)。依據(jù)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》、護(hù)士學(xué)會(huì)有關(guān)指標(biāo)的定義和美國(guó)護(hù)士質(zhì)量中心相關(guān)規(guī)定等擬定指標(biāo)，涵蓋了三個(gè)指標(biāo)。見(jiàn)表1。1.2.2篩選護(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo)。對(duì)初步擬定的護(hù)理指標(biāo)進(jìn)行評(píng)定的人員為：邀請(qǐng)的護(hù)理專家，就擬定的指標(biāo)以問(wèn)卷調(diào)查的形式由參與評(píng)定的臨床護(hù)理人員來(lái)實(shí)施。藥品使用和安全管理的合格率、準(zhǔn)確識(shí)別患者身份、分級(jí)護(hù)理的落實(shí)率、護(hù)士?？萍寄芎细衤?、高危風(fēng)險(xiǎn)處理的合格率作為具體的敏感指標(biāo)。1.2.3敏感指標(biāo)評(píng)價(jià)方法。1.2.4應(yīng)用。對(duì)護(hù)理人員敏感指標(biāo)相關(guān)知識(shí)實(shí)施組織培訓(xùn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要將敏感指標(biāo)包括在內(nèi)；護(hù)理人員記錄護(hù)理工作中的不良事件要進(jìn)行指導(dǎo)。1.3效果評(píng)估。患者滿意度比較，以及護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率、不良事件發(fā)生率（壓瘡、跌倒、靜脈外滲及院內(nèi)感染等）、患者滿意度為評(píng)價(jià)指標(biāo)，進(jìn)行比較。1.4數(shù)據(jù)處理。實(shí)施解析的軟件為SPSS17.0，計(jì)量資料均以（±s）表示，采用t檢驗(yàn)，若（P<0.05）則可認(rèn)為本次研究?jī)山M間數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

觀察組患者各項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)優(yōu)于對(duì)照組，有顯著的數(shù)據(jù)差異，P<0.05，下表3為詳細(xì)的比較結(jié)果。

3討論

摘要：目的：探討醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)在放射科質(zhì)量管理中的應(yīng)用效果。方法：選擇2018年6月～2019年5月在醫(yī)院放射科實(shí)施醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)管理作為實(shí)施后，評(píng)價(jià)其臨床情況。同時(shí)選擇2017年6月～2018年5月醫(yī)院放射科未實(shí)施醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)管理作為實(shí)施前進(jìn)行比較。結(jié)果：醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，攝片質(zhì)量甲片率、醫(yī)學(xué)診斷與手術(shù)后復(fù)合率明顯高于實(shí)施前，廢片率明顯低于實(shí)施前（P＜0．05）。實(shí)施后的患者滿意度明顯高于實(shí)施前（P＜0．05），醫(yī)患糾紛發(fā)生率顯著低于實(shí)施前（P＜0．05）。結(jié)論：放射科的質(zhì)量管理實(shí)施醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理，能夠提高放射科工作質(zhì)量，提高患者滿意度，減少醫(yī)患糾紛。

關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)；放射科；臨床工作質(zhì)量；患者滿意度

放射科是集醫(yī)療、教學(xué)、科研于一體的綜合性科室，由普放、CT、MRI、導(dǎo)管室組成。常規(guī)開(kāi)展的檢查項(xiàng)目有全身各部位DR檢查、CT掃描、MRI檢查、乳腺鉬靶檢查、各種造影及特檢、雙能X線骨密度檢測(cè)、影像介導(dǎo)下的穿刺活檢及血管介入治療等。放射科在疾病檢查與診斷方面具有重要作用，也在一定程度上反映醫(yī)院的醫(yī)療水平［1］。如何提高放射科的工作質(zhì)量，是醫(yī)院發(fā)展之本［2］。醫(yī)院放射科從2018年5月～2019年6月依據(jù)《醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量和能力認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)》（2012）開(kāi)展質(zhì)量管理，該標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的ISO15189（2012）具有等同性，結(jié)果顯示，效果良好。

