1軍隊醫(yī)院臨床科室文職護士應具備的素質

素質泛指人的氣質、性格、品德、知識、能力和體魄，是人在擔任某項職務和從事某種工作時必須具備的基本條件。文職護士不僅要具備果敢、堅毅、頑強的軍人素質，還應具備敏銳、冷靜、嚴肅、開朗、無私的護士基本素質，還應具有以積極情感為核心的心理品質，具有以良好職業(yè)道德為核心的職業(yè)境界，具有適應軍隊護士角色的職業(yè)心理特點等[1]。1.1文職護士應具備的政治思想素質。文職護士首先是政治合格，作風優(yōu)良，擁有現代護士的人格情操。包括：（1）文職護士要更好地為一線官兵服務，就必須樹立愛祖國、愛人民、愛軍隊的思想。（2）道德規(guī)范不僅是社會的需要，也是護士自身發(fā)展的需要。因此愛崗敬業(yè)是文職護士應具備的最基本的職業(yè)道德。（3）文職護士要具備嚴謹、細致、負責、踏實、不弄虛作假的工作態(tài)度。（4）文職護士還應強化法制觀念，明確自己的權利及義務，嚴格遵守護理操作規(guī)程及質量標準，防止卷入法律糾紛之中，防止因護理質量及服務態(tài)度導致病人提出訴訟，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。1.2文職護士應具備的業(yè)務素質。1.2.1基礎專業(yè)文職護士是軍隊醫(yī)院護理隊伍中的新生力量，將擔負著救死扶傷的神圣職責，在臨床護理中起著骨干作用，不但需要豐富的專業(yè)知識、精湛的專業(yè)技能，更需要具備多種潛能，如：應變能力、抗挫折能力、心理相容能力、創(chuàng)新能力、醫(yī)患溝通能力、交際能力等素質。1.2.2搶救技術針對住院病人病情重，起病急，變化快的特點，病情變化時，文職護士應保持清醒的頭腦，及時通知醫(yī)生，準確、有效地執(zhí)行醫(yī)囑隨時供應并熟練使用一切所需的醫(yī)療急救器材；熟知急救藥品的性能、劑量及使用方法；熟練掌握急救技術和操作規(guī)范。在治療過程中做到忙而不亂，緊張而有序，迅速而準確。1.2.3戰(zhàn)地救護了解戰(zhàn)傷救護5項技術，適應新時期軍事斗爭衛(wèi)勤需要，學習戰(zhàn)時心理護理、野戰(zhàn)外科護理、戰(zhàn)傷休克等[2]。努力成為軍隊醫(yī)院合格護理人才。1.2.4一專多能隨著現代醫(yī)學的飛速發(fā)展，知識更新迫在眉睫，文職護士應練就過硬的基本功，精通本職專業(yè)，掌握護理的新知識、新技術、新方法，積極參加繼續(xù)教育，拓寬自己的知識面，改善知識結構，提高理論水平。文職護士還應加強各科室與本科室的聯(lián)系與交流，形成多渠道、多形式的教育網絡，保持不斷探索、創(chuàng)新的意識，使護理事業(yè)跟上時代的步伐。1.3文職護士應具備的職業(yè)形象素質。1.3.1護士的職業(yè)形象是指護士在護理工作中表現出來的精神面貌和行為特征。文職護士應淡妝上崗，著裝整潔美觀，儀表端莊大方，態(tài)度和藹，言語親切，動作輕柔，反應敏捷，給患者及家屬留下精明、干練的印象，增強其治愈疾病的信心。1.3.2具備穩(wěn)定健康的身心狀態(tài)文職護士要對本職工作有深刻的認識，樹立牢固的事業(yè)心，具備堅忍不拔的意志，加強身體素質的鍛煉注意合理營養(yǎng)和適當休息，具備積極而穩(wěn)定的情感，才能精神飽滿的為患者提供最優(yōu)質的服務。在護理工作中護士受委屈是難免的,面對復雜多變的工作環(huán)境,要求文職護士具備良好的心態(tài),自主調節(jié),既有寬宏大量、高度容忍的胸襟,又有和善委婉、巧于應對、化解矛盾的本領。文職護士還應做到真正知法、懂法、用法，在工作中,頭腦要時刻保持高度的護理安全意識,嚴謹慎獨,注意使用通俗易懂的語言,認真書寫護理記錄,尊重患者的知情權、同意權及隱私權,加強與患者及家屬的溝通,改善護患關系,防范醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生。

