一、學(xué)術(shù)會(huì)議、講座

(一)會(huì)務(wù)準(zhǔn)備接到此類會(huì)議應(yīng)先了解所有參會(huì)人員的總數(shù)、外地參會(huì)人員的到達(dá)時(shí)間、車次、航班號(hào)、來(lái)人總數(shù)沛」作好接站牌并安排車輛準(zhǔn)備接站，提前預(yù)訂好住宿地點(diǎn)、餐飲、返程車票、機(jī)票等。會(huì)議議程可用事先設(shè)計(jì)的模板制作印刷發(fā)給參會(huì)人員人手一份，以便其了解會(huì)議的議程。版式是A4頁(yè)面對(duì)折或三折主要內(nèi)容為參會(huì)人員姓名、單位、職務(wù)、發(fā)言次序、行程安排、主辦方聯(lián)絡(luò)人電話等。如果參會(huì)人員中有外籍人士應(yīng)提前了解該國(guó)風(fēng)俗禮節(jié)以尊重對(duì)方文化。

(二)會(huì)場(chǎng)環(huán)境學(xué)術(shù)會(huì)議、講座是高校舉辦頻率比較多的活動(dòng)這類會(huì)議的特點(diǎn)是參會(huì)人數(shù)不多，常安排在報(bào)告廳、演講廳、階梯教室等場(chǎng)所要做好會(huì)場(chǎng)內(nèi)隔音、遮光服務(wù)。

(三)會(huì)場(chǎng)氛圍提前做好會(huì)場(chǎng)內(nèi)外的背景墻、歡迎牌、指路牌、海報(bào)等。會(huì)場(chǎng)內(nèi)的背景多以沉穩(wěn)色調(diào)為主并結(jié)合學(xué)術(shù)會(huì)議主題輔以相應(yīng)的圖案襯托設(shè)計(jì)。背景上的字體要端正規(guī)范相應(yīng)的會(huì)議LOGO也要清晰根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)會(huì)議組織方有時(shí)難以提供清晰的LOGO文件，需利用專業(yè)軟件進(jìn)行修改制作，背景面積較大的分辨率可設(shè)置為40一50像素/英寸否則文件太大計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度太慢。為了使背景畫(huà)面效果達(dá)到預(yù)想效果最好采用印刷用四色設(shè)計(jì)作圖出大圖前要先打印小樣給主辦部門(mén)審核效果。講座海報(bào)制作應(yīng)盡量明顯簡(jiǎn)潔、色彩活躍要概略介紹主講人的身份簡(jiǎn)歷，所講題目、時(shí)間、地點(diǎn)要明確詳細(xì)。

(四)視頻音響燈光此類會(huì)議常使用多媒體設(shè)備，事先應(yīng)調(diào)試投影儀、筆記本等設(shè)備的連接。由于主講者自備的筆記本電腦型號(hào)不一，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)筆記本與投影儀不同步的情況主要故障與解決方法如下:

1.投影儀搜索不到信號(hào)。解決方法下n鍵+F3鍵/LCD組合鍵加還不能解決應(yīng)詳細(xì)閱讀設(shè)備說(shuō)明書(shū)。

一、會(huì)務(wù)狀況公務(wù)員之家版權(quán)所有，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!

×年即將到來(lái)，駐足觀望，市場(chǎng)上琳瑯滿目的保健品將進(jìn)行新一輪的激烈競(jìng)爭(zhēng)，××產(chǎn)品由于其九年的發(fā)展歷程和建立起來(lái)了營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，在競(jìng)爭(zhēng)中獲有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)無(wú)可非議，但是，科技浪潮源源不絕，在直銷即將來(lái)臨的年代，××不能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所輕視，因此，好的會(huì)議營(yíng)銷方案還是要不斷提出，并且通過(guò)會(huì)議活動(dòng)達(dá)到提高銷售業(yè)績(jī)的目的。

×年，××的營(yíng)銷模式雖然可能受到直銷法的影響而有部分改變，但是，大的營(yíng)銷方向不會(huì)變，也不能變，作為會(huì)務(wù)營(yíng)銷的主力部門(mén)——會(huì)務(wù)部，更是要在新的一年里，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)粉墨登場(chǎng)的直銷時(shí)代，發(fā)揮更大的作用。

未來(lái)，掌握在自己手中，輝煌只屬于過(guò)去。俗話說(shuō)，欲行千里，先立其志。因此，我首先將××年的會(huì)務(wù)目標(biāo)大致計(jì)劃一下，以便多一份力量鞭策我們、激勵(lì)我們?cè)谖粗嘧兊闹变N旅途中穩(wěn)健前行。

二、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以為顧客傳播健康快樂(lè)為原則，通過(guò)會(huì)務(wù)活動(dòng)為一線員工營(yíng)造一個(gè)良好的銷售環(huán)境。

會(huì)議。所謂會(huì)議，亦稱聚會(huì)，是指將人們組織起來(lái)，在一起研究、討論有關(guān)問(wèn)題的一種社會(huì)活動(dòng)方式。會(huì)前準(zhǔn)備階段，要進(jìn)行的組織準(zhǔn)備工作大體上有如下四項(xiàng)。（1）擬定會(huì)議主題。會(huì)議的主題，即會(huì)議的指導(dǎo)思想。會(huì)議的形式、內(nèi)容、任務(wù)、議程、期限、出席人員等，都只有在會(huì)議的主題確定下來(lái)之后，才可以據(jù)此一一加以確定。（2）擬發(fā)會(huì)議通知。它應(yīng)包括以下六項(xiàng)：一是標(biāo)題，它重點(diǎn)交待會(huì)議名稱。二是主題與內(nèi)容，這是對(duì)會(huì)議宗旨的介紹。三是會(huì)期，應(yīng)明確會(huì)議的起止時(shí)間。四是報(bào)到的時(shí)間與地點(diǎn)，對(duì)交通路線，特別要交待清楚。五是會(huì)議的出席對(duì)象，如對(duì)象可選派，則應(yīng)規(guī)定具體條件。六是會(huì)議要求，它指的是與會(huì)者材料的準(zhǔn)備與生活用品的準(zhǔn)備，以及差旅費(fèi)報(bào)銷和其他費(fèi)用問(wèn)題。（3）起草會(huì)議文件。會(huì)議所用的各項(xiàng)文件材料，均應(yīng)于會(huì)前準(zhǔn)備完成。其中的主要材料，還應(yīng)做到與會(huì)者人手一份。需要認(rèn)真準(zhǔn)備的會(huì)議文件材料，最主要的當(dāng)數(shù)開(kāi)幕詞、閉幕詞和主題報(bào)告。要安排好與會(huì)者的招待工作。對(duì)于交通、膳宿、醫(yī)療、保衛(wèi)等方面的具體工作，應(yīng)精心、妥當(dāng)?shù)刈龊脺?zhǔn)備。要布置好會(huì)場(chǎng)。不應(yīng)使其過(guò)大，顯得空曠無(wú)人；也不可使之過(guò)小，弄得擁擠不堪。對(duì)必用的音響、照明、空調(diào)、投影、攝像設(shè)備，事先要認(rèn)真調(diào)試。需用的文具、飲料，亦應(yīng)預(yù)備齊全。要安排好座次。排列主席臺(tái)上的座次，我國(guó)目前的慣例是：前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左座高于右座。凡屬重要會(huì)議，在主席臺(tái)上每位就座者身前的桌子上，應(yīng)先擺放好寫(xiě)有其本人姓名的桌簽。排列聽(tīng)眾席的座次，目前主要有兩種方法。一是按指定區(qū)域統(tǒng)一就座。二是自由就座。在會(huì)議進(jìn)行階段，會(huì)議的組織準(zhǔn)備者要做的主要工作，大體上可分為三項(xiàng)。進(jìn)行例行服務(wù)工作。在會(huì)場(chǎng)之外，應(yīng)安排專人迎送、引導(dǎo)、陪同與會(huì)人員。對(duì)與會(huì)的年老體弱者，還須進(jìn)行重點(diǎn)照顧。此外，必要時(shí)還應(yīng)為與會(huì)者安排一定的文體娛樂(lè)活動(dòng)。在會(huì)場(chǎng)之內(nèi)，則應(yīng)當(dāng)對(duì)與會(huì)者應(yīng)有求必應(yīng)，聞過(guò)即改，盡可能地滿足其一切正當(dāng)要求。精心編寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)，舉行會(huì)期較長(zhǎng)的大中型會(huì)議，依例應(yīng)編寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。認(rèn)真做好會(huì)議記錄。凡重要會(huì)議，不論是全體大會(huì)，還是分組討論，都要進(jìn)行必要的會(huì)議記錄。會(huì)議記錄，是由專人負(fù)責(zé)記錄會(huì)議內(nèi)容的一種書(shū)面材料。會(huì)議名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、主持者、記錄在內(nèi)。在會(huì)議結(jié)束階段，一般的組織準(zhǔn)備工作主要有以下三項(xiàng)。（1）形成可供傳達(dá)的會(huì)議文件。（2）處理有關(guān)會(huì)議的文件材料。（3）為與會(huì)者的返程提供方便。一般而言，與會(huì)人員在出席會(huì)議時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的會(huì)議紀(jì)律，主要有以下四項(xiàng)內(nèi)容。1、規(guī)范著裝；2、嚴(yán)守時(shí)間；3、維護(hù)秩序；4、專心聽(tīng)講。

