導語：工商銀行工作計劃一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、指導思想

以黨的****精神為指導，認真學習并貫徹總行**發(fā)展研討會和全國分行行長會議精神，繼續(xù)貫徹“搶抓機遇，加快發(fā)展”的工作方針，在堅持依法合規(guī)經(jīng)營，堅持從嚴治行，堅持深化內(nèi)部管理機制**，堅持員工教育和技能培訓的前提下，以質(zhì)量和效益為重點，全力以赴抓好各項存款，新業(yè)務開拓和信貸營銷工作，努力開創(chuàng)各項工作新局面。

二、主要經(jīng)營指標

1．大存款全年凈增4540萬元。其中對公存款時點增加2500萬元，五日均增加1500萬元；儲蓄存款時點增加1800萬元，五日均增加1080萬元；同業(yè)存款時點凈增240萬元，五日均增加144萬元。

2．不良資產(chǎn)清收、轉(zhuǎn)化、盤活820萬元。其中清收500萬元，轉(zhuǎn)化240萬元，盤活80萬元。

3．全年完成貸款收息2792萬元。其中存量收息2500萬元，表外收息和貼現(xiàn)利息292萬元。

4．實現(xiàn)中間業(yè)務收入20萬元。

5．全年貸款投入25000萬元。其中項目

貸款投放18000萬元，流動資金貸款1000萬元戶，個人住房貸款投放1000萬元，汽車汽消費貸款500萬元。

6．全年辦理貼現(xiàn)貸款20000萬元。

7．實現(xiàn)賬面利潤1000萬元，封閉利潤1600萬元。

三、工作措施

（一）認真打好不良資產(chǎn)攻堅戰(zhàn)，全面提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

1．搞好不良貸款分類細劃，摸底排查工作。

對不良貸款進行分類細化管理，是我行多年來行之有效的工作方法。2月份由專管員對全行不良貸款列表排查，一企一策，分別按照“上門清收、還本免息、訴訟清收、委托清收、以物抵貸、改制轉(zhuǎn)化、核銷處置”等七項管理措施，對所屬不良貸款進行分類，確定清收方案逐戶落實工作進度及責任人，以確保全年既定目標任務的全面完成。

2．加強清收、轉(zhuǎn)化、盤活不良貸款的組織管理工作

不良貸款的清收轉(zhuǎn)化仍然是我行20****年信貸工作重點，要實行有效組織，齊抓共管的方針，在支行客戶經(jīng)理部任務扛死的基礎上，實行全行清收，公開招標的辦法，力爭在不良貸款清轉(zhuǎn)上有一個明顯的突破。支行在元月份已經(jīng)制定了《20****年不良貸款掛鉤考核辦法》，強化了目標責任管理，完善了內(nèi)控激勵機制，加大了獎罰力度，支行與分行也簽訂了《20****年清收轉(zhuǎn)化不良貸款目標責任書》，把清轉(zhuǎn)不良貸款納入行長管理考核方案中，實施“一把手”工程，由行長牽頭，大打清盤轉(zhuǎn)不良貸款攻堅戰(zhàn)。

〈1〉加強依法收貸，切實維護我行債權。

依法收貸是清收不良貸款的一個主要途徑。今年要繼續(xù)堅持和加強依法收貸工作，對所有訴訟案件進行訴前分析論證，以免出現(xiàn)勝訴容易執(zhí)行難的情況。對已起訴案件今年要全部清理，確無資產(chǎn)可執(zhí)行的企業(yè)，要與法院聯(lián)系出據(jù)終結(jié)裁定書，有效處置長期未結(jié)案件；對有資產(chǎn)但難執(zhí)行的戶子，要求法院加大執(zhí)行力度，必要時可提級申請執(zhí)行；今年對新起訴案件實行行集中訴訟，減少案件工作量，集中精力重點清收。

〈2〉繼續(xù)做好呆帳核銷和還本免息工作。

要利用省行今年按季上報呆帳核銷的政策，認真做好呆賬核銷資料的整理、上報工作，二季度力爭使府谷鐵廠貸款核銷工作有一個明顯的突破，同時做好地區(qū)高嶺土廠貸款核銷和帳務處理。要利用今年省行對還本免息清收不良貸款企業(yè)的信用等級范圍由BB級放寬到BBB級企業(yè)的政策，深入開展實施還本免息。

按照總行《以物抵貸管理辦法》和省行《關于規(guī)范以物抵貸操作程序》的要求，盡快確定1—2戶符合條件的企業(yè)，實施以物抵貸。對現(xiàn)有抵貸資產(chǎn)積極尋找變現(xiàn)渠道，一旦條件成熟，及時上報分行申請?zhí)幹谩?/p>