2軍隊醫(yī)院臨床科室文職護士應具備素質的培養(yǎng)

2.1加強政治思想教育。文職護士大多是剛剛步入社會的青年，對一些基本的人生問題往往缺乏正確認識。針對這些問題，應加深文職護士對人生觀、價值觀的正確認識，樹立正確、積極的專業(yè)觀和職業(yè)情感，把服務質量放在首位[3]。2.2業(yè)務素質的培養(yǎng)。2.2.1崗位培訓是增強文職護士能力素質的主要手段，也是提高她們的綜合素質的基礎。護理部要把文職護士的崗位培訓，作為加強醫(yī)院全面建設的一項主要工作來抓好抓實，加強培訓工作的指導和監(jiān)督，組織本單位優(yōu)秀醫(yī)務人員授課，開展經驗交流等方式進行培訓，醫(yī)院要始終貫穿“以人為本的服務理念，以提高醫(yī)療服務質量”為主題，強化文職護士基本理論、基本知識、基本技能的"三基三嚴"培訓。2.2.2強化軍事訓練為了真正把文職護士溶入軍隊這個大熔爐里，必須強化軍事訓練，讓她們真正得領略到軍人的神圣使命，體會到軍人的昂揚銳氣、堅強的意志是苦與累的交融，是血與汗的結晶，定期進行體能訓練[4]，包括：三公里跑部、手榴彈投擲、仰臥起坐、俯臥撐、折返跑等訓練項目，并定期進行考核，并將考核成績納入解聘與續(xù)聘考核總成績中。2.2.3加強戰(zhàn)傷救護基本功訓練“止血、包扎、固定、搬運、通氣”是戰(zhàn)傷救護五大技術，定期組織文職護士進行戰(zhàn)傷救護基本功訓練。定期進行戰(zhàn)傷救護演練，在救護演練過程中，重點加強對文職護士五大技術的綜合訓練，從扮演傷員、傷情化裝，到實施各種搶救技術，擔架搬運后送傷員，全部由她們自身完成。不僅鍛煉了文職護士的各種戰(zhàn)傷救護技能，同時磨練了她們的意志。2.2.4培養(yǎng)文職護士的溝通技巧良好的溝通能力能夠縮短醫(yī)患之間距離，減少醫(yī)患糾紛。西方醫(yī)學之父西波克拉底說過，醫(yī)生有兩種治病的武器：一是藥物，二是語言。因此與病人交談時要注意把握語氣、語調的變化。抓住對方的心理，用積極的情緒去談話往往會取得好的效果，能夠將護患糾紛消滅在萌芽中，加強溝通技巧的訓練，對提文職護士的綜合素質起著非常重要的作用。2.2.5注重開展法規(guī)制度教育醫(yī)院要把加強文職護士的法規(guī)制度教育，作為提高素質的重要手段抓好。一是要加強國家的法律法規(guī)教育，增強運用法律保護自己和患者合法權益的能力。二是要加強醫(yī)療制度的教育，增強按章辦事的能力素質，減少醫(yī)患糾紛，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。三是要加強軍隊條令條例教育，做到自覺遵守軍隊的規(guī)章制度，并運用到對軍隊傷病員的管理中，增強對醫(yī)療工作的管理能力。解放思想大膽起用文職護士激發(fā)她們的工作熱忱。對文職護士，不但要有優(yōu)進劣退的競爭機制，還要設法激發(fā)他們的熱忱。如果能夠恰到好處的起用文職護士，調動她們的積極性，激發(fā)她們的潛能，同時在學習、進修、住房，科研課題，進職晉級等方面優(yōu)先安排，給她們提供發(fā)展平臺。她們將會充分發(fā)揮自己的潛能，提高工作素質。同時確保了軍隊醫(yī)院具備戰(zhàn)時后勤保障能力。能夠“拉得出、展得開、救得下”[5]。