會(huì)見(jiàn)。按身份高低分接見(jiàn)和拜見(jiàn)。主方應(yīng)先于客方到達(dá)會(huì)場(chǎng)，在門(mén)口迎候。雙方就座后，應(yīng)先進(jìn)行自我介紹，先主后賓，交換名片，然后雙方致辭、互贈(zèng)禮物、合影留念。會(huì)見(jiàn)結(jié)束時(shí)主人與客人握手道別。安排會(huì)見(jiàn)要訂好計(jì)劃，明確時(shí)間、地點(diǎn)、議程，雙方出席人員座次要排好；相對(duì)式排列時(shí)，面門(mén)一方為上，背門(mén)一方為下，每排居中為上、右尊左卑分列。并列式排列時(shí)，主人在左，主客在右。自由式排列時(shí)多用橢圓型會(huì)議室，賓主自由就座，適用于多邊會(huì)見(jiàn)。

宴會(huì)。首先要排好菜單。多上一些有民族特色、本地風(fēng)味、節(jié)令時(shí)尚、飯店拿手和客人喜愛(ài)的菜肴，注意色香味形葷素搭配，少上昂貴菜肴，不能有觸犯來(lái)賓個(gè)人、民族、宗教禁忌的菜。其次是定好就餐方式，可根據(jù)來(lái)賓身份、人數(shù)，酌情選擇中式宴席、中餐西吃、自助餐等形式。再次是排定座次。宜用圓桌，每桌不宜超過(guò)10人，宜用雙數(shù)。圓廳居中為上，橫排時(shí)以右為上，縱排時(shí)以遠(yuǎn)為上，有講臺(tái)時(shí)臨臺(tái)為上。每張桌子上的具體排位，面門(mén)為主，右高左低，各桌同向。請(qǐng)柬上要注明桌次，宴會(huì)廳門(mén)口有桌次示意圖，現(xiàn)場(chǎng)有引位員，每張桌上放置桌次牌及用餐者名片。用餐環(huán)境要幽靜、雅致、整潔、衛(wèi)生，具備很必要的停車場(chǎng)、休息室、衛(wèi)生間、衣帽架、酒水臺(tái)、樂(lè)隊(duì)、鮮花，就餐時(shí)規(guī)矩很多，主要是不要發(fā)出大的聲音，不要吸煙，不要強(qiáng)行派酒，不要挑揀菜肴，不要用餐具對(duì)別人指指點(diǎn)點(diǎn)，不要當(dāng)眾剔牙，不要隨口亂吐嘴里的食物，不要在吃東西時(shí)講話。

晚會(huì)。晚會(huì)要事先精心安排好節(jié)目，要根據(jù)來(lái)賓的性質(zhì)、身份、風(fēng)俗習(xí)慣、雙方的相互關(guān)系，本地的傳統(tǒng)文化和實(shí)際能力擬定，應(yīng)以具有本地特色的音樂(lè)、歌曲、戲劇、舞蹈為主，必要時(shí)可加入一兩個(gè)來(lái)賓所在地知名節(jié)目或來(lái)賓本人喜愛(ài)的節(jié)目。演出時(shí)應(yīng)印制專門(mén)的節(jié)目單，人手一份，對(duì)每個(gè)節(jié)目略加介紹。來(lái)賓座位的安排要便于安全保衛(wèi)，位置要最佳，在正規(guī)的劇場(chǎng)內(nèi)觀看文藝演出，通常最好的座位在第七至九排的中間。還要讓賓主集中就座，來(lái)賓進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)要比較方便。演出前，接待人員要在門(mén)口迎候，并專門(mén)設(shè)立休息廳，主人與來(lái)賓共同步入劇場(chǎng)，其他觀眾應(yīng)起立鼓掌歡迎。演出結(jié)束時(shí)，主人與來(lái)賓要一同上臺(tái)，向演員獻(xiàn)花、見(jiàn)面、合影，來(lái)賓退場(chǎng)后，觀眾才離開(kāi)。

舞會(huì)。舞會(huì)是對(duì)外交往中高雅而又重要的交際聯(lián)誼活動(dòng),一般以兩小時(shí)為宜,通常安排在晚上8點(diǎn)至10點(diǎn),舞曲要快慢交錯(cuò)、時(shí)間長(zhǎng)度與規(guī)定要求大體相稱,尾曲用《友誼地久開(kāi)長(zhǎng)》，使來(lái)賓知道舞會(huì)結(jié)束。組織舞會(huì)要確保男女性別相當(dāng)、配備一定的禮賓、接待、安保人員和演奏、燈光、音響、服務(wù)人員及伴舞者。男士應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)女士共舞，女士可以婉拒，但男士不得拒絕。同性不宜共舞。一般來(lái)說(shuō)，只能請(qǐng)一位異性跳一支舞曲。一曲終了，全體跳舞者須在原地立定，面向樂(lè)隊(duì)鼓掌致謝后，方可離去。