〈3〉加強監(jiān)控，完善激勵考核機制。

為切實增強監(jiān)控不良貸款及時性和有效性，提高對資產(chǎn)風險的綜合管理水平，要責成專人按月對不良貸款增減變化情況進行統(tǒng)計分析，逐戶說明情況，并嚴格執(zhí)行風險預警制度，對次月到期貸款進行監(jiān)測，特別是在接到分行預警通知后，要采取積極措施，及時處理。在加強監(jiān)控的同時，加大風險管理考核力度。20****年支行拿出7.88萬元與不良貸款的清收掛鉤，根據(jù)任務完成情況按季考核兌現(xiàn)。同時分行考核的清收管理人員每人拿出1000元與全年任務掛鉤。

3．加強同政府部門的勾通和聯(lián)系工作

清收轉(zhuǎn)化處置不良貸款工作，離不開政府部門的支持和配合，僅僅依靠我們孤軍奮戰(zhàn)是不夠的。要在工作思路上、手段上、政策上多同政府部門勾通和聯(lián)系，要根據(jù)政府全年工作安排，積極宣傳我行的有關政策，按照“債隨資走”的原則，本著“死一塊，活一塊”的目的，有針對性地支持地方政府的企業(yè)改制工作，取得政府的支持和理解，以利找到清收轉(zhuǎn)化不良貸款工作的突破口。如府谷鐵廠、水泥廠、食品公司、五金公司等不良貸款的清理就必須有尋得政府部門的理解與配合，方能得到解決。

（二）做好信貸營銷工作，努力做到早投放，早受益。

1．做好每年一度的客戶信用等級評定、客戶綜合授信工作。在省行集中培訓結(jié)束后，集中精力，認真準備，搜集企業(yè)財務資料，對AA級以上企業(yè)及擬發(fā)展的重點客戶，要嚴格審查客戶財務資料的真實性，確保評級授信質(zhì)量，經(jīng)得起省行審查。同時為我行拓展客戶，增植新的信貸增長點打下良好基礎。

2．繼續(xù)做好府店一級公路項目貸款的發(fā)放，監(jiān)督使用管理工作。按已簽訂投放計劃，全年發(fā)放項目貸款1億元，并在去年監(jiān)督使用項目獎金的成功經(jīng)驗基礎上，進一步管好用好項目貸款，確保項目按期竣工，并成為我行最大的貸款客戶和最大的效益源。

3．繼續(xù)加大項目貸款營銷力度。及時捕捉當?shù)亟?jīng)濟建設最新信息，特別是較大規(guī)模的固定資產(chǎn)項目建設信息，主動出擊對項目主辦單位進行動態(tài)跟蹤，專人負責，及時向分行反饋情況，上下聯(lián)動，搞好項目貸款的營銷工作。繼續(xù)把支持基礎設施建設和能源開發(fā)建設作為我行信貸投放的重點，年內(nèi)重點聯(lián)系榆林煤炭集運公司新建煤炭集裝站（總投投資6千萬元）項目及府谷天然氣供應工程等重點項目，使其成為我行新的貸款增長點。

4．進一步加強優(yōu)質(zhì)流動資金貸款的營銷工作。對已與我行建立信貸關系，經(jīng)營效益好，貸款歸行率高，信用等級高的優(yōu)質(zhì)客戶除要確保其貸款，要在我行結(jié)算，增加我行對公存款外，對其資金需求應急早測算，盡量予以滿足。如府谷縣煤炭公司、府谷京府煤化公司等重點客戶，力爭發(fā)放中期流動資金貸款及臨時性周轉(zhuǎn)貸款，密切與其關系，使其成為我行穩(wěn)定的貸款客戶。同時，要做好潛在優(yōu)質(zhì)客戶的發(fā)掘工作，盡早做好開戶和建立信貸關系的準備工作使其早日成為我行新的優(yōu)質(zhì)客戶。

5．適應營銷新形勢，構(gòu)建新型的客戶管理模式。一是要實行客戶分類管理，提供差別化、個性化服務；二是集中資金資源優(yōu)勢，對重點客戶進行重點管理，客戶經(jīng)理要認真履行崗位職責，尤其要做好重點客戶的營銷服務工作。對營銷業(yè)績突出，如挖轉(zhuǎn)他行大戶，且給我行帶來較大收益的客戶經(jīng)理，支行將給予一次性獎勵。