1資料與方法

1．1一般資料。選擇2018年5月～2019年6月實(shí)行醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理為實(shí)施后，隨機(jī)抽取500份放射科片子和500名患者為研究對(duì)象，患者男256例，女244例；年齡24～69歲；肝癌129例，肺癌126例，肺動(dòng)脈栓塞125例，脾功能亢進(jìn)120例。選擇2017年6月～2018年5月未實(shí)行醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)管理為實(shí)施前，隨機(jī)抽取500份放射科片子和500名患者?；颊吣?53例，女247例；年齡23～75歲；肝癌129例，肺癌126例，肺動(dòng)脈栓塞125例，脾功能亢進(jìn)120例。實(shí)施前后患者一般資料比較無(wú)顯著性差異（P＞0．05），具有可比性。本研究經(jīng)醫(yī)院倫理委員會(huì)審核批準(zhǔn)。1．2方法。實(shí)施前采用常規(guī)管理方法。實(shí)施后采用醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理，主要是依據(jù)《醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量和能力認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)》（2012），結(jié)合放射科的實(shí)際情況編制放射科的《質(zhì)量手冊(cè)》《程序文件》和《作業(yè)指導(dǎo)書》。1．2．1質(zhì)量手冊(cè)《質(zhì)量手冊(cè)》是放射科質(zhì)量管理需長(zhǎng)期遵循的綱領(lǐng)性文件，目的是保證工作的有序和有效。《質(zhì)量手冊(cè)》主要包括前言（放射科簡(jiǎn)介、手冊(cè)介紹、頒布令）和放射科質(zhì)量方針和目標(biāo)。其中放射科質(zhì)量方針和目標(biāo)包括組織機(jī)構(gòu)（放射科行政組織機(jī)構(gòu)圖放射科、質(zhì)量保證組織機(jī)構(gòu)圖和放射科質(zhì)量職能分配表）、質(zhì)量體系要求（結(jié)合放射科的實(shí)際工作內(nèi)容，簡(jiǎn)要闡明對(duì)每個(gè)質(zhì)量體系要素實(shí)施控制的要求、內(nèi)容和措施）、質(zhì)量手冊(cè)管理細(xì)則（放射科質(zhì)量手冊(cè)的編制、審核、批準(zhǔn)情況；放射科質(zhì)量手冊(cè)換版、修改規(guī)則；放射科質(zhì)量手冊(cè)控制、管理規(guī)則等）、附錄等。1．2．2程序文件《程序文件》是《質(zhì)量手冊(cè)》的支持性文件，包括質(zhì)量體系中的全部要素要求和規(guī)定。具體包括目的、適用范圍、職責(zé)、工作程序、引用文件及相關(guān)的記錄等。放射科共有30多個(gè)《程序文件》，如院內(nèi)感染控制程序、文件控制程序、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)安全保密程序、采購(gòu)程序、投訴處置程序、檢驗(yàn)質(zhì)量保證程序、檢檢驗(yàn)質(zhì)量改進(jìn)程序、患者檢驗(yàn)程序、病人隱私保護(hù)程序、報(bào)告發(fā)放程序、病人危急值檢測(cè)結(jié)果處置程序、室內(nèi)質(zhì)量控制程序、室間質(zhì)評(píng)程序、質(zhì)控失控處置程序等。1．2．3作業(yè)指導(dǎo)書《作業(yè)指導(dǎo)書》是《程序文件》的支持性文件，由質(zhì)量技術(shù)負(fù)責(zé)人組織編寫并審核。操作者按照《作業(yè)指導(dǎo)書》，能夠正確、快速、安全地完成操作。《作業(yè)指導(dǎo)書》主要包括X線檢查操作規(guī)程、X線檢查報(bào)告操作規(guī)程、CT檢查操作規(guī)程、CT檢查報(bào)告操作規(guī)程、MRI檢查操作規(guī)程、MRI檢查報(bào)告操作規(guī)程等。1．3觀察指標(biāo)。比較實(shí)施前后放射科片子的甲片率、醫(yī)學(xué)診斷與手術(shù)后復(fù)合率和廢片率、患者對(duì)檢驗(yàn)工作的滿意度及醫(yī)患糾紛發(fā)生率。甲片率：放射科片子達(dá)到甲片占抽查總數(shù)的百分?jǐn)?shù)。醫(yī)學(xué)診斷與手術(shù)后復(fù)合率：片子診斷結(jié)果與患者手術(shù)后一致的片子占抽查總數(shù)的百分?jǐn)?shù)。廢片率：廢片占抽查總數(shù)的百分?jǐn)?shù)。醫(yī)患糾紛發(fā)生率：發(fā)生醫(yī)患糾紛的患者占抽查總數(shù)的百分?jǐn)?shù)?；颊邔?duì)檢驗(yàn)工作的滿意度：采用問(wèn)卷調(diào)查，滿分100分，滿意85～100分，基本滿意60～85分，不滿意60分以下。滿意率＝（基本滿意例數(shù)＋滿意例數(shù)）／總例數(shù)×100％。1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。采用SPSS20．0軟件進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料以百分比（％）表示，χ2進(jìn)行檢驗(yàn)，P＜0．05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

【摘要】目的探討精神科護(hù)士的睡眠狀況與影響因素。方法對(duì)130名精神科護(hù)士采用睡眠質(zhì)量調(diào)查表和艾森克個(gè)性問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查分析。結(jié)果量表評(píng)定結(jié)果顯示：睡眠質(zhì)量好者20名（15.4%），一般91名（70%），差者19名（14.6%）；睡眠質(zhì)量差者以年齡偏大者居多。睡眠質(zhì)量好者其個(gè)性特征傾向于外向情緒穩(wěn)定型，睡眠差者則傾向于內(nèi)向情緒不穩(wěn)定型。結(jié)論精神科護(hù)士睡眠質(zhì)量的好壞，不僅影響其個(gè)人的心身健康，也有可能影響對(duì)患者正常的治療過(guò)程。提示應(yīng)關(guān)注護(hù)士睡眠衛(wèi)生，科學(xué)安排工作班次。