賽會(huì)。在這里所指的是為舉辦體育比賽活動(dòng)而進(jìn)行的一種專門(mén)的聚會(huì)。為了確保賽會(huì)的隆重、熱烈，人們?yōu)槠鋭?chuàng)設(shè)了一系列的規(guī)則和程序，目前，在國(guó)內(nèi)外賽會(huì)上最常見(jiàn)到的賽會(huì)儀式有開(kāi)幕儀式、閉幕儀式、入場(chǎng)儀式、點(diǎn)火儀式、宣誓儀式、贈(zèng)旗儀式、頒獎(jiǎng)儀式。常規(guī)的開(kāi)幕式，主要程序有下列八項(xiàng)：（1）主掛人宣布賽會(huì)正式開(kāi)幕；（2）放信鴿和飄飛氣球；（3）奏國(guó)歌及賽會(huì)會(huì)歌；（4）運(yùn)動(dòng)員入場(chǎng)；（5）嘉賓致詞；（6）運(yùn)動(dòng)員、裁判員宣誓；（7）運(yùn)動(dòng)員退場(chǎng)；（8）團(tuán)體操表演。閉幕儀式，又叫閉幕式。它指的是宣布賽會(huì)結(jié)束的一系列程序。其主要內(nèi)容有五項(xiàng)。（1）主掛人宣布開(kāi)會(huì)；（2）負(fù)責(zé)人進(jìn)行總結(jié)；（3）宣布比賽者成績(jī)；（4）頒發(fā)獎(jiǎng)品、紀(jì)念品；（5）主掛人宣布賽會(huì)正式閉幕。在參與體育比賽的具體過(guò)程里，賽者需要遵守的禮儀規(guī)范主要涉及以下五個(gè)方面。1、嚴(yán)守比賽規(guī)定。2、體諒比賽對(duì)手。3、尊重賽場(chǎng)裁判。4、善待熱心觀眾；5、支持記者工作。在比賽場(chǎng)上，廣大身臨其境的觀眾盡管只是旁觀之人，但卻往往會(huì)全力以赴地將自己的全部身心“投入”賽事，心甘情愿地與運(yùn)動(dòng)員一道“同呼吸，共命運(yùn)”，觀看賽會(huì)時(shí)，要使自己真正當(dāng)一名合格觀眾，無(wú)疑必須嚴(yán)守下述幾條重要的禮儀規(guī)范。1、維護(hù)秩序；2、擁戴偶像；3、宣泄情感；而不宜有下列行為：（1）戒赤膊上陣（2）戒言行粗魯（3）戒偏袒起哄（4）戒糾纏賽者。

會(huì)議。所謂會(huì)議，亦稱聚會(huì)，是指將人們組織起來(lái)，在一起研究、討論有關(guān)問(wèn)題的一種社會(huì)活動(dòng)方式。會(huì)前準(zhǔn)備階段，要進(jìn)行的組織準(zhǔn)備工作大體上有如下四項(xiàng)。（1）擬定會(huì)議主題。會(huì)議的主題，即會(huì)議的指導(dǎo)思想。會(huì)議的形式、內(nèi)容、任務(wù)、議程、期限、出席人員等，都只有在會(huì)議的主題確定下來(lái)之后，才可以據(jù)此一一加以確定。（2）擬發(fā)會(huì)議通知。它應(yīng)包括以下六項(xiàng)：一是標(biāo)題，它重點(diǎn)交待會(huì)議名稱。二是主題與內(nèi)容，這是對(duì)會(huì)議宗旨的介紹。三是會(huì)期，應(yīng)明確會(huì)議的起止時(shí)間。四是報(bào)到的時(shí)間與地點(diǎn)，對(duì)交通路線，特別要交待清楚。五是會(huì)議的出席對(duì)象，如對(duì)象可選派，則應(yīng)規(guī)定具體條件。六是會(huì)議要求，它指的是與會(huì)者材料的準(zhǔn)備與生活用品的準(zhǔn)備，以及差旅費(fèi)報(bào)銷和其他費(fèi)用問(wèn)題。（3）起草會(huì)議文件。會(huì)議所用的各項(xiàng)文件材料，均應(yīng)于會(huì)前準(zhǔn)備完成。其中的主要材料，還應(yīng)做到與會(huì)者人手一份。需要認(rèn)真準(zhǔn)備的會(huì)議文件材料，最主要的當(dāng)數(shù)開(kāi)幕詞、閉幕詞和主題報(bào)告。要安排好與會(huì)者的招待工作。對(duì)于交通、膳宿、醫(yī)療、保衛(wèi)等方面的具體工作，應(yīng)精心、妥當(dāng)?shù)刈龊脺?zhǔn)備。要布置好會(huì)場(chǎng)。不應(yīng)使其過(guò)大，顯得空曠無(wú)人；也不可使之過(guò)小，弄得擁擠不堪。對(duì)必用的音響、照明、空調(diào)、投影、攝像設(shè)備，事先要認(rèn)真調(diào)試。需用的文具、飲料，亦應(yīng)預(yù)備齊全。要安排好座次。排列主席臺(tái)上的座次，我國(guó)目前的慣例是：前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左座高于右座。凡屬重要會(huì)議，在主席臺(tái)上每位就座者身前的桌子上，應(yīng)先擺放好寫(xiě)有其本人姓名的桌簽。排列聽(tīng)眾席的座次，目前主要有兩種方法。一是按指定區(qū)域統(tǒng)一就座。二是自由就座。在會(huì)議進(jìn)行階段，會(huì)議的組織準(zhǔn)備者要做的主要工作，大體上可分為三項(xiàng)。進(jìn)行例行服務(wù)工作。在會(huì)場(chǎng)之外，應(yīng)安排專人迎送、引導(dǎo)、陪同與會(huì)人員。對(duì)與會(huì)的年老體弱者，還須進(jìn)行重點(diǎn)照顧。此外，必要時(shí)還應(yīng)為與會(huì)者安排一定的文體娛樂(lè)活動(dòng)。在會(huì)場(chǎng)之內(nèi)，則應(yīng)當(dāng)對(duì)與會(huì)者應(yīng)有求必應(yīng)，聞過(guò)即改，盡可能地滿足其一切正當(dāng)要求。精心編寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)，舉行會(huì)期較長(zhǎng)的大中型會(huì)議，依例應(yīng)編寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。認(rèn)真做好會(huì)議記錄。凡重要會(huì)議，不論是全體大會(huì)，還是分組討論，都要進(jìn)行必要的會(huì)議記錄。會(huì)議記錄，是由專人負(fù)責(zé)記錄會(huì)議內(nèi)容的一種書(shū)面材料。會(huì)議名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、主持者、記錄在內(nèi)。在會(huì)議結(jié)束階段，一般的組織準(zhǔn)備工作主要有以下三項(xiàng)。（1）形成可供傳達(dá)的會(huì)議文件。（2）處理有關(guān)會(huì)議的文件材料。（3）為與會(huì)者的返程提供方便。一般而言，與會(huì)人員在出席會(huì)議時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的會(huì)議紀(jì)律，主要有以下四項(xiàng)內(nèi)容。1、規(guī)范著裝；2、嚴(yán)守時(shí)間；3、維護(hù)秩序；4、專心聽(tīng)講。

會(huì)見(jiàn)。按身份高低分接見(jiàn)和拜見(jiàn)。主方應(yīng)先于客方到達(dá)會(huì)場(chǎng)，在門(mén)口迎候。雙方就座后，應(yīng)先進(jìn)行自我介紹，先主后賓，交換名片，然后雙方致辭、互贈(zèng)禮物、合影留念。會(huì)見(jiàn)結(jié)束時(shí)主人與客人握手道別。安排會(huì)見(jiàn)要訂好計(jì)劃，明確時(shí)間、地點(diǎn)、議程，雙方出席人員座次要排好；相對(duì)式排列時(shí)，面門(mén)一方為上，背門(mén)一方為下，每排居中為上、右尊左卑分列。并列式排列時(shí)，主人在左，主客在右。自由式排列時(shí)多用橢圓型會(huì)議室，賓主自由就座，適用于多邊會(huì)見(jiàn)。