（三）加快個人金融業(yè)務發(fā)展，努力使個人金融業(yè)務發(fā)展再上新臺階。

千方百計抓好儲蓄存款。儲蓄存款是負債業(yè)務工程發(fā)展的基石，要加快個人金融業(yè)務的發(fā)展步伐，建立以儲蓄業(yè)務為基礎，理財業(yè)務為核心，資產(chǎn)負債業(yè)務和中間業(yè)務全面發(fā)展的綜合化、現(xiàn)代化個人金融業(yè)務體系。實現(xiàn)上述目標必須做到：

1．抓住黃金季節(jié)，實現(xiàn)旺季存款工作開門紅。元月份，出臺《一季度儲蓄存款績效考核方案》和《20****年儲蓄存款績效考核方案》，任務指標細化到網(wǎng)點和員工，加大獎罰力度，通過員工社會關系，全力營銷存款，利用節(jié)日喜慶氣氛，開展電視臺拜年慰問、上門慰問，發(fā)傳單送春聯(lián)，元宵節(jié)大型文藝路演活動，擴大我行的知明度，拓寬存款渠道，實現(xiàn)一季度儲蓄存款目標任務。

2．實施大所戰(zhàn)略，樹立品牌形象，增強網(wǎng)點競爭實力。去年支行儲蓄存已突破億元大關，并進行了大型慶典活動，今年應進一步擴大億元所的影響，加大各項個人金融業(yè)務的宣傳力度，繼續(xù)發(fā)揮大堂經(jīng)理的作用。一所、二所、支行所應充分利用今年全行聯(lián)營抓存款的有利契機，調(diào)動全行力量，扎扎實實把儲蓄存款工作抓緊抓好，確保全年存款目標的順利完成。

3．搞好柜臺服務。綜合柜員制的實施，為增效創(chuàng)造了條件。要通過《一線人員業(yè)務筆數(shù)和業(yè)務質(zhì)量與獎金掛鉤考核辦法》，激發(fā)員工工作活力，并配合開展勞動競賽和服務競賽活動，全面提升柜臺服務水平。

4．繼續(xù)挖轉(zhuǎn)他行大戶，爭奪優(yōu)質(zhì)客戶。優(yōu)質(zhì)客戶是各家金融機構(gòu)爭奪的重點，今年支行將加大挖轉(zhuǎn)和防挖轉(zhuǎn)工作，組織一批骨干分子專門營銷優(yōu)質(zhì)客戶群體，采取上門服務，理財服務，以貸引存等方式靈活調(diào)整挖轉(zhuǎn)手段，力爭挖轉(zhuǎn)他行100萬元大戶3戶，10萬元以上大戶20戶，并且做好防挖轉(zhuǎn)工作，堅持服務和感情勾通并用的方法，實現(xiàn)全行穩(wěn)存凈增目標。

積極穩(wěn)妥發(fā)展住房信貸業(yè)務。我行住房貸款業(yè)務已初具具規(guī)模，目前發(fā)展良好，根據(jù)省、分行精神，要在進一步控制風險的前提下，堅持理性營銷，走可持續(xù)發(fā)展之路。要堅持以個人住房貸款為主體，積極推廣加按揭，轉(zhuǎn)按揭和二手房按揭業(yè)務，拓展住房信貸低風險業(yè)務領域，加強對個人住房貸款的管理，進一步規(guī)范個人住房貸款審批、發(fā)放程序，逐筆完善個人住房貸款檔案，加強信貸管理，力爭不出現(xiàn)一筆逾期貸款，使個人住房信貸業(yè)務在健康的軌道上快速前進。

積極拓展個人消費信貸業(yè)務。發(fā)展消費信貸是新形勢下，我行針對市場需求推出的一項精品業(yè)務，如何將此做大做強，對樹立工行形象，尋找新的效益增長點有著極為重要的作用。去年，我行爭取到了“汽車消費信貸”經(jīng)營權，給225位個人發(fā)放了汽車消費貸款，目前運行良好，無一戶發(fā)生逾期，今年此項工作應做到：一是繼續(xù)加大

營銷宣傳力度，重點推行以“幸?？燔嚒睘橹黝}的汽車消費信貸，積極探索和開辦個人票據(jù)融資、汽車租賃、汽車貸款等新業(yè)務。二是加強對貸款對象的調(diào)查，確保其貸款符合我行汽車消費信貸條件（對其購車行為、個人資信、貸款手續(xù)及經(jīng)銷商情況等）；三是加強貸后管理，確保貸款質(zhì)量無違約，無不良。

（三）總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，對公存款工作再創(chuàng)新業(yè)績。