作為新時期軍隊護理人才資源的重要組成部分，文職護士不僅要具備扎實的專業(yè)知識和嫻熟的專業(yè)技能，更重要的是注重人文素質的廣泛發(fā)展，踐行當代軍人核心價值觀，加強綜合素質的培養(yǎng)，才能適應新形勢下軍隊醫(yī)院的改革發(fā)展。

參考文獻

。《水文條例》正式頒布施行，這是我國水文發(fā)展史上的重要里程碑，水文事業(yè)發(fā)展從此步入了法治建設的軌道。同時省級水文機構升格的工作力度繼續(xù)加大，雙重管理體制及共建共管工作持續(xù)推進。二是防汛抗旱水文情報預報工作成效顯著。20*年，我國洪旱并發(fā)，淮河流域發(fā)生了新中國成立以來僅次于1954年的流域性大洪水，強臺風多次登陸，一些地區(qū)發(fā)生冬春連旱、嚴重夏伏旱。全國廣大水文職工共同努力，團結協(xié)作，為防汛抗旱指揮決策、最大限度的減少災害損失做出了突出貢獻。三是水文前期工作得到進一步推進。《全國水文基礎設施“十一五”建設規(guī)劃》獲國家發(fā)展改委批復，為加快水文現代化建設奠定了良好基礎。四是拓寬水文服務領域方面工作取得新的突破。地下水、水質、旱情監(jiān)測工程工作以及與水文站點相結合的水土保持監(jiān)測工作都取得較大進展。五是水文科教工作進展順利。成功舉辦全國水文科技高層論壇和第四屆勘測工大賽，開展有關技術標準申報、立項。總之，20*年水文各項工作都取得了令人欣喜的成果。

在取得成績的同時，我們更應清醒地認識到，隨著經濟社會的不斷發(fā)展，現有站網布局、自身能力建設和服務水平等方面與全面建設小康社會的要求仍有差距，一些問題急待解決。樹立大水文觀，加快水文建設步伐，穩(wěn)步推進水文現代化，任重而道遠。

20*年是深入學習貫徹落實黨的十七大精神，全面推進社會主義和諧社會建設的重要一年。我們要按照社會主義和諧社會建設賦予水文的重要職責，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊圍繞新時期經濟社會發(fā)展和水利工作的重點，努力開創(chuàng)水文事業(yè)的新局面。要繼續(xù)重視并做好水文測報預報工作，提高支撐能力和服務水平；深入宣傳貫徹落實《水文條例》，繼續(xù)抓好水文法規(guī)建設和體制改革各項工作；繼續(xù)加大拓寬水文服務領域的力度，全方位體現水文價值；繼續(xù)深入開展各項前期工作，加快水文現代化建設。

同志們，讓我們以飽滿的熱情、創(chuàng)新的激情、高昂的斗志、扎實的工作，抓住機遇、加快發(fā)展，共創(chuàng)水文事業(yè)的美好明天！為全面建設小康、構建社會主義和諧社會做出新的更大的貢獻！

最后，祝福大家新春愉快、身體健康、闔家歡樂、鼠年吉祥！

我有幸來到計生委工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已工作了將近一年的時間。從中我能深切感受到的是領導們無微不至的關懷、班子中認真務實的作風、同事們團結奮發(fā)的干勁，這對剛剛走上工作崗位的我們來說，是受益匪淺的，為我們邁向正確的人生道路打下了良好的基礎?，F將一年來的工作情況做一簡單陳述：

進入新世紀，特別是黨的大以后，全面建設小康社會面臨重大的戰(zhàn)略機遇期，也是我們人口和計劃生育事業(yè)加快發(fā)展的重要機遇期。能否抓住戰(zhàn)略機遇，加快發(fā)展，是新時期計生工作面臨的新問題和新挑戰(zhàn)。我們恰好在這一重要時期加入計生行列，所以從一開始進入計生委起，我就不斷提高自己的思想素質和業(yè)務技能，嚴格按照“思想上合格、業(yè)務上精通”的標準要求自己，端正態(tài)度，踏實工作，認真踐行在一來計生委主任給我們上的第一堂思想教育課中指出的“成才先成人，成人再成才”的思想。本著知行結合的原則，邊工作邊學習，在學習中提高，在提高中前進，使自己盡快進入工作角色，逐漸滿足工作需要，適應現實需求。