宴會(huì)。首先要排好菜單。多上一些有民族特色、本地風(fēng)味、節(jié)令時(shí)尚、飯店拿手和客人喜愛(ài)的菜肴，注意色香味形葷素搭配，少上昂貴菜肴，不能有觸犯來(lái)賓個(gè)人、民族、宗教禁忌的菜。其次是定好就餐方式，可根據(jù)來(lái)賓身份、人數(shù)，酌情選擇中式宴席、中餐西吃、自助餐等形式。再次是排定座次。宜用圓桌，每桌不宜超過(guò)10人，宜用雙數(shù)。圓廳居中為上，橫排時(shí)以右為上，縱排時(shí)以遠(yuǎn)為上，有講臺(tái)時(shí)臨臺(tái)為上。每張桌子上的具體排位，面門(mén)為主，右高左低，各桌同向。請(qǐng)柬上要注明桌次，宴會(huì)廳門(mén)口有桌次示意圖，現(xiàn)場(chǎng)有引位員，每張桌上放置桌次牌及用餐者名片。用餐環(huán)境要幽靜、雅致、整潔、衛(wèi)生，具備很必要的停車場(chǎng)、休息室、衛(wèi)生間、衣帽架、酒水臺(tái)、樂(lè)隊(duì)、鮮花，就餐時(shí)規(guī)矩很多，主要是不要發(fā)出大的聲音，不要吸煙，不要強(qiáng)行派酒，不要挑揀菜肴，不要用餐具對(duì)別人指指點(diǎn)點(diǎn)，不要當(dāng)眾剔牙，不要隨口亂吐嘴里的食物，不要在吃東西時(shí)講話。

晚會(huì)。晚會(huì)要事先精心安排好節(jié)目，要根據(jù)來(lái)賓的性質(zhì)、身份、風(fēng)俗習(xí)慣、雙方的相互關(guān)系，本地的傳統(tǒng)文化和實(shí)際能力擬定，應(yīng)以具有本地特色的音樂(lè)、歌曲、戲劇、舞蹈為主，必要時(shí)可加入一兩個(gè)來(lái)賓所在地知名節(jié)目或來(lái)賓本人喜愛(ài)的節(jié)目。演出時(shí)應(yīng)印制專門(mén)的節(jié)目單，人手一份，對(duì)每個(gè)節(jié)目略加介紹。來(lái)賓座位的安排要便于安全保衛(wèi)，位置要最佳，在正規(guī)的劇場(chǎng)內(nèi)觀看文藝演出，通常最好的座位在第七至九排的中間。還要讓賓主集中就座，來(lái)賓進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)要比較方便。演出前，接待人員要在門(mén)口迎候，并專門(mén)設(shè)立休息廳，主人與來(lái)賓共同步入劇場(chǎng)，其他觀眾應(yīng)起立鼓掌歡迎。演出結(jié)束時(shí)，主人與來(lái)賓要一同上臺(tái)，向演員獻(xiàn)花、見(jiàn)面、合影，來(lái)賓退場(chǎng)后，觀眾才離開(kāi)。

舞會(huì)。舞會(huì)是對(duì)外交往中高雅而又重要的交際聯(lián)誼活動(dòng),一般以兩小時(shí)為宜,通常安排在晚上8點(diǎn)至10點(diǎn),舞曲要快慢交錯(cuò)、時(shí)間長(zhǎng)度與規(guī)定要求大體相稱,尾曲用《友誼地久開(kāi)長(zhǎng)》，使來(lái)賓知道舞會(huì)結(jié)束。組織舞會(huì)要確保男女性別相當(dāng)、配備一定的禮賓、接待、安保人員和演奏、燈光、音響、服務(wù)人員及伴舞者。男士應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)女士共舞，女士可以婉拒，但男士不得拒絕。同性不宜共舞。一般來(lái)說(shuō)，只能請(qǐng)一位異性跳一支舞曲。一曲終了，全體跳舞者須在原地立定，面向樂(lè)隊(duì)鼓掌致謝后，方可離去。

賽會(huì)。在這里所指的是為舉辦體育比賽活動(dòng)而進(jìn)行的一種專門(mén)的聚會(huì)。為了確保賽會(huì)的隆重、熱烈，人們?yōu)槠鋭?chuàng)設(shè)了一系列的規(guī)則和程序，目前，在國(guó)內(nèi)外賽會(huì)上最常見(jiàn)到的賽會(huì)儀式有開(kāi)幕儀式、閉幕儀式、入場(chǎng)儀式、點(diǎn)火儀式、宣誓儀式、贈(zèng)旗儀式、頒獎(jiǎng)儀式。常規(guī)的開(kāi)幕式，主要程序有下列八項(xiàng)：（1）主掛人宣布賽會(huì)正式開(kāi)幕；（2）放信鴿和飄飛氣球；（3）奏國(guó)歌及賽會(huì)會(huì)歌；（4）運(yùn)動(dòng)員入場(chǎng)；（5）嘉賓致詞；（6）運(yùn)動(dòng)員、裁判員宣誓；（7）運(yùn)動(dòng)員退場(chǎng)；（8）團(tuán)體操表演。閉幕儀式，又叫閉幕式。它指的是宣布賽會(huì)結(jié)束的一系列程序。其主要內(nèi)容有五項(xiàng)。（1）主掛人宣布開(kāi)會(huì)；（2）負(fù)責(zé)人進(jìn)行總結(jié)；（3）宣布比賽者成績(jī)；（4）頒發(fā)獎(jiǎng)品、紀(jì)念品；（5）主掛人宣布賽會(huì)正式閉幕。在參與體育比賽的具體過(guò)程里，賽者需要遵守的禮儀規(guī)范主要涉及以下五個(gè)方面。1、嚴(yán)守比賽規(guī)定。2、體諒比賽對(duì)手。3、尊重賽場(chǎng)裁判。4、善待熱心觀眾；5、支持記者工作。在比賽場(chǎng)上，廣大身臨其境的觀眾盡管只是旁觀之人，但卻往往會(huì)全力以赴地將自己的全部身心“投入”賽事，心甘情愿地與運(yùn)動(dòng)員一道“同呼吸，共命運(yùn)”，觀看賽會(huì)時(shí)，要使自己真正當(dāng)一名合格觀眾，無(wú)疑必須嚴(yán)守下述幾條重要的禮儀規(guī)范。1、維護(hù)秩序；2、擁戴偶像；3、宣泄情感；而不宜有下列行為：（1）戒赤膊上陣（2）戒言行粗魯（3）戒偏袒起哄（4）戒糾纏賽者。