【關(guān)鍵詞】護(hù)士；睡眠質(zhì)量；心身健康；睡眠質(zhì)量調(diào)查表；艾森克個(gè)性問(wèn)卷

有報(bào)道顯示［1］,成人中15～30%有不同程度的入睡困難及早醒問(wèn)題。精神科護(hù)士作為一個(gè)特殊的職業(yè)群體，由于其職業(yè)特點(diǎn)，睡眠質(zhì)量問(wèn)題多年來(lái)一直困擾著他們，且被人們所忽視。為此作者對(duì)我院130名護(hù)士進(jìn)行了睡眠質(zhì)量的調(diào)查分析，現(xiàn)報(bào)告如下。

1對(duì)象與方法

1.1對(duì)象調(diào)查對(duì)象均為我院精神科護(hù)士。共發(fā)放問(wèn)卷152份，回收有效問(wèn)卷130份，回收率85.5%。入組的130名護(hù)士中，年齡18～55a，平均35.23±9.81a；已婚92名，未婚38名；工齡1～35a，平均14.12±7.23a；職稱：初級(jí)97名，中級(jí)29名，高級(jí)4名。

1.2方法采用睡眠質(zhì)量調(diào)查表［2］和艾森克個(gè)性問(wèn)卷（EPQ）對(duì)入組者進(jìn)行調(diào)查分析。睡眠質(zhì)量調(diào)查表根據(jù)李氏編制修改，共11個(gè)項(xiàng)目，以5分制表示5個(gè)等級(jí)，最好5分，最差1分。得分越高睡眠質(zhì)量越好，反之則越差。最高得分55分，最低11分。

質(zhì)量控制與質(zhì)量管理是醫(yī)院管理工作中的重點(diǎn)內(nèi)容，同時(shí)也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)提高自身醫(yī)療水平的主要手段，因此建立一個(gè)完善的管理體系，推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量的不斷改進(jìn)，對(duì)醫(yī)院診療工作的開(kāi)展和順利進(jìn)行有著重要保障作用。而在醫(yī)院放射科管理工作中，X線片的內(nèi)容讀取及檢查不但是臨床醫(yī)療的重要診斷依據(jù)，也是治療方案在制定時(shí)遵循的主要原則，只有在清晰度與對(duì)比度符合要求的前提下才能做出診斷進(jìn)而明確手術(shù)范圍[1]。鑒于X線片的重要性，其質(zhì)量管理就顯得尤為重要，為提高管理質(zhì)量，進(jìn)一步挖掘出質(zhì)量問(wèn)題，并以此為基礎(chǔ)做合理調(diào)整與改進(jìn)，該研究從該院2014年1月—2016年12月所有X片中隨機(jī)抽選4500份進(jìn)行研究，對(duì)放射科中X線片質(zhì)量管理進(jìn)行探究，并針對(duì)管理的改進(jìn)提出辦法，現(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

利用隨機(jī)法從本院2014年1月—2016年12月X線片中抽選4500份樣片進(jìn)行研究，每年各1500份。

1.2評(píng)片方法

關(guān)于X線片的評(píng)片工作需遵照國(guó)家衛(wèi)生部制定和頒布的審片標(biāo)準(zhǔn)：①位置準(zhǔn)確無(wú)誤；②對(duì)比度要良好清晰；③表面無(wú)任何劃損或污染；④鉛字號(hào)碼要正確、整齊，無(wú)任何錯(cuò)號(hào)情況出現(xiàn)；⑤制造影片的對(duì)比劑要充盈滿意且顯影清晰，保證解剖結(jié)構(gòu)及形態(tài)能夠得以充分顯示。

[摘要]目的探討語(yǔ)言溝通技巧對(duì)精神科護(hù)理質(zhì)量的影響。方法研究起止時(shí)間為2019年1月～2019年12月，在此期間進(jìn)入本院治療的精神科患者作為研究樣本，94例患者經(jīng)過(guò)隨機(jī)分組后形成觀察組和對(duì)照組，每組47例。觀察組患者主要使用溝通技巧與常規(guī)精神科護(hù)理相配合，對(duì)照組采用常規(guī)精神科護(hù)理。然后利用口述記錄、調(diào)查問(wèn)卷等形式了解患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。將病歷資料進(jìn)行整理后把患者異常情況（語(yǔ)言、行為、抑郁、失眠等）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)對(duì)照分析。結(jié)果護(hù)理工作滿意度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，觀察組患者比對(duì)照組患者滿意度評(píng)分更高（P＜0.05）；另外，對(duì)照組患者語(yǔ)言異常、行為異常等異常事件發(fā)生率15起，觀察組則為4起，二者差異顯著（P＜0.05）。結(jié)論從精神科護(hù)理的特殊性來(lái)看，溝通技巧的使用能夠有效地弱化護(hù)士與患者之間的角色感，從而讓護(hù)士更好地與患者生活與治療相融合，也能夠最大限度地避免護(hù)患矛盾的發(fā)生，此舉值得臨床大范圍推廣。