首先，身處當今知識經濟時代，必須時刻學習方能不落伍。計生干部職工的思想素質和業(yè)務素質決定著人口與計劃生育工作的管理水平和服務質量，關系到計劃生育工作的形象。所以我把加強學習，提高政治思想素質和業(yè)務工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累了知識。

第二，作為一名文職人員，我從隔行不熟悉業(yè)務到慢慢進入角色，起草了一些文件，也寫了一些工作材料；協(xié)助辦公室參加了幾次全市性的大型會議的籌備工作，并撰寫了一部分領導的講話稿；就我市計生信息化建設情況、計劃生育上訪工作情況、法制建設、科技工作等向省計生委寫了匯報材料。

第三，加快人口與計劃生育信息化建設，是提高人口與計劃生育工作水平的科學保障，是實現計劃生育工作可持續(xù)、跨越式發(fā)展的重要途徑。我利用自己掌握的辦公自動化基礎知識，積極協(xié)助單位搞好信息化建設，先后參與了對六縣區(qū)統(tǒng)計及計算機操作人員的培訓工作，全市電子政務建設培訓，流動人口信息交換平臺培訓等，并且負責每月兩次延續(xù)非典以來的跨省流動人口網上適時上報工作，不斷推進機關無紙化辦公和統(tǒng)計、信息、公文電子化進程，為整個機關信息化建設做了一定工作。

一年多的時間雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：

摘要：非現役文職護理人員是在現行軍隊體制下產生的一個特殊群體,他們不僅承受職業(yè)本身帶來的壓力,而且在軍隊醫(yī)院的環(huán)境下,還要擔負為公共醫(yī)療衛(wèi)生和軍事衛(wèi)勤提供保障服務的雙重任務,承受的壓力更大。建立和實行文職人員制度,是我軍體制編制調整改革的重要內容,是軍隊干部人事制度改革的一項重大舉措。在落實新編制,實施文職人員制度中,部分現役干部護士崗位改由非現役文職護士擔任,文職護理人員將成為護理隊伍中的重要組成部分。用好及管理好文職護理人員,將有利于軍隊醫(yī)院各項工作的順利完成。

關鍵詞：文職護理人員；管理

建立和使用文職人員制度,是中央軍委在新時期推進軍隊建設的一項重大戰(zhàn)略舉措。搞好文職護理人員的使用及管理,將有利于推動各項工作的順利完成。

非現役文職護士是軍隊醫(yī)療機構適應改革的一個新事物,是按照編制聘用到軍隊從事護理的工作者,雖不是現役軍人,但同樣也履行著現役軍人護士同類崗位相應職責。因此,這支隊伍建設的好壞將直接關系到軍隊整體護理隊伍建設質量的高低。對他們的管理,既不能完全套用部隊現有的管理模式,也不能因為是聘用人員而放松要求,必須大膽探索,堅持以人為本,逐步探索出一條"訓,用,管"三位一體的管理路子。

1訓練

1.1首先應該進行扎實的崗前專業(yè)培訓抓好崗前培訓,目的是讓護士了解軍隊醫(yī)院的工作性質與概況,掌握工作的特點,各班的工作情況。同時搞好崗前培訓也是完成各項任務的根本保證。文職護士不僅要有扎實的基礎護理理論知識和常規(guī)的護理操作技能,通過培訓,還應讓其具有能夠處理各種突發(fā)情況的方法、技能和技巧。在部隊醫(yī)院中,文職護理人員對完成各項任務所起的作用是不容忽視的,這就要求他們還必須熟練掌握部隊實用技能,如:止血、固定、包扎、搬運、初步診斷等單兵作業(yè)。所以,崗前的專業(yè)培訓對于文職護理人員來說是必需的。