通過(guò)會(huì)務(wù)公開(kāi)，建立健全溝通機(jī)制，將會(huì)員普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題、聯(lián)系服務(wù)會(huì)員情況以及評(píng)先評(píng)優(yōu)情況等事務(wù)在一定范圍內(nèi)公開(kāi)，把工會(huì)組織的決議、決定和執(zhí)行上級(jí)工會(huì)的工作部署等情況傳達(dá)給會(huì)員，有利于工會(huì)組織密切聯(lián)系會(huì)員，為依靠會(huì)員群眾開(kāi)展工作提供保證。會(huì)員群眾中的許多疑問(wèn)、誤解在會(huì)務(wù)公開(kāi)中得到及時(shí)消除和澄清，影響工會(huì)與會(huì)員關(guān)系的許多矛盾和問(wèn)題可以通過(guò)會(huì)務(wù)公開(kāi)得到有效化解與解決。實(shí)施會(huì)務(wù)公開(kāi)是促進(jìn)基層工會(huì)組織廉政建設(shè)的重要舉措。會(huì)務(wù)公開(kāi)是工會(huì)內(nèi)部監(jiān)督的重要手段，強(qiáng)化工會(huì)內(nèi)部監(jiān)督，必須推進(jìn)會(huì)務(wù)公開(kāi)。沒(méi)有公開(kāi)就沒(méi)有民主，更談不上監(jiān)督。公開(kāi)的力度、廣度與深度，一定程度上決定著監(jiān)督的力度、廣度與深度。建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系，教育是基礎(chǔ)，制度是保證，監(jiān)督是關(guān)鍵。前段時(shí)間在工會(huì)系統(tǒng)出現(xiàn)的腐敗現(xiàn)象的一個(gè)重要原因，是缺乏有效監(jiān)督。實(shí)施會(huì)務(wù)公開(kāi)，拓寬工會(huì)內(nèi)部監(jiān)督的渠道，把工會(huì)事務(wù)、經(jīng)費(fèi)運(yùn)行置于廣大會(huì)員群眾的監(jiān)督之下，有利于促進(jìn)工會(huì)干部廉潔自律，有利于增加工會(huì)內(nèi)部監(jiān)督的效果，有利于建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系，促進(jìn)基層工會(huì)組織廉政建設(shè)。

基層工會(huì)組織實(shí)施會(huì)務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容和方式

工會(huì)基層組織會(huì)務(wù)公開(kāi)的主要內(nèi)容有：工會(huì)組織的決議、決定及執(zhí)行情況。執(zhí)行上級(jí)工會(huì)組織決議、決定和工作部署等情況；本級(jí)會(huì)員（代表）大會(huì)、工會(huì)委員會(huì)重要決議、決定、預(yù)期工作目標(biāo)、階段性工作部署、工作任務(wù)及落實(shí)情況。組織建設(shè)管理情況。本級(jí)工會(huì)組織的設(shè)置、主要職責(zé)、議事規(guī)則和決策程序、委員分工和聯(lián)系方式、工會(huì)干部、會(huì)員代表履行職責(zé)、換屆選舉、會(huì)員發(fā)展、工會(huì)積極分子隊(duì)伍建設(shè)等情況。聯(lián)系服務(wù)會(huì)員情況。聽(tīng)取、反映和采納會(huì)員群眾意見(jiàn)、建議的途徑、方法和結(jié)果，維護(hù)會(huì)員群眾合法權(quán)益，解決生產(chǎn)生活困難，為困難會(huì)員提供幫扶，辦理涉及會(huì)員切身利益的重大事項(xiàng)等情況。開(kāi)展評(píng)先評(píng)優(yōu)情況。申報(bào)各級(jí)模范職工之家、推薦各級(jí)優(yōu)秀工會(huì)工作者等各類先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的條件、數(shù)量、程序、結(jié)果等情況。經(jīng)費(fèi)資產(chǎn)管理情況。本級(jí)工會(huì)經(jīng)費(fèi)計(jì)提和撥繳，經(jīng)費(fèi)預(yù)算執(zhí)行、留用經(jīng)費(fèi)支出、專項(xiàng)資金的籌措、管理和使用，以工會(huì)為主管理的各類（項(xiàng)）基金的募集、使用以及工會(huì)資產(chǎn)管理、工程項(xiàng)目招標(biāo)和經(jīng)營(yíng)收益等情況。其他需要公開(kāi)的事項(xiàng)。工會(huì)基層組織會(huì)務(wù)公開(kāi)的主要方式有：會(huì)員（代表）大會(huì)；工會(huì)委員會(huì)報(bào)告工作；會(huì)務(wù)公開(kāi)欄；媒介公開(kāi)；等其他可以公開(kāi)的方式。

基層工會(huì)組織實(shí)施會(huì)務(wù)公開(kāi)的保障舉措

要提高對(duì)會(huì)務(wù)公開(kāi)的正確認(rèn)識(shí)。基層工會(huì)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要提高對(duì)會(huì)務(wù)公開(kāi)重要性的認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立民主興會(huì)重要舉措的全新理念，堅(jiān)持科學(xué)態(tài)度和求實(shí)精神，堅(jiān)決防止和克服形式主義，保證公開(kāi)的真實(shí)性，務(wù)求工作實(shí)效；二是要規(guī)范會(huì)務(wù)公開(kāi)程序和形式。在程序上，堅(jiān)持凡是會(huì)務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容必須經(jīng)過(guò)會(huì)員（代表）大會(huì)“提出、審查、公開(kāi)、評(píng)議、整改”五個(gè)步驟。公開(kāi)前要經(jīng)過(guò)會(huì)員（代表）審議，公開(kāi)后要廣泛聽(tīng)取會(huì)員意見(jiàn)。在形式上，要堅(jiān)持民主集中制原則，通過(guò)召開(kāi)工會(huì)委員會(huì)集中討論決定工會(huì)的重要工作、活動(dòng)等；三是要建立健全民主監(jiān)督機(jī)制。為保證會(huì)務(wù)公開(kāi)的真實(shí)性，應(yīng)建立健全民主監(jiān)督機(jī)制，特別是企業(yè)廣大會(huì)員群眾的監(jiān)督。可以制定讓廣大會(huì)員參與會(huì)務(wù)公開(kāi)的民主監(jiān)督方面的規(guī)章制度，建立工會(huì)會(huì)員監(jiān)督工作委員會(huì)，監(jiān)督工會(huì)提出的公開(kāi)事項(xiàng)，對(duì)公開(kāi)事項(xiàng)進(jìn)行審議，對(duì)公開(kāi)的資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)，及時(shí)糾正不真實(shí)的資料和數(shù)據(jù)。監(jiān)督委員會(huì)享有對(duì)公開(kāi)事項(xiàng)的決定權(quán)和否定權(quán)，確保公開(kāi)的各項(xiàng)內(nèi)容真實(shí)有效。

本文作者：諸寶陸工作單位：浙江省余姚市泗門(mén)鎮(zhèn)總工會(huì)

區(qū)委辦公室會(huì)務(wù)工作規(guī)范

一、區(qū)委全體（擴(kuò)大）會(huì)議、區(qū)委書(shū)記會(huì)、區(qū)委常委會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)等重要會(huì)議由區(qū)委辦公室主任統(tǒng)籌安排，會(huì)務(wù)工作由秘書(shū)科承辦，相關(guān)工作由其他科（室）協(xié)辦。會(huì)議研究討論的除人事任免以外的有關(guān)事項(xiàng)，都要迅速形成會(huì)議紀(jì)要。

二、以區(qū)委或區(qū)委辦公室名義召開(kāi)全區(qū)性某一方面的工作會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的會(huì)務(wù)工作由辦公室牽頭，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)承辦，聯(lián)系該項(xiàng)工作的辦公室副主任為第一責(zé)任人。