[關(guān)鍵詞]溝通技巧；護(hù)理質(zhì)量；精神科不良事件

溝通技巧是一種人類傳遞信息的技能，更是提升人與人之間交流順暢性的工具，對(duì)于精神科護(hù)理來(lái)說(shuō)，部分精神類疾病病患心里相對(duì)脆弱，更需要良好的語(yǔ)言溝通來(lái)提升護(hù)理效果[1]。但是良好的溝通技巧通常需要耐心觀察、情緒感知、肢體語(yǔ)言、文字、語(yǔ)氣、聲調(diào)等多種形式配合來(lái)體現(xiàn)的一種溝通能力[2]。精神科患者存在一些特定情緒，制約了他們真實(shí)、準(zhǔn)確、合理地表達(dá)自身情感或者感受。故此精神科護(hù)理工作人員更是需要利用良好的溝通技巧來(lái)提升護(hù)理質(zhì)量。本院在2019年進(jìn)行了相關(guān)的研究，現(xiàn)將報(bào)告整理如下。

1資料與方法

1.1一般資料研究起止時(shí)間為2019年1月～2019年12月，將進(jìn)入本院治療的精神科患者（全部為住院治療患者）的相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)完成后作為研究的基礎(chǔ)資料。全部病例總計(jì)為94例，平均隨機(jī)分組為觀察組和對(duì)照組。兩組患者的個(gè)人信息（包括性別、年齡、收入、家庭背景等）以及病情基本情況（病情、病程、治療方式等）均無(wú)顯著差異（P＞0.05）。1.2方法研究開(kāi)始前，本院專家組通過(guò)會(huì)議討論確定了一套溝通技巧培訓(xùn)方案，然后隨機(jī)選擇精神科護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)期為3個(gè)月，完成培訓(xùn)后作為觀察組護(hù)理工作人員。對(duì)照組護(hù)理人員未接受溝通技巧培訓(xùn)。利用問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)的形式在患者出院時(shí)進(jìn)行調(diào)查研究，客觀評(píng)價(jià)患者對(duì)精神科護(hù)士的護(hù)理工作滿意度。同時(shí)對(duì)護(hù)理工作中的資料進(jìn)行整理，對(duì)比兩組中發(fā)生的異?，F(xiàn)象，并且由本院專家組給出判定，確定原因。主要培訓(xùn)的溝通技巧包括如下幾個(gè)。①情感支持培訓(xùn)。首先需要進(jìn)行形象改造，讓護(hù)士能夠以良好形象面對(duì)工作，盡可能給患者帶來(lái)陽(yáng)光、樂(lè)觀、積極的印象。然后在溝通過(guò)程中需要熱情、積極、真誠(chéng)、友善的交談，并且針對(duì)性地使用一些肢體語(yǔ)言來(lái)緩解患者情緒。②專業(yè)技能強(qiáng)化培訓(xùn)。針對(duì)常見(jiàn)的精神類疾病進(jìn)行細(xì)致的專業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)強(qiáng)化護(hù)士的專業(yè)護(hù)理技能知識(shí)儲(chǔ)備來(lái)提升護(hù)士對(duì)患者的病情感知，進(jìn)而能夠在有限的溝通中準(zhǔn)確了解患者訴求，方便護(hù)理操作的進(jìn)行。③心理疏導(dǎo)技能培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)提升護(hù)士心理學(xué)知識(shí)的掌握程度，對(duì)一些負(fù)面情緒相對(duì)較重的患者可以進(jìn)行部分心理疏導(dǎo)，尤其是利用一些正向引導(dǎo)語(yǔ)言、行為，甚至是游戲或者娛樂(lè)活動(dòng)等，來(lái)進(jìn)一步避免患者的情緒激化。輕松心理是保證護(hù)理氛圍的關(guān)鍵，尤其是一些病情較重或者病程較長(zhǎng)的患者，在長(zhǎng)期精神類疾病困擾的情況下極易出現(xiàn)焦躁、易怒、厭世等情緒，所以護(hù)理人員最好的方式就是利用積極健康的精神狀態(tài)融入患者的生活之中，避免對(duì)精神科疾病患者產(chǎn)生心理上的二次傷害。1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS16.0為本研究主要軟件。計(jì)量資料統(tǒng)計(jì)完成后進(jìn)行方差對(duì)照分析，齊性方差數(shù)據(jù)采取LSD-t法分析；非齊性方差采取Tamhane’sT2法分析，顯著性檢驗(yàn)概率值P＜0.05作為顯著判定標(biāo)準(zhǔn)。

2結(jié)果

摘要：目的探討在傳染科護(hù)理工作中加強(qiáng)人文關(guān)懷護(hù)理對(duì)傳染科護(hù)理質(zhì)量的影響。方法選取2017年2月—2018年2月本科室收治的40例患者為對(duì)照組，選取2018年3月—2019年3月本科室收治的40例患者為觀察組。對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，觀察組在對(duì)照組的基礎(chǔ)上加強(qiáng)人文關(guān)懷。對(duì)比兩組的心理狀態(tài)、不良事件發(fā)生率及生活質(zhì)量。結(jié)果護(hù)理后，觀察組患者的漢密尓頓焦慮量表(HAMA)評(píng)分、漢密尓頓抑郁量表(HAMD)評(píng)分均低于對(duì)照組(P＜0．05)，生活質(zhì)量各維度評(píng)分均高于對(duì)照組(P＜0．05);觀察組的不良事件發(fā)生率為7．5%，明顯低于對(duì)照組25．0%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0．05)。結(jié)論在傳染科護(hù)理工作中加強(qiáng)人文關(guān)懷護(hù)理，可有效提高護(hù)理質(zhì)量，可推廣。