去年，我有幸來到計生委工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已工作了將近一年的時間。從中我能深切感受到的是領導們無微不至的關懷、班子中認真務實的作風、同事們團結奮發(fā)的干勁，這對剛剛走上工作崗位的我們來說，是受益匪淺的，為我們邁向正確的人生道路打下了良好的基礎?，F將一年來的工作情況做一簡單陳述：進入新世紀，特別是黨的大以后，全面建設小康社會面臨重大的戰(zhàn)略機遇期，也是我們人口和計劃生育事業(yè)加快發(fā)展的重要機遇期。能否抓住戰(zhàn)略機遇，加快發(fā)展，是新時期計生工作面臨的新問題和新挑戰(zhàn)。我們恰好在這一重要時期加入計生行列，所以從一開始進入計生委起，我就不斷提高自己的思想素質和業(yè)務技能，嚴格按照“思想上合格、業(yè)務上精通”的標準要求自己，端正態(tài)度，踏實工作，認真踐行在一來計生委主任給我們上的第一堂思想教育課中指出的“成才先成人，成人再成才”的思想。本著知行結合的原則，邊工作邊學習，在學習中提高，在提高中前進，使自己盡快進入工作角色，逐漸滿足工作需要，適應現實需求。首先，身處當今知識經濟時代，必須時刻學習方能不落伍。計生干部職工的思想素質和業(yè)務素質決定著人口與計劃生育工作的管理水平和服務質量，關系到計劃生育工作的形象。所以我把加強學習，提高政治思想素質和業(yè)務工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累了知識。第二，作為一名文職人員，我從隔行不熟悉業(yè)務到慢慢進入角色，起草了一些文件，也寫了一些工作材料；協(xié)助辦公室參加了幾次全市性的大型會議的籌備工作，并撰寫了一部分領導的講話稿；就我市計生信息化建設情況、計劃生育上訪工作情況、法制建設、科技工作等向省計生委寫了匯報材料。第三，加快人口與計劃生育信息化建設，是提高人口與計劃生育工作水平的科學保障，是實現計劃生育工作可持續(xù)、跨越式發(fā)展的重要途徑。我利用自己掌握的辦公自動化基礎知識，積極協(xié)助單位搞好信息化建設，先后參與了對六縣區(qū)統(tǒng)計及計算機操作人員的培訓工作，全市電子政務建設培訓，流動人口信息交換平臺培訓等，并且負責每月兩次延續(xù)非典以來的跨省流動人口網上適時上報工作，不斷推進機關無紙化辦公和統(tǒng)計、信息、公文電子化進程，為整個機關信息化建設做了一定工作。一年多的時間雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：

1、思想不夠解放。在工作中，雖然我不斷加強理論知識的學習和思想道德的培養(yǎng)，努力使自己各方面走向成熟，但由于自身學識、能力、思想、心理素質等的局限性，導致在平時的工作中教條僵化、心態(tài)放不開，工作起來束手束腳，對工作中的一些問題沒有客觀、全面的理解與把握，容易就事論事、顧此失彼。同時由于種種原因，與同事們尤其是領導的溝通和交流很少，工作目標不明確，與領導的思想不能完全統(tǒng)一起來。并且遇到問題請教不多，沒有做到虛心學習，不恥下問。

2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極適應工作需要。領導交辦的事基本都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認真鉆研，開拓進取精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。

3、不能與時俱進。身為新時代的大學生，卻沒有青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。缺乏敏銳的洞察力，進取心和憂患意識不強，容易被時代淘汰。

4、工作不很扎實。存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精，材料寫的還比較少等等。這是我對一年來工作的小結，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力。所以在今后工作中我將努力奮斗，繼續(xù)鞏固現有成績，針對自身的不足加以改進，爭取做的更好。

進入新世紀，特別是黨的十六大以后，全面建設小康社會面臨重大的戰(zhàn)略機遇期，也是我們人口和計劃生育事業(yè)加快發(fā)展的重要機遇期。能否抓住戰(zhàn)略機遇，加快發(fā)展，是新時期計生工作面臨的新問題和新挑戰(zhàn)。我們恰好在這一重要時期加入計生行列，所以從一開始進入計生委起，我就不斷提高自己的思想素質和業(yè)務技能，嚴格按照“思想上合格、業(yè)務上精通”的標準要求自己，端正態(tài)度，踏實工作，認真踐行在一來計生委主任給我們上的第一堂思想教育課中指出的“成才先成人，成人再成才”的思想。本著知行結合的原則，邊工作邊學習，在學習中提高，在提高中前進，使自己盡快進入工作角色，逐漸滿足工作需要，適應現實需求。