慰問大戶，抓好雙節(jié)“增存工作。去年，由于領導重視，措施得力，全年對公存款增長喜人，今年年初，及時開展對重點大戶的走訪慰問工作，營銷人員要積極主動上門慰問，上門服務，及時解決客戶在年終結(jié)算工作中遇到的問題，捕捉信息，全力做好資金回籠工作，同時出臺《一季度對公存款績效考核辦法》和《20****年對公存款績效考核辦法》，落實任務層層分解，從機制上保證對公存款工作按時進行。

建立存款管理機制和存款激勵機制。一是繼續(xù)實施去年行之有效的十項基本制度；二是開展對公存款競賽活動，即”大力拓展客戶，爭當攬存標兵“競賽活動，充分調(diào)動全體員工的潛能，形成全行重視對公存款的工作局面，進一步強化市場營銷機制，不斷增加新的優(yōu)質(zhì)客戶。

目前，由于同業(yè)競爭異常激勵，各家金融機構(gòu)都在搶奪優(yōu)質(zhì)客戶，針對形勢，支行進一步完善四級（臨柜人員、信貸員、分行級客戶經(jīng)理、主管行長、行長）對公存款營銷機制，分別對空白優(yōu)質(zhì)客戶，他行開戶優(yōu)質(zhì)客戶制訂營銷手段，努力增加新開戶，擴大對公存源，同時充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用，使其成為爭攬存款的主力軍。

開展調(diào)研，建立存款信息反饋機制，堅持把調(diào)查研究貫徹到對公存款工作的全過程，是我們的成功經(jīng)驗之一，以調(diào)研推動存款工作，以營銷存款深入調(diào)研，通過調(diào)查研究，使支行能夠掌握區(qū)域內(nèi)對公存款潛力、結(jié)構(gòu)、動態(tài)、主攻方向等，為決策提供依據(jù)，使調(diào)研工作為對公存款同業(yè)領先做貢獻。

（四）努力加大中間業(yè)務和新業(yè)務開拓力度，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

金融業(yè)未來的發(fā)展空間將重點集中在中間業(yè)務和新業(yè)務領域，務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使中間業(yè)業(yè)務在較短時間內(nèi)有較快發(fā)展，走在同業(yè)前面，占領市場。加強中間業(yè)務的組織領導和推動工作。省行已把中間業(yè)務做為全年業(yè)務發(fā)展的重頭戲。支行去年已成立了中間業(yè)務拓展委員會，由一名副行長主抓此項工作，今年，支行進一步從業(yè)務開拓者、資源配置、激勵機制、市場營銷做重點傾斜，堅決完成分行下達的20萬元中間業(yè)務收入任務。

鞏固和擴大結(jié)算業(yè)務優(yōu)勢地位。結(jié)算業(yè)務收入占全行中間業(yè)務收入40%以上，要依托快捷的資金清算系統(tǒng)和普及的結(jié)算網(wǎng)絡，加大對”匯款直通車”、“即時通”等結(jié)算品種的宣傳營銷力度，增加開戶數(shù)，擴大結(jié)算量，大幅度提高結(jié)算業(yè)務收入，緊緊抓住西部大開發(fā)和陜西省“一線兩帶”的發(fā)展機遇，結(jié)合地方經(jīng)濟發(fā)展格局，不斷開發(fā)新的結(jié)算業(yè)務，不斷擴大各類業(yè)務的業(yè)務量。

要依托網(wǎng)絡優(yōu)勢，立足于做大各類有償業(yè)務規(guī)模，提高代收代付手續(xù)費總量，今年配合省行要加大對電力、通訊、鐵路、保險等集團龍頭客戶的營銷力度，力爭簽訂委托合作協(xié)議2至3戶。

嚴格收費標準，杜絕漏收和少收。去年，支行在嚴格收費標準上，成績顯著，今年要發(fā)揚成績，并進一步規(guī)范標準，堅決執(zhí)行人行規(guī)定的中間業(yè)務收費標準。杜絕漏收和少收，除特殊情況，經(jīng)行長和主管行長批準外，任何人無權免收和少收，堅決做到足額收費，只有積極拓展收費渠道并做到足額收費，才能完成分行下達的中間業(yè)務收入艱巨任務。

（五）加強收息工作，提高綜合收益水平。

根據(jù)分行貸款收息考核獎勵辦法，出臺切合我行實際的《府谷支行20****年貸款收息績效考核辦法》，將收息的完成情況與參與收息人員的效益工資和獎勵費用掛鉤。在此基礎上，為切實把全年收息目標任務落到實處，按照“誰管戶誰負責，既包戶到人，又協(xié)調(diào)配合“的原則，制訂《府谷支行20****年收息工作責任制實施細則》，落實每一戶貸款企業(yè)收息責任人和相關責任人，做到責任到人，扛死任務。