關(guān)鍵詞:傳染科;人文關(guān)懷;護(hù)理質(zhì)量;不良事件

隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民群眾的維權(quán)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，對(duì)護(hù)理工作的要求也進(jìn)一步提高了，以致醫(yī)院護(hù)理糾紛事件逐步增多。針對(duì)這一現(xiàn)狀，要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)在提升疾病臨床救治水平的同時(shí)，也要關(guān)注護(hù)患關(guān)系的和諧構(gòu)建。傳染科患者病情復(fù)雜，具有傳染性，一旦護(hù)理工作不得當(dāng)易造成病情蔓延。同時(shí)此類患者需要隔離，多數(shù)患者伴有負(fù)性情緒，影響其對(duì)治療、護(hù)理的配合度，因此輔以有效的護(hù)理工作至關(guān)重要［1］。本研究主要探討人文關(guān)懷護(hù)理在傳染科護(hù)理質(zhì)量中的應(yīng)用效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1．1一般資料

選取2017年2月—2018年2月本科室收治的40例患者為對(duì)照組，選取2018年3月—2019年3月本科室收治的40例患者為觀察組。納入標(biāo)準(zhǔn):①符合《臨床診療指南·傳染病分冊(cè)》中的診斷標(biāo)準(zhǔn)［2］;②臨床資料完整;③簽署知情同意書。排除標(biāo)準(zhǔn):①伴有神經(jīng)系統(tǒng)疾病、認(rèn)知功能障礙，無(wú)法正常溝通者;②合并惡性腫瘤病變者;③中途退出研究者。對(duì)照組中男27例，女13例;年齡24～65(44．2±2．4)歲;文化程度:大專及以上學(xué)歷22例，初高中15例，小學(xué)3例。觀察組中男28例，女12例;年齡23～67(44．8±2．7)歲;文化程度:大專及以上學(xué)歷23例，初高中16例，小學(xué)1例。兩組的基線資料對(duì)比差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0．05)，具有可比性。

在構(gòu)建檢驗(yàn)科質(zhì)量管理體系時(shí)要以IS015189文件為基礎(chǔ)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，建立相應(yīng)的制度體系，有利于實(shí)際工作的管理，達(dá)到醫(yī)院管理、運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)致化，為醫(yī)院以后向信息化、科技化方向發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

1分析對(duì)檢驗(yàn)科質(zhì)量管理體系的構(gòu)建情況

1.1分析構(gòu)建質(zhì)量管理體系的方法

構(gòu)建質(zhì)量管理體系時(shí)，結(jié)合我國(guó)IS015189標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建立，建立這一體系之后，不僅能夠確保這一科室醫(yī)療工作的正常運(yùn)行，同時(shí)也滿足我國(guó)國(guó)家對(duì)醫(yī)院的規(guī)定，避免這一科室進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)，得到的檢驗(yàn)結(jié)果不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展造成影響。構(gòu)建這一體系過(guò)程中，需要先設(shè)定對(duì)應(yīng)的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人，具體而言，需要1名質(zhì)量負(fù)責(zé)人、幾名技術(shù)人員，在此基礎(chǔ)上，下轄?zhēng)讉€(gè)質(zhì)量管理小組，各個(gè)小組成員所管理的方向不同，但是相互之間都是協(xié)調(diào)合作的。這一科室的質(zhì)量管理體系如圖1所示。對(duì)于質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人而言，其所肩負(fù)的任務(wù)非常重大，一般都是由科主任擔(dān)任，在日常工作中，主要負(fù)責(zé)各個(gè)科室的醫(yī)療工作，檢查標(biāo)準(zhǔn)就是下發(fā)的相關(guān)文件，要求醫(yī)院各個(gè)科室工作質(zhì)量達(dá)到制定的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上，要需要對(duì)其他管理小組的工作情況進(jìn)行指導(dǎo)，針對(duì)管理中存在的問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行透徹的分析，并制定短期內(nèi)的糾正計(jì)劃，保證工作落實(shí)到位。對(duì)于相關(guān)的技術(shù)負(fù)責(zé)人而言，其日常工作內(nèi)容就是要求相關(guān)人員進(jìn)行的一系列醫(yī)療工作在技術(shù)方面得到質(zhì)量保證[1]。其中這一工作由多人共同負(fù)責(zé)制，主要目的就是在管理中要將醫(yī)院各個(gè)方面的技術(shù)工作都覆蓋到，避免出現(xiàn)管理漏洞，直接影響醫(yī)院的整體設(shè)計(jì)和發(fā)展；在這方面性能評(píng)估技術(shù)負(fù)責(zé)人日常檢查內(nèi)容包括檢驗(yàn)、免疫、生化等，要求這些方面都要符合專業(yè)檢測(cè)技術(shù)要求，在此基礎(chǔ)上，技術(shù)負(fù)責(zé)人還要對(duì)性能評(píng)估小組加強(qiáng)管理。對(duì)于微生物技術(shù)負(fù)責(zé)人而言，日常工作主要內(nèi)容就是對(duì)微生物專業(yè)檢測(cè)技術(shù)進(jìn)行檢查，避免出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題，針對(duì)存在的現(xiàn)實(shí)難題，可以向總負(fù)責(zé)人反映，進(jìn)而醫(yī)院進(jìn)行整體協(xié)調(diào)，提供人員、技術(shù)、設(shè)備等方面的支持。對(duì)于分子生物技術(shù)負(fù)責(zé)人而言，其工作內(nèi)容就是對(duì)分子生物專業(yè)情況進(jìn)行檢測(cè)，各項(xiàng)指標(biāo)都要達(dá)到規(guī)定要求，如果出現(xiàn)問(wèn)題，其屬于直接負(fù)責(zé)人，需要承擔(dān)相應(yīng)的全部責(zé)任。