三、區(qū)委辦公室承辦的會(huì)務(wù)工作和接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察，由主任、分管主任統(tǒng)籌安排。具體工作由有關(guān)科（室）分別承擔(dān)。其中：會(huì)議通知、文件、報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話稿的起草工作以綜合科承擔(dān)為主；信息、新聞報(bào)道、會(huì)后督查由信息督查科負(fù)責(zé)；會(huì)議日程安排、會(huì)議指南等文件材料印制、分發(fā)由秘書(shū)科統(tǒng)一扎口落實(shí)；會(huì)場(chǎng)布置由秘書(shū)科牽頭會(huì)同機(jī)關(guān)事務(wù)處承擔(dān)。安全保衛(wèi)工作由秘書(shū)科與事務(wù)處聯(lián)系安排。

四、不是區(qū)委辦公室承辦的會(huì)議，若有區(qū)委書(shū)記或副書(shū)記參加，會(huì)前跟班主任及秘書(shū)科必須檢查會(huì)務(wù)工作（包括主席臺(tái)席位排列），保證會(huì)議效果。

五、區(qū)委辦公室大、小會(huì)議室根據(jù)區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)安排情況統(tǒng)籌使用，必須始終保持整潔有序，會(huì)后及時(shí)清理打掃，原則上不外借，特殊情況外借須經(jīng)辦公室主任或分管主任同意后由秘書(shū)科扎口安排。

20**年，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和十七大精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)同志6.25講話，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。為中心工作的良性發(fā)展起到了應(yīng)有的作用，現(xiàn)將20**年度工作總結(jié)如下：

1.認(rèn)真履行工作職責(zé)，對(duì)復(fù)雜的服務(wù)工作懂得隨機(jī)應(yīng)變

火車跑的快，全靠車頭帶。團(tuán)結(jié)廣大的青年才俊，端正思想，踏實(shí)工作作風(fēng)，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力作用；敢于堅(jiān)持原則，開(kāi)拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，切實(shí)履行崗位職責(zé)。每個(gè)會(huì)議都是相當(dāng)重要的，所以本年度伊始，我就全面的掌握了各個(gè)會(huì)議室的設(shè)備和連接順序以及設(shè)備的工作原理和如何排除故障并分析原因。而為了完滿完成每一次會(huì)議任務(wù)，在會(huì)前用心的準(zhǔn)備音響設(shè)備，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，所以步步至關(guān)重要。由于會(huì)議多元的主題、要求高、搬動(dòng)大，會(huì)場(chǎng)的布置也隨之千變?nèi)f化，我和大伙還是不怕苦不怕累，努力按照與會(huì)者要求布置出硬件完善，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)到位，領(lǐng)導(dǎo)滿意的會(huì)場(chǎng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)及時(shí)協(xié)調(diào)；綜合權(quán)衡,通盤(pán)考慮確保所有的會(huì)議正常舉行。嫻熟的操作技術(shù)，敏銳的聽(tīng)覺(jué)反映，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，較高的文藝修養(yǎng)是對(duì)一個(gè)合格的音響師的簡(jiǎn)單要求描述，做為一個(gè)音響師也是一個(gè)服務(wù)員，深知做好調(diào)音工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語(yǔ)表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。善于發(fā)現(xiàn)平時(shí)工作中存在的不足之處，及時(shí)調(diào)整，使自已的服務(wù)意識(shí)上升到一個(gè)新的高度，從“要我服務(wù)”變成“我要服務(wù)”。譬如與會(huì)者對(duì)設(shè)備的不了解容易對(duì)我的工作產(chǎn)生誤會(huì)，為了更和諧的達(dá)成預(yù)期效果，我會(huì)超前協(xié)調(diào),盡量溝通，曉之以理，共同完成任務(wù)。當(dāng)然，在兩會(huì)、全會(huì)期間，沒(méi)有因?yàn)槊Χ潘梢?，我依然盡我最大的努力，克服壓力，頂住疲勞，工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，不計(jì)較個(gè)人得失，讓變化控制在計(jì)劃之內(nèi)。

2.適應(yīng)工作，一手抓理論學(xué)習(xí)，一手抓當(dāng)前各項(xiàng)工作，兩不誤

為了能溶入這個(gè)可愛(ài)的集體，我參加了會(huì)務(wù)方面的系列培訓(xùn)；基于對(duì)電子設(shè)備的濃厚興趣，對(duì)設(shè)備有更加深入的了解，不因?yàn)椴欢`操作造成影響，也為了更好的開(kāi)展工作，能更順利的服務(wù)各種會(huì)議，我參加了“音響調(diào)音員”國(guó)家職業(yè)資格鑒定考，一年半以來(lái)，已經(jīng)拿到了調(diào)音師中級(jí)證書(shū)，通過(guò)學(xué)習(xí)，從原本的會(huì)用到現(xiàn)在的熟練以及能夠獨(dú)擋一面。并且現(xiàn)在的我做的是學(xué)的，學(xué)的是做的，這樣一來(lái)對(duì)于中心的工作來(lái)說(shuō)是可以更好的推進(jìn)；積極參加中心每月的學(xué)習(xí)活動(dòng)，堅(jiān)持思想政治理論學(xué)習(xí)制度，注重政治意識(shí)、宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)教育。為了保持自身的先進(jìn)性，對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的黨性有了更深層次的理解，緊跟黨的步伐，努力提高自身的修養(yǎng)來(lái)縮短與一名合格黨員的差距的重要性，更好地發(fā)揮共產(chǎn)黨員生力軍的先鋒模范作用。我遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)并及時(shí)承上思想?yún)R報(bào)。

于無(wú)聲處見(jiàn)風(fēng)雷。是的，把理論學(xué)習(xí)當(dāng)作推動(dòng)工作的重要機(jī)遇和強(qiáng)大動(dòng)力，正確處理理論學(xué)習(xí)和做好當(dāng)前各項(xiàng)工作的關(guān)系，合理擺布工作與學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn)。就如公共服務(wù)中心大樓啟用之前，我們會(huì)務(wù)組很早的就進(jìn)場(chǎng)了，在弱電這塊，我就跟著施工單位一起“做工程”，從施工的一開(kāi)始到最后調(diào)試，我一直在工地邊學(xué)邊做，也在自己專業(yè)這塊讓工程師理解并配合我們所需要的來(lái)安裝調(diào)試，這樣一來(lái)既能常學(xué)常新，又能在最短的時(shí)間里上手這些設(shè)備，活學(xué)活用；干一行，愛(ài)一行，精通一行，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐促進(jìn)各項(xiàng)工作，用各項(xiàng)工作的實(shí)際成果來(lái)衡量和檢驗(yàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐的成效，真正使二者融為一體、良性互動(dòng)，相互促進(jìn)、相得益彰。

年，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和十七大精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)同志講話，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。為中心工作的良性發(fā)展起到了應(yīng)有的作用，現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：