首先，身處當今知識經濟時代，必須時刻學習方能不落伍。計生干部職工的思想素質和業(yè)務素質決定著人口與計劃生育工作的管理水平和服務質量，關系到計劃生育工作的形象。所以我把加強學習，提高政治思想素質和業(yè)務工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累了知識。

第二，作為一名文職人員，我從隔行不熟悉業(yè)務到慢慢進入角色，起草了一些文件，也寫了一些工作材料；協(xié)助辦公室參加了幾次全市性的大型會議的籌備工作，并撰寫了一部分領導的講話稿；就我市計生信息化建設情況、計劃生育上訪工作情況、法制建設、科技工作等向省計生委寫了匯報材料。

第三，加快人口與計劃生育信息化建設，是提高人口與計劃生育工作水平的科學保障，是實現計劃生育工作可持續(xù)、跨越式發(fā)展的重要途徑。我利用自己掌握的辦公自動化基礎知識，積極協(xié)助單位搞好信息化建設，先后參與了對六縣區(qū)統(tǒng)計及計算機操作人員的培訓工作，全市電子政務建設培訓，流動人口信息交換平臺培訓等，并且負責每月兩次延續(xù)非典以來的跨省流動人口網上適時上報工作，不斷推進機關無紙化辦公和統(tǒng)計、信息、公文電子化進程，為整個機關信息化建設做了一定工作。

一年多的時間雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：

1、思想不夠解放。

20*年，全國各級水文部門緊密圍繞經濟社會發(fā)展和水利中心工作，加強行業(yè)管理和業(yè)務工作，深化水文體制改革，加快水文前期工作，拓寬水文服務領域，提升水文的支撐能力和服務水平，強化人才隊伍和行業(yè)精神文明建設，圓滿完成了各項任務。突出表現在：一是水文行業(yè)法規(guī)建設取得突破?！端臈l例》正式頒布施行，這是我國水文發(fā)展史上的重要里程碑，水文事業(yè)發(fā)展從此步入了法治建設的軌道。同時省級水文機構升格的工作力度繼續(xù)加大，雙重管理體制及共建共管工作持續(xù)推進。二是防汛抗旱水文情報預報工作成效顯著。20*年，我國洪旱并發(fā)，淮河流域發(fā)生了新中國成立以來僅次于1954年的流域性大洪水，強臺風多次登陸，一些地區(qū)發(fā)生冬春連旱、嚴重夏伏旱。全國廣大水文職工共同努力，團結協(xié)作，為防汛抗旱指揮決策、最大限度的減少災害損失做出了突出貢獻。三是水文前期工作得到進一步推進?！度珖幕A設施“十一五”建設規(guī)劃》獲國家發(fā)展改委批復，為加快水文現代化建設奠定了良好基礎。四是拓寬水文服務領域方面工作取得新的突破。地下水、水質、旱情監(jiān)測工程工作以及與水文站點相結合的水土保持監(jiān)測工作都取得較大進展。五是水文科教工作進展順利。成功舉辦全國水文科技高層論壇和第四屆勘測工大賽，開展有關技術標準申報、立項。總之，20*年水文各項工作都取得了令人欣喜的成果。

在取得成績的同時，我們更應清醒地認識到，隨著經濟社會的不斷發(fā)展，現有站網布局、自身能力建設和服務水平等方面與全面建設小康社會的要求仍有差距，一些問題急待解決。樹立大水文觀，加快水文建設步伐，穩(wěn)步推進水文現代化，任重而道遠。

20*年是深入學習貫徹落實黨的十七大精神，全面推進社會主義和諧社會建設的重要一年。我們要按照社會主義和諧社會建設賦予水文的重要職責，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊圍繞新時期經濟社會發(fā)展和水利工作的重點，努力開創(chuàng)水文事業(yè)的新局面。要繼續(xù)重視并做好水文測報預報工作，提高支撐能力和服務水平；深入宣傳貫徹落實《水文條例》，繼續(xù)抓好水文法規(guī)建設和體制改革各項工作；繼續(xù)加大拓寬水文服務領域的力度，全方位體現水文價值；繼續(xù)深入開展各項前期工作，加快水文現代化建設。