1.2分析質(zhì)量管理體系內(nèi)各個(gè)崗位的人員設(shè)置

對(duì)于各個(gè)質(zhì)量管理小組而言，在每個(gè)小組內(nèi)設(shè)1名組長(zhǎng)，組員人員由現(xiàn)實(shí)工作量而定，該組負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)一管理，要求在工作中，在不同方面都滿足管理體系的要求，具體而言要達(dá)到下面幾條標(biāo)準(zhǔn)：①小組成員主要對(duì)管理體系的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督，制定年度室間質(zhì)評(píng)計(jì)劃，對(duì)各個(gè)專業(yè)組室間質(zhì)進(jìn)行評(píng)總結(jié)，在此基礎(chǔ)上，責(zé)任人要指導(dǎo)并幫助不同專業(yè)組進(jìn)行質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)分析[2]。②對(duì)于內(nèi)審組而言，針對(duì)所建立的質(zhì)量管理體系進(jìn)行監(jiān)督，審核其具體運(yùn)行情況，并對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，針對(duì)不符合的項(xiàng)目進(jìn)行關(guān)閉和糾正，記錄并整理出內(nèi)審報(bào)告，針對(duì)當(dāng)前的最新標(biāo)準(zhǔn)，工作人員要及時(shí)跟進(jìn)，避免出現(xiàn)落后。③對(duì)于文檔管理組而言，主要工作就是合理使用相關(guān)文檔，有效控制文檔的發(fā)放，在此基礎(chǔ)上，對(duì)文檔進(jìn)行整理和歸類，有利于以后的查閱和檢索工作。④對(duì)于醫(yī)療咨詢組而言，當(dāng)完成相關(guān)的檢驗(yàn)后，醫(yī)療咨詢組成員要對(duì)結(jié)果進(jìn)行解釋，并對(duì)臨床方面的工作提供咨詢，對(duì)在臨床上得到會(huì)診的情況進(jìn)行分析，參加門診出診以及網(wǎng)上答疑。⑤對(duì)于繼續(xù)教育組而言，對(duì)各層的教育計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)技師技術(shù)情況在年底進(jìn)行統(tǒng)一的考評(píng)，還要對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行全面的管理，完善相關(guān)的教育工作[3]。⑥對(duì)于科研管理組而言，日常工作中要確?？蒲泄ぷ鞒掷m(xù)有效的進(jìn)行，提高科學(xué)建設(shè)水平，并制定和落實(shí)年度科研計(jì)劃，對(duì)各個(gè)課題組的相關(guān)工作進(jìn)行監(jiān)督和督促，對(duì)得到的研究成果及時(shí)進(jìn)行申報(bào)。⑦對(duì)于儀器設(shè)備組而言，工作內(nèi)容是引入先進(jìn)的儀器設(shè)備，建立使用制度，完善儀器報(bào)廢制度，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)儀器狀態(tài)的確認(rèn)，并建立明確標(biāo)識(shí)，按照這些濕度規(guī)定，有效完善儀器檔案，并對(duì)其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理。⑧對(duì)于試劑耗材采購(gòu)組而言，主要工作內(nèi)容是購(gòu)買相關(guān)耗材、試劑，要求各個(gè)醫(yī)護(hù)人員在使用時(shí)，都要按照標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，采購(gòu)時(shí)，對(duì)儀器、耗材等進(jìn)行試驗(yàn)[4]，符合采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)才能簽收協(xié)議，同時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收登記。⑨對(duì)于信息組而言，主要工作就是保證各個(gè)科室信息系統(tǒng)的安全性和有效性，同時(shí)要對(duì)LIS系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，定時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，針對(duì)存在的故障在最短時(shí)間內(nèi)排除，除此之外，還負(fù)責(zé)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性以及物價(jià)收費(fèi)的正確關(guān)聯(lián)。⑩對(duì)于后勤組而言，對(duì)醫(yī)院內(nèi)的相關(guān)標(biāo)本進(jìn)行接收運(yùn)送，對(duì)化驗(yàn)報(bào)告單進(jìn)行分揀，同時(shí)還要負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室的清潔等工作。