1.認(rèn)真履行工作職責(zé)，對(duì)復(fù)雜的服務(wù)工作懂得隨機(jī)應(yīng)變

火車跑的快，全靠車頭帶。團(tuán)結(jié)廣大的青年才俊，端正思想，踏實(shí)工作作風(fēng)，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力作用;敢于堅(jiān)持原則，開(kāi)拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，切實(shí)履行崗位職責(zé)。每個(gè)會(huì)議都是相當(dāng)重要的，所以本年度伊始，我就全面的掌握了各個(gè)會(huì)議室的設(shè)備和連接順序以及設(shè)備的工作原理和如何排除故障并分析原因。而為了完滿完成每一次會(huì)議任務(wù)，在會(huì)前用心的準(zhǔn)備音響設(shè)備，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，所以步步至關(guān)重要。由于會(huì)議多元的主題、要求高、搬動(dòng)大，會(huì)場(chǎng)的布置也隨之千變?nèi)f化，我和大伙還是不怕苦不怕累，努力按照與會(huì)者要求布置出硬件完善，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)到位，領(lǐng)導(dǎo)滿意的會(huì)場(chǎng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)及時(shí)協(xié)調(diào);綜合權(quán)衡，通盤(pán)考慮確保所有的會(huì)議正常舉行。嫻熟的操作技術(shù)，敏銳的聽(tīng)覺(jué)反映，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，較高的文藝修養(yǎng)是對(duì)一個(gè)合格的音響師的簡(jiǎn)單要求描述，做為一個(gè)音響師也是一個(gè)服務(wù)員，深知做好調(diào)音工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語(yǔ)表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。善于發(fā)現(xiàn)平時(shí)工作中存在的不足之處，及時(shí)調(diào)整，使自已的服務(wù)意識(shí)上升到一個(gè)新的高度，從“要我服務(wù)”變成“我要服務(wù)”。譬如與會(huì)者對(duì)設(shè)備的不了解容易對(duì)我的工作產(chǎn)生誤會(huì)，為了更和諧的達(dá)成預(yù)期效果，我會(huì)超前協(xié)調(diào)，盡量溝通，曉之以理，共同完成任務(wù)。當(dāng)然，在兩會(huì)、全會(huì)期間，沒(méi)有因?yàn)槊Χ潘梢?，我依然盡我最大的努力，克服壓力，頂住疲勞，工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，不計(jì)較個(gè)人得失，讓變化控制在計(jì)劃之內(nèi)。

2.適應(yīng)工作，一手抓理論學(xué)習(xí)，一手抓當(dāng)前各項(xiàng)工作，兩不誤

為了能溶入這個(gè)可愛(ài)的集體，我參加了會(huì)務(wù)方面的系列培訓(xùn);基于對(duì)電子設(shè)備的濃厚興趣，對(duì)設(shè)備有更加深入的了解，不因?yàn)椴欢`操作造成影響，也為了更好的開(kāi)展工作，能更順利的服務(wù)各種會(huì)議，我參加了“音響調(diào)音員”國(guó)家職業(yè)資格鑒定考，一年半以來(lái)，已經(jīng)拿到了調(diào)音師中級(jí)證書(shū)，通過(guò)學(xué)習(xí)，從原本的會(huì)用到現(xiàn)在的熟練以及能夠獨(dú)擋一面。并且現(xiàn)在的我做的是學(xué)的，學(xué)的是做的，這樣一來(lái)對(duì)于中心的工作來(lái)說(shuō)是可以更好的推進(jìn);積極參加中心每月的學(xué)習(xí)活動(dòng)，堅(jiān)持思想政治理論學(xué)習(xí)制度，注重政治意識(shí)、宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)教育。為了保持自身的先進(jìn)性，對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的黨性有了更深層次的理解，緊跟黨的步伐，努力提高自身的修養(yǎng)來(lái)縮短與一名合格黨員的差距的重要性，更好地發(fā)揮共產(chǎn)黨員生力軍的先鋒模范作用。我遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)并及時(shí)承上思想?yún)R報(bào)。

于無(wú)聲處見(jiàn)風(fēng)雷。是的，把理論學(xué)習(xí)當(dāng)作推動(dòng)工作的重要機(jī)遇和強(qiáng)大動(dòng)力，正確處理理論學(xué)習(xí)和做好當(dāng)前各項(xiàng)工作的關(guān)系，合理擺布工作與學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn)。就如公共服務(wù)中心大樓啟用之前，我們會(huì)務(wù)組很早的就進(jìn)場(chǎng)了，在弱電這塊，我就跟著施工單位一起“做工程”，從施工的一開(kāi)始到最后調(diào)試，我一直在工地邊學(xué)邊做，也在自己專業(yè)這塊讓工程師理解并配合我們所需要的來(lái)安裝調(diào)試，這樣一來(lái)既能常學(xué)常新，又能在最短的時(shí)間里上手這些設(shè)備，活學(xué)活用;干一行，愛(ài)一行，精通一行，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐促進(jìn)各項(xiàng)工作，用各項(xiàng)工作的實(shí)際成果來(lái)衡量和檢驗(yàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐的成效，真正使二者融為一體、良性互動(dòng)，相互促進(jìn)、相得益彰。

2012年，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和十七大精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)同志6.25講話，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。為中心工作的良性發(fā)展起到了應(yīng)有的作用，現(xiàn)將2012年度工作總結(jié)如下：

1.認(rèn)真履行工作職責(zé)，對(duì)復(fù)雜的服務(wù)工作懂得隨機(jī)應(yīng)變

火車跑的快，全靠車頭帶。團(tuán)結(jié)廣大的青年才俊，端正思想，踏實(shí)工作作風(fēng)，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力作用;敢于堅(jiān)持原則，開(kāi)拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，切實(shí)履行崗位職責(zé)。每個(gè)會(huì)議都是相當(dāng)重要的，所以本年度伊始，我就全面的掌握了各個(gè)會(huì)議室的設(shè)備和連接順序以及設(shè)備的工作原理和如何排除故障并分析原因。而為了完滿完成每一次會(huì)議任務(wù)，在會(huì)前用心的準(zhǔn)備音響設(shè)備，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，所以步步至關(guān)重要。由于會(huì)議多元的主題、要求高、搬動(dòng)大，會(huì)場(chǎng)的布置也隨之千變?nèi)f化，我和大伙還是不怕苦不怕累，努力按照與會(huì)者要求布置出硬件完善，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)到位，領(lǐng)導(dǎo)滿意的會(huì)場(chǎng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)及時(shí)協(xié)調(diào);綜合權(quán)衡,通盤(pán)考慮確保所有的會(huì)議正常舉行。嫻熟的操作技術(shù)，敏銳的聽(tīng)覺(jué)反映，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，較高的文藝修養(yǎng)是對(duì)一個(gè)合格的音響師的簡(jiǎn)單要求描述，做為一個(gè)音響師也是一個(gè)服務(wù)員，深知做好調(diào)音工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語(yǔ)表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。善于發(fā)現(xiàn)平時(shí)工作中存在的不足之處，及時(shí)調(diào)整，使自已的服務(wù)意識(shí)上升到一個(gè)新的高度，從“要我服務(wù)”變成“我要服務(wù)”。譬如與會(huì)者對(duì)設(shè)備的不了解容易對(duì)我的工作產(chǎn)生誤會(huì)，為了更和諧的達(dá)成預(yù)期效果，我會(huì)超前協(xié)調(diào),盡量溝通，曉之以理，共同完成任務(wù)。當(dāng)然，在兩會(huì)、全會(huì)期間，沒(méi)有因?yàn)槊Χ潘梢螅乙廊槐M我最大的努力，克服壓力，頂住疲勞，工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，不計(jì)較個(gè)人得失，讓變化控制在計(jì)劃之內(nèi)。