同志們，讓我們以飽滿的熱情、創(chuàng)新的激情、高昂的斗志、扎實的工作，抓住機遇、加快發(fā)展，共創(chuàng)水文事業(yè)的美好明天！為全面建設小康、構建社會主義和諧社會做出新的更大的貢獻！

最后，祝福大家新春愉快、身體健康、闔家歡樂、鼠年吉祥！

SandyLin15/F,TOWER2,BRIGHTCHINA,BUILDING1,BEIJING.

OBJECTIVE:

Tocontributedevelopedcustomerrelationsandadministrativeskillstoachallenginginahotel.

SUMMARYOFQUALIFICATIONS:

Developedinterpersonalskills,havingdealtwithadiversityofclients,professionalsandstaffmembers.

Detail-andgoal-oriented.

今年以來,我在部門主任的正確領導下,認真按照市分行黨委提出的"上總量,求質量,調結構,創(chuàng)機制,強管理,增效益,把發(fā)展作為硬道理"的工作思路,緊密圍繞"存款要上新臺階,清收管理要有新突破,經營效益要有大提升,機制改革要有新舉措,內部管理要規(guī)范"重點工作,不斷適應新形勢,新任務的要求,牢固樹立為領導服務,為機關服務,為基層服務的思想,進一步轉變工作作風,協(xié)助部門領導及時完成了各類材料的起草,公文的審核,并在辦公室主任的指導下較好地完成了信息報送工作,起到了上情下達,下情上報的作用,為全行業(yè)務經營的發(fā)展作出了自己應有的貢獻.現將一年來個人的思想,學習及工作情況匯報如下.

一,堅持學習制度,政治,業(yè)務素質不斷提高.

1,政治學習方面.我能夠認真學習馬列主義,思想及鄧小平理論知識,深刻領會黨的屆中全會精神,不斷加強自己的黨性修養(yǎng),在政治上,思想上始終與黨中央保持一致,在行動上處處以一名黨員的身份嚴格要求自己,實事求是,光明磊落,堅持原則,遵紀守法,尊重領導,團結同志,沒有出現違紀違規(guī)行為.

2,認真參加了"保持共產黨員先進性教育活動",通過三個階段的學習,我共撰寫2000字以上的個人心得體會文章3篇,撰寫3000字以上的分析整改材料一篇,并按照大家提出的意見,制訂了改進措施,對同志們提出的宣傳不夠,業(yè)務知識功底不深等問題及進行了糾改.

3,業(yè)務理論學習方面.能按照《市分行機關基本管理制度》嚴格要求自己,自覺參加市分行機關的例會學習和全行性的業(yè)務培訓學習,全年共參加計算機培訓3期,金融理論新知識,新產品推廣培訓5期,參加內部規(guī)章制度方面的學習20余次,通過多方面的學習培訓使自己的理論和業(yè)務知識不斷提高,并在"中國公文","中國城鄉(xiāng)金融網"等網站,報刊發(fā)表較高質量理論性文章6篇.積極參加自學考試,不斷提高文秘工作水平.通過學習今年我獲得了"計算機一級MS等級證書"使自己利用文秘現代化辦公的技術和文秘工作效率不斷提高.

二,認真履行職責,較好地完成了辦公室及市分行分配的各項工作任務.

年月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發(fā)的干勁，體會到的是人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎?，F在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。

在思想上，我深刻地認識到，從其他行業(yè)轉入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務及物流行業(yè)的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

三個月來，在主管領導的指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。三個月來，我參與起草了一些文件，如《關于禁止管理人員利用職務職權從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務項目的有關規(guī)定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級機關一般管理人員年度業(yè)績考核測評工作，同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。

三個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：、初到公司，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應了新的工作。、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。工作不很扎實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經濟時代，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素質和業(yè)務工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次，提高服務意識，改進工作作風。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。同時，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。