時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在公司又渡過(guò)了一年。回首這一年，很榮幸能與各位同事一起工作，也使我從大家身上學(xué)到了很多知識(shí)，提升了自己的能力。一年以來(lái)我最大的感受是，做一個(gè)合格的CQE不難，但做一名優(yōu)秀的CQE非常難。我認(rèn)為，一個(gè)好的品質(zhì)管理人員，不僅為人謙和正直，工作兢兢業(yè)業(yè)，而在業(yè)務(wù)能力上要更專業(yè)。我作為一名資淺的品質(zhì)管理人員，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多。

思想提升：

進(jìn)延康前，我在一家私企工作，它的企業(yè)文化不是太好。進(jìn)延康后，我遇事喜歡推脫責(zé)任；對(duì)于問(wèn)題總是逃避，對(duì)于錯(cuò)誤總是掩飾；做事散漫，工作積極性不高。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我逐漸將這些缺點(diǎn)改正，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并對(duì)錯(cuò)誤問(wèn)題進(jìn)行自我反省。能公平公正的對(duì)待他人，做事對(duì)事不對(duì)人。言行一致，信守承諾。當(dāng)問(wèn)題和他人有沖突時(shí)，能夠客觀的傾聽(tīng)考慮他人的觀點(diǎn)，并以委婉的口氣表明自身立場(chǎng)，分享個(gè)人想法和感受。積極主動(dòng)工作，勇于承擔(dān)責(zé)任，全力以赴達(dá)成目標(biāo)。

作為一名質(zhì)量人員，要想完成工作，首先要具備質(zhì)量管理人員的思想素質(zhì)。我相信，只要功夫深，鐵杵總能磨成針?，F(xiàn)在的我，不會(huì)躲避，不怕困難，能主動(dòng)承擔(dān)有挑戰(zhàn)的工作。我相信所有問(wèn)題都會(huì)有解決方案，關(guān)鍵是你要找到它。以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，盡最大努力完成公司目標(biāo)。

能力提升：

剛加入延康這個(gè)大家庭時(shí)，我的起點(diǎn)很低，質(zhì)量能力，工程能力弱；處理問(wèn)題沒(méi)有方向，常犯低級(jí)錯(cuò)誤；執(zhí)行力較差，不能有效的完成任務(wù)。通過(guò)一年的鍛煉，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我的工作能力得到極大的提升。

摘要：目的：探索創(chuàng)新型護(hù)理流程模式對(duì)重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)理質(zhì)量的影響。方法：選擇醫(yī)院2017年6月～2019年10月治療的92例重癥醫(yī)學(xué)科機(jī)械通氣患者為研究對(duì)象，隨機(jī)均分為觀察組和對(duì)照組各46例，對(duì)照組應(yīng)用常規(guī)管理方案，觀察組患者在常規(guī)管理方法基礎(chǔ)上添加創(chuàng)新性護(hù)理流程模式，比較兩組患者的管理效果。結(jié)果：觀察組患者的機(jī)械通氣時(shí)間、入住重癥監(jiān)護(hù)室時(shí)間、住院時(shí)間及住院費(fèi)用等，均顯著低于對(duì)照組（P＜0．05）。觀察組患者的肺不張、呼吸道梗阻、呼吸機(jī)相關(guān)肺炎、聲帶受損及機(jī)械通氣相關(guān)性肺炎等并發(fā)癥發(fā)生率，顯著低于對(duì)照組（P＜0．05）。結(jié)論：在重癥醫(yī)學(xué)科機(jī)械通氣患者中添加創(chuàng)新型護(hù)理流程模式，可以使護(hù)理質(zhì)量上升，降低患者發(fā)生并發(fā)癥的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)可以讓患者實(shí)施機(jī)械通氣的時(shí)間減少，從而提高了患者對(duì)護(hù)理的滿意度。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新性護(hù)理流程；重癥醫(yī)學(xué)科；護(hù)理質(zhì)量

重癥醫(yī)學(xué)科所收治的患者大多病情都較為嚴(yán)重和緊急，其中實(shí)施機(jī)械通氣的患者病情危急程度最為突出，病情進(jìn)展速度較快，因而需要重癥監(jiān)護(hù)室的護(hù)理人員在工作時(shí)更加謹(jǐn)慎，重癥監(jiān)護(hù)室中的患者大多數(shù)都是在相對(duì)隔離的環(huán)境下接受治療，因此護(hù)理人員的工作相對(duì)比較復(fù)雜，對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也比較高。作為醫(yī)院業(yè)務(wù)流程之一的護(hù)理流程管理，得到提升以后，醫(yī)院整體的管理質(zhì)量也可以得到提高，讓患者對(duì)醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)更加滿意。但實(shí)際的護(hù)理工作過(guò)程當(dāng)中，沒(méi)辦法將實(shí)際的臨床情況結(jié)合起來(lái)，所以面對(duì)臨床難題時(shí)需要更多的時(shí)間去解決，從而降低了護(hù)理人員的工作效率，對(duì)患者的預(yù)后也造成了不好的影響［1－2］。對(duì)此探索創(chuàng)新型護(hù)理流程模式對(duì)重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)理質(zhì)量的影響機(jī)械通氣治療，以提高護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)院管理質(zhì)量。