2.適應(yīng)工作，一手抓理論學(xué)習(xí)，一手抓當(dāng)前各項(xiàng)工作，兩不誤

為了能溶入這個(gè)可愛(ài)的集體，我參加了會(huì)務(wù)方面的系列培訓(xùn);基于對(duì)電子設(shè)備的濃厚興趣，對(duì)設(shè)備有更加深入的了解，不因?yàn)椴欢`操作造成影響，也為了更好的開(kāi)展工作，能更順利的服務(wù)各種會(huì)議，我參加了“音響調(diào)音員”國(guó)家職業(yè)資格鑒定考，一年半以來(lái)，已經(jīng)拿到了調(diào)音師中級(jí)證書(shū)，通過(guò)學(xué)習(xí)，從原本的會(huì)用到現(xiàn)在的熟練以及能夠獨(dú)擋一面。并且現(xiàn)在的我做的是學(xué)的，學(xué)的是做的，這樣一來(lái)對(duì)于中心的工作來(lái)說(shuō)是可以更好的推進(jìn);積極參加中心每月的學(xué)習(xí)活動(dòng)，堅(jiān)持思想政治理論學(xué)習(xí)制度，注重政治意識(shí)、宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)教育。為了保持自身的先進(jìn)性，對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的黨性有了更深層次的理解，緊跟黨的步伐，努力提高自身的修養(yǎng)來(lái)縮短與一名合格黨員的差距的重要性，更好地發(fā)揮共產(chǎn)黨員生力軍的先鋒模范作用。我遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)并及時(shí)承上思想?yún)R報(bào)。

于無(wú)聲處見(jiàn)風(fēng)雷。是的，把理論學(xué)習(xí)當(dāng)作推動(dòng)工作的重要機(jī)遇和強(qiáng)大動(dòng)力，正確處理理論學(xué)習(xí)和做好當(dāng)前各項(xiàng)工作的關(guān)系，合理擺布工作與學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn)。就如公共服務(wù)中心大樓啟用之前，我們會(huì)務(wù)組很早的就進(jìn)場(chǎng)了，在弱電這塊，我就跟著施工單位一起“做工程”，從施工的一開(kāi)始到最后調(diào)試，我一直在工地邊學(xué)邊做，也在自己專業(yè)這塊讓工程師理解并配合我們所需要的來(lái)安裝調(diào)試，這樣一來(lái)既能常學(xué)常新，又能在最短的時(shí)間里上手這些設(shè)備，活學(xué)活用;干一行，愛(ài)一行，精通一行，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐促進(jìn)各項(xiàng)工作，用各項(xiàng)工作的實(shí)際成果來(lái)衡量和檢驗(yàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐的成效，真正使二者融為一體、良性互動(dòng)，相互促進(jìn)、相得益彰。

年，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和大精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)同志講話，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。為中心工作的良性發(fā)展起到了應(yīng)有的作用，現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：

1.認(rèn)真履行工作職責(zé)，對(duì)復(fù)雜的服務(wù)工作懂得隨機(jī)應(yīng)變

火車跑的快，全靠車頭帶。團(tuán)結(jié)廣大的青年才俊，端正思想，踏實(shí)工作作風(fēng)，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力作用；敢于堅(jiān)持原則，開(kāi)拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，切實(shí)履行崗位職責(zé)。每個(gè)會(huì)議都是相當(dāng)重要的，所以本年度伊始，我就全面的掌握了各個(gè)會(huì)議室的設(shè)備和連接順序以及設(shè)備的工作原理和如何排除故障并分析原因。而為了完滿完成每一次會(huì)議任務(wù)，在會(huì)前用心的準(zhǔn)備音響設(shè)備，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，所以步步至關(guān)重要。由于會(huì)議多元的主題、要求高、搬動(dòng)大，會(huì)場(chǎng)的布置也隨之千變?nèi)f化，我和大伙還是不怕苦不怕累，努力按照與會(huì)者要求布置出硬件完善，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)到位，領(lǐng)導(dǎo)滿意的會(huì)場(chǎng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)及時(shí)協(xié)調(diào)；綜合權(quán)衡，通盤(pán)考慮確保所有的會(huì)議正常舉行。嫻熟的操作技術(shù)，敏銳的聽(tīng)覺(jué)反映，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，較高的文藝修養(yǎng)是對(duì)一個(gè)合格的音響師的簡(jiǎn)單要求描述，做為一個(gè)音響師也是一個(gè)服務(wù)員，深知做好調(diào)音工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語(yǔ)表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。善于發(fā)現(xiàn)平時(shí)工作中存在的不足之處，及時(shí)調(diào)整，使自已的服務(wù)意識(shí)上升到一個(gè)新的高度，從“要我服務(wù)”變成“我要服務(wù)”。譬如與會(huì)者對(duì)設(shè)備的不了解容易對(duì)我的工作產(chǎn)生誤會(huì)，為了更和諧的達(dá)成預(yù)期效果，我會(huì)超前協(xié)調(diào)，盡量溝通，曉之以理，共同完成任務(wù)。當(dāng)然，在兩會(huì)、全會(huì)期間，沒(méi)有因?yàn)槊Χ潘梢?，我依然盡我最大的努力，克服壓力，頂住疲勞，工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，不計(jì)較個(gè)人得失，讓變化控制在計(jì)劃之內(nèi)。

2.適應(yīng)工作，一手抓理論學(xué)習(xí)，一手抓當(dāng)前各項(xiàng)工作，兩不誤

為了能溶入這個(gè)可愛(ài)的集體，我參加了會(huì)務(wù)方面的系列培訓(xùn)；基于對(duì)電子設(shè)備的濃厚興趣，對(duì)設(shè)備有更加深入的了解，不因?yàn)椴欢`操作造成影響，也為了更好的開(kāi)展工作，能更順利的服務(wù)各種會(huì)議，我參加了“音響調(diào)音員”國(guó)家職業(yè)資格鑒定考，一年半以來(lái)，已經(jīng)拿到了調(diào)音師中級(jí)證書(shū)，通過(guò)學(xué)習(xí)，從原本的會(huì)用到現(xiàn)在的熟練以及能夠獨(dú)擋一面。并且現(xiàn)在的我做的是學(xué)的，學(xué)的是做的，這樣一來(lái)對(duì)于中心的工作來(lái)說(shuō)是可以更好的推進(jìn)；積極參加中心每月的學(xué)習(xí)活動(dòng)，堅(jiān)持思想政治理論學(xué)習(xí)制度，注重政治意識(shí)、宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)教育。為了保持自身的先進(jìn)性，對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的黨性有了更深層次的理解，緊跟黨的步伐，努力提高自身的修養(yǎng)來(lái)縮短與一名合格黨員的差距的重要性，更好地發(fā)揮共產(chǎn)黨員生力軍的先鋒模范作用。我遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)并及時(shí)承上思想?yún)R報(bào)。

于無(wú)聲處見(jiàn)風(fēng)雷。是的，把理論學(xué)習(xí)當(dāng)作推動(dòng)工作的重要機(jī)遇和強(qiáng)大動(dòng)力，正確處理理論學(xué)習(xí)和做好當(dāng)前各項(xiàng)工作的關(guān)系，合理擺布工作與學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn)。就如公共服務(wù)中心大樓啟用之前，我們會(huì)務(wù)組很早的就進(jìn)場(chǎng)了，在弱電這塊，我就跟著施工單位一起“做工程”，從施工的一開(kāi)始到最后調(diào)試，我一直在工地邊學(xué)邊做，也在自己專業(yè)這塊讓工程師理解并配合我們所需要的來(lái)安裝調(diào)試，這樣一來(lái)既能常學(xué)常新，又能在最短的時(shí)間里上手這些設(shè)備，活學(xué)活用；干一行，愛(ài)一行，精通一行，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐促進(jìn)各項(xiàng)工作，用各項(xiàng)工作的實(shí)際成果來(lái)衡量和檢驗(yàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐的成效，真正使二者融為一體、良性互動(dòng)，相互促進(jìn)、相得益彰。