1資料與方法

1．1一般資料選擇醫(yī)院2017年6月～2019年10月治療的92例重癥醫(yī)學(xué)科機(jī)械通氣患者為研究對(duì)象，隨機(jī)均分為觀察組和對(duì)照組各46例。對(duì)照組患者年齡為22～54歲。觀察組患者年齡為23～52歲。納入標(biāo)準(zhǔn)：年齡不小于18歲，可以理解工作人員的管理方法介紹并且聽(tīng)從醫(yī)囑，已清晰了解整個(gè)研究過(guò)程并自愿簽字同意書。排除標(biāo)準(zhǔn)：肝臟、腎臟等與器官相關(guān)的疾病并且損害程度比較高，意識(shí)明顯不清楚，存在心臟病之類的緊急處理疾病。1．2方法對(duì)照組應(yīng)用常規(guī)管理方案，觀察組患者在常規(guī)管理方法基礎(chǔ)上添加創(chuàng)新性護(hù)理流程模式。（1）臨床路徑確定：依據(jù)機(jī)械通氣患者的實(shí)際情況，把重癥監(jiān)護(hù)室患者的護(hù)理流程如導(dǎo)管護(hù)理、常規(guī)護(hù)理、健康教育、心理護(hù)理以及病情觀察等，再按照臨床路徑法進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化臨床路徑表格的制作，表格包括的內(nèi)容有護(hù)理時(shí)間、護(hù)理方式、護(hù)理人員數(shù)量、護(hù)理頻率、護(hù)理班次、護(hù)理用物、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及操作程序等，護(hù)理人員每天進(jìn)行護(hù)理工作時(shí)，對(duì)照表格內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)護(hù)理，評(píng)估護(hù)理效果，對(duì)目前存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，思考改善問(wèn)題的方法，最后把結(jié)果向質(zhì)量監(jiān)控小組進(jìn)行匯報(bào)。（2）應(yīng)用再造：對(duì)搶救流程、環(huán)境安排及人員分配這幾個(gè)流程進(jìn)行再次打造。把科室的護(hù)理人員進(jìn)行合理分配，每次值班的人員應(yīng)包括4名護(hù)士、2名護(hù)師及1名主管護(hù)師，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)—學(xué)習(xí)—實(shí)踐—提高的效果，讓護(hù)士和護(hù)師的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能等得到提高。對(duì)患者實(shí)施分區(qū)管理：依據(jù)疾病的種類把同類患者安置到一個(gè)地方，從而減少護(hù)理人員的工作量，讓護(hù)理人員的工作效率得到提升。把搶救藥物、救護(hù)車及搶救設(shè)備等放到最顯眼的地方，并將擺放的位置繪制下來(lái)發(fā)放給醫(yī)護(hù)人員，減少搶救物品帶來(lái)的時(shí)間延誤，搶救成功率也可以因此而大大提高。把重癥醫(yī)學(xué)科常見(jiàn)的每一種疾病類型的搶救流程進(jìn)行細(xì)化，例如醫(yī)護(hù)人員之間的配合、值班人員的分工以及救治物品的準(zhǔn)備流程。（3）持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)：組間質(zhì)控小組，組長(zhǎng)為科室護(hù)士長(zhǎng)1名，組員為2名主管護(hù)師，從而組成監(jiān)督治療的小組。①計(jì)劃確定：質(zhì)控目標(biāo)是護(hù)理質(zhì)量和工作效率的提高，再使用流程再造法和臨床路徑法，把重癥醫(yī)學(xué)科的護(hù)理管理流程制定出來(lái)，上報(bào)給監(jiān)督小組進(jìn)行審核，通過(guò)后再實(shí)施。②實(shí)施：要求每個(gè)班次的護(hù)理人員按照臨床路徑表格中的內(nèi)容進(jìn)行護(hù)理工作，把護(hù)理實(shí)施的過(guò)程仔細(xì)詳盡的記錄下來(lái)。③檢查：所有班次的護(hù)理人員需要每天把護(hù)理小結(jié)上報(bào)給質(zhì)控小組，質(zhì)控小組成員對(duì)照流程的每一項(xiàng)量化指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，分析總結(jié)后對(duì)醫(yī)護(hù)人員提出反饋意見(jiàn)，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出解決措施，同時(shí)對(duì)護(hù)理結(jié)果做出點(diǎn)評(píng)，提出改善建議。④處理：由質(zhì)控小組把意見(jiàn)向護(hù)士組進(jìn)行反饋，對(duì)于流程中出現(xiàn)的不合理的地方及時(shí)修改，修改后在實(shí)踐中進(jìn)行實(shí)施，再按照上述四個(gè)步驟循環(huán)兩次，不斷提升改造流程。1．3觀察指標(biāo)統(tǒng)計(jì)兩組患者的管理效果并進(jìn)行比較。統(tǒng)計(jì)兩組患者的并發(fā)癥發(fā)生狀況并進(jìn)行比較。1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法選擇SPSS19．0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，P＜0．